Alle informatie van A tot Z

In elke kamer in Prinsenhof is standaard personenalarmering aanwezig. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft. Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

Komt u bij ons wonen met een zorgindicatie mét behandeling? Dan wordt onze specialist ouderengeneeskunde uw behandelend arts. In dat geval zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht van uw medische gegevens van uw huidige huisarts en apotheek naar onze zorgprofessionals.

Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

• medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
• diëtetiek
• ergotherapie
• fysiotherapie
• logopedie
• maatschappelijk werk
• muziektherapie
• psychologie

Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

Let op: als u in Prinsenhof woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Prinsenhof. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

Per kamer krijgt u één gratis bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Prinsenhof wanneer de infobalie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de infobalie.

Let op: De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt.
Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij het infopunt. Of mail naar infopunt.prinsenhof@zorgpartners.nl

We helpen u graag verder!

Richtlijnen bewonerspas
1. Persoonsgebonden voorziening
De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
uitlenen.

2. Verlies en diefstal
Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

3. Inleveren van de pas
Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
worden bij de receptie. 

4. Verandering van locatie
Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
pas meenemen naar de nieuwe locatie en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
toepassingen in het nieuwe centrum. 

De cliëntenraad van Prinsenhof zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen Prinsenhof optimaal te houden.

Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer: (0182) 59 50 00 of via e-mail: secretariaat.prinsenhof@zorgpartners.nl

Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Prinsenhof? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

Uw verblijf in Prinsenhof (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  www.hetcak.nl

 

Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst Huisregels Prinsenhof & Algemene voorwaarden met en zonder verblijf.

 

Elke woongroep heeft een gezamenlijke huiskamer waarmee we een overzichtelijke en huiselijke omgeving creëren waar we onder andere samen de maaltijden nuttigen.

Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Prinsenhof de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland: Huisregels Prinsenhof. Wilt u liever een papieren versie of heeft u vragen? Dan helpen wij u graag verder bij het Infopunt.

Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Prinsenhof dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Prinsenhof voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Prinsenhof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

Bij de ingang van Prinsenhof vindt u ons Infopunt. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

De openingstijden van het Infopunt zijn:
Maandag t/m vrijdag 8.00 – 16.30 uur en in het weekend van 08.30 – 13.00 uur.

Als u uw bestaande abonnementen wilt behouden, verzoeken wij u vriendelijk zelf zorg te dragen voor de adreswijziging bij uw aanbieder. Het is ook mogelijk om via InCompanyMedia een nieuw abonnement af te sluiten. Meer informatie hierover vindt u hier. Aanmelden kan via dit formulier.

Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

Bij Prinsenhof krijgt u een kamer waar u uw eigenplek kunt creëren. In uw kamer vindt u een hoog-laagbed, nachtkastje, kledingkast en gordijnen. Verder bent u vrij om de kamer naar eigen smaak in te richten.

Het is echter niet toegestaan om gaten in de muren te boren, elektriciteitspunten aan te brengen of te verplaatsen, of te hameren in deuren en kozijnen. Bij schade worden kosten in rekening gebracht. We raden u af vloerkleden neer te leggen om struikelgevaar te voorkomen. Wilt u toch iets ophangen? Dan kan dit in overleg met de Persoonlijk begeleider. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, halogeenlampen, Airfryer of elektrische deken helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

Samen zorgen we ervoor dat uw kamer een plek is waar u zich prettig en veilig voelt. 

Hier kunt u de indeling van een kamer in Prinsenhof bekijken.

In Prinsenhof is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dat kan via de kapsalon zelf. Openingstijden en een telefoonnummer vindt u op de deur van de kapsalon.

Elke 14 dagen op maandagochtend om 10.30 uur (in de oneven weken) is er een oecumenische kerkdienst in de Garenspinnerij (achter in het restaurant). Dit noemen wij de weekopening.

In Prinsenhof zijn er meerdere geestelijk verzorgers werkzaam. U kunt een geestelijk verzorger bereiken via uw Persoonlijk begeleider.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Prinsenhof. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Prinsenhof is uitgerust met zorgdomotica. Dit is een dwaaldetectiesysteem dat werkt met slimme sensoren en leefcirkels. Opendeurenbeleid geeft bewoners meer vrijheid, zelfstandigheid en regie over hun eigen leven, zowel binnen als buiten de zorginstelling. 
Uw leefcirkel wordt samen met u, uw familie en het multidisciplinaire team bepaald en opgenomen in uw zorgleefplan. Na zes weken wordt dit geëvalueerd. 

In verschillende leefmilieus bieden we bewoners ondersteuning op maat. De initiatiegroep stimuleert en daagt uit met diverse prikkels. In de balansgroep helpen we bewoners om structuur in hun dag aan te brengen een goede balans te vinden tussen rust en activiteit. Voor activiteiten in een veilige en rustige sfeer is er de sfeergroep. In de bakengroep bieden we bewoners een-op-een contact in een prikkelvrije omgeving

Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID-bewijs verplicht. De naasten zijn verantwoordelijk voor het verlengen van het ID-bewijs.

We eten gezamenlijk in de huiskamers. Als u speciale wensen heeft dan kunt u dit bespreken met de woonbegeleider. We kijken of dit binnen het basispakket valt en of wij aan uw wensen kunnen voldoen
Brasserie Gewaeght heeft een gezellige sfeer met een openkeuken. U kunt er genieten van o.a. een kopje koffie met een gebakje of een lekkere lunch.

Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

In Prinsenhof staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

Regelmatig ontvangt u een nieuwsbrief van Prinsenhof. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd.
De nieuwsbrief wordt digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

Bij Prinsenhof geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

Vijf vragen staan hierbij centraal:

1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
2. Wat kunt u zelf? 
3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

Heeft u vragen over hoe wij op locatie met elkaar samenwerken? Lees hier meer.

Voor uw voetzorg kunt u gebruikmaken van de pedicure van Prinsenhof. De pedicure komt langs op de afdelingen. U kunt natuurlijk ook uw eigen pedicure blijven bezoeken. Wilt u hiervan gebruikmaken, geef dit dan door aan uw persoonlijk begeleider.

Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk om goed en duidelijk met u en uw contactpersonen te communiceren. Daarom krijgt u een persoonlijk begeleider toegewezen.
Deze begeleider is het aanspreekpunt vanuit Prinsenhof voor als bewoner en uw familie.

In Prinsenhof is één kamer, zie hier de plattegrond.

In Prinsenhof zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bij het Infopunt en daarna bezorgd op uw afdeling. U kunt aan een medewerker op de afdeling vragen of er post binnen is gekomen voor uw naaste.
Laat belangrijke post voor uzelf naar het eerste contactpersoon sturen. 

Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

'Brasserie Gewaeght' in Prinsenhof is dagelijks geopend van 10.00 tot 16.30 uur. In onze koffiecorner kunt u de gehele dag terecht voor koffie, thee, gebak en diverse versnaperingen. 
In het restaurantgedeelte kunt u terecht van 11.30 tot 13.30 uur, waar u naast een warme maaltijd, een snack of lunch gebruik kunt maken van onze saladebar.  

Bent u met een grotere groep of heeft u specifieke wensen, dan kunt u terecht bij onze gastvrouw. Zij zorgt ervoor dat er een tafel voor u gereserveerd wordt, zodat u en uw gasten kunnen genieten van een heerlijke maaltijd. 

Voor meer informatie over de brasserie is het Infopunt van Prinsenhof bereikbaar op telefoonnummer (0182) 59 50 00. In onze brasserie kunt u pinnen. In verband met onze veiligheid accepteren wij geen contant geld. 

Prinsenhof streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Prinsenhof niet toegestaan.

Wilt u toch roken? Bespreek dit met uw Persoonlijk begeleider.

Bij Prinsenhof vinden we de kwaliteit van onze dienstverlening erg belangrijk en we zullen ons uiterste best doen om de basishuishoudelijke zorg te bieden. Uw kamer wordt één keer per week schoongemaakt, met uitzondering van uw persoonlijke eigendommen. Bent u niet in de gelegenheid om uw eigendommen zelf schoon te maken, stem dit dan af met uw persoonlijk begeleider.

In Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Wel vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

Wanneer u in Prinsenhof komt wonen, dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent. 

Wilt u gebruiken blijven maken van uw eigen tandarts, geef dit dan aan bij uw Persoonlijk begeleider. Bespreek eventueel met zorgverzekering welke verzekering er nog nodig is.

U kunt uw eigen mobiele telefoon blijven gebruiken in Prinsenhof. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

Op de begane grond van Prinsenhof vindt u een gesloten tuin. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen – u bent van harte welkom. Daarnaast beschikt Prinsenhof over een ruim terras aan de restaurantzijde.

Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Hiervoor kunt u terecht bij het management of de Persoonlijk begeleider.

Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

Heeft u vragen over onvrijwillige zorg of wilt u ondersteuning bij het beschermen van uw rechten? Dan kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Wzd (Wet zorg en dwang). De cliëntvertrouwenspersoon luistert naar uw vragen, geeft informatie en ondersteunt u bij zaken die te maken hebben met de Wet zorg en dwang. U kunt contact opnemen via (088) 678 10 00.

Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

Ziektekostenverzekering

Voordat u naar Souburgh verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

In Prinsenhof maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als wassen zonder water. Hierbij wordt de huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde reinigende en verzorgende lotion. Afdrogen is meestal niet nodig.

Verzorgend Wassen is comfortabel, hygiënisch en vriendelijk voor de huid. Vooral bij een gevoelige of kwetsbare huid kan deze manier van wassen prettig zijn. Daarnaast kost het minder inspanning, waardoor u uw energie kunt gebruiken voor de dingen die voor u belangrijk zijn.

Waar mogelijk moedigen we u aan om zelf mee te doen aan de verzorging. Zo houdt u de regie en blijft u uw zelfstandigheid zoveel mogelijk behouden.

Prinsenhof verstrekt bad- en linnengoed aan bewoners. Het wassen van dit textiel wordt verzorgd door onze externe partner CleanLease.

Persoonlijke was
Voor het wassen van uw persoonlijke kleding bent u zelf verantwoordelijk. U kunt ervoor kiezen om dit zelf te doen of uw familie en naasten hierbij te laten helpen. Daarnaast kunt u gebruikmaken van MijnWaslijn, de wasservice van CleanLease. Met deze dienstverlening wordt het wassen van uw persoonlijke kleding volledig voor u verzorgd. Hiervoor sluit u zelf een overeenkomst af met CleanLease. Aan deze service zijn kosten verbonden.

Meer informatie vindt u op MijnWaslijn.

Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld voor een verjaardag of een andere bijzondere gelegenheid? Dan kunt u bij Prinsenhof een ruimte reserveren om samen te komen. Tijdens uw bijeenkomst worden drankjes en eventuele hapjes verzorgd door Prinsenhof. Om ervoor te zorgen dat de ruimte beschikbaar is en activiteiten goed op elkaar afgestemd blijven, vragen wij u om uw reserveringsverzoek tijdig te bespreken met het Infopunt. Wilt u meer informatie of een ruimte reserveren? Neem dan contact op met het Infopunt.

Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u inzicht heeft in de zorg en ondersteuning die u ontvangt. Daarom leggen we alle afspraken en bijzonderheden rondom uw zorg vast in uw persoonlijke zorgdossier.

Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. Hierin staat beschreven welke zorg en ondersteuning u ontvangt, wie deze verleent en welke afspraken hierover zijn gemaakt. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

Uw zorgleefplan maakt deel uit van het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Hierdoor kunnen zorgmedewerkers de zorg goed op elkaar afstemmen en blijven we samen werken aan zorg die aansluit bij uw wensen en behoeften. 

Via de CliëntApp kunt u eenvoudig uw dossier en zorgafspraken bekijken. Zo heeft u altijd toegang tot de informatie die voor u belangrijk is.

Lees hier meer over de cliëntapp. 

Voordat u naar Prinsenhof verhuist, vragen wij u om uw adreswijziging door te geven aan uw zorgverzekeraar. Heeft u een indicatie voor verblijf met behandeling? Dan is een basisverzekering voldoende.