Veelgestelde vragen

test

Veelgestelde vragen over Begeleid wonen

• Wat is begeleid wonen?

  Begeleid wonen is wonen in een herkenbare, huiselijke omgeving met professionele begeleiding op maat.

• Voor wie is begeleid wonen?

  Begeleid wonen is voor ouderen met beginnende dementie of ouderen met een psychiatrisch ziektebeeld. Voor begeleid wonen heeft u een indicatie nodig. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). U woont zelfstandig in een groep van 12 bewoners. Wij kunnen u ook bij deze aanvraag van de indicatie helpen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum. Als de indicatie is afgegeven, kunnen wij u op de wachtlijst plaatsen.

• Hoe wordt begeleid wonen gefinancierd?

  Omdat begeleid wonen zelfstandig wonen is, betaalt de bewoner zelf de huur, servicekosten en eet- en leefgeld. Huurtoeslag is mogelijk en kan aangevraagd worden bij de gemeente.

• Worden er activeiten georganiseerd?

  In de woongroep worden gezamenlijk de maaltijden worden voorbereid en gegeten. Daarnaast worden bijzondere activiteiten georganiseerd, zoals de jaarlijkse bewonersvakantie, een bijzondere maaltijd of een gezamenlijk uitstapje.

• Hoe wordt de overige zorg gegeven?

  Omdat u als bewoner zelfstandig woont, houdt u uw eigen zorgverleners, zoals de huisarts of fysiotherapie. Bezoek aan deze zorgverleners regelt u in principe zelf.

• Wat wordt er van familie en mantelzorgers verwacht?

  De familie en mantelzorgers worden actief betrokken via onder meer een familiecommissie. Familie wordt ook bij de bijzondere activiteiten als vrijwilliger betrokken en van familie wordt verwacht dat zij het contacten met hun ouder onderhouden.

test

Veelgestelde vragen over Begeleid wonen met Korsakov

• Wat is wonen met begeleiding voor mensen met Korsakov?

  Zorgpartners biedt zelfstandig wonen met begeleiding voor mensen met Korsakov.

• Welke indicatie is er nodig voor wonen met begeleiding met Korsakov?

  Er is een thuiszorgindicatie nodig. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Wij kunnen u bij de aanvraag van deze indicatie helpen.

• Van wie wordt het appartement gehuurd?

  Het appartement wordt gehuurd van de wooncoörporatie Mozaïek Wonen. De bewoners wonen zelfstandig en zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van huur, gas, water en licht, verzekeringen, aansluiting t.v. etc.

• Is er een gezamenlijke ruimte?

  Op de woongroep is een woning in gebruik is als gezamenlijke huiskamer waar men samen kan koffie drinken, eten kan koken in de kookgroep, spelletjes kan spelen etc. Overdag is hier begeleiding aanwezig, 's nachts kan een beroep worden gedaan op het aangrenzende zorgcentrum Savelberg.

• Hoe kom ik in aanmerking voor deze woonvorm met Korsakov?

  Om in aanmerking te komen dient u minimaal een half jaar vrij te zijn van alcoholgebruik. Voor de begeleiding heeft u een indicatie nodig. Het KlantServiceCentrum informeert u graag verder.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Ja, u kunt uw huisdieren meenemen in uw eigen appartement.

• Mag er bezoek worden ontvangen?

  Het is uw eigen huis, u kunt bezoekers ontvangen. De enige voorwaarde is dat zij geen alcoholische dranken mogen meenemen.

• Wie beheert de fincanciën?

  Uw financieel beheer moet geregeld zijn of u gaat ermee akkoord dat dit geregeld wordt door bij voorkeur een bewindvoerder.

test

Veelgestelde vragen over De Breeje Hendrick

• Zijn er vaste bezoektijden in De Breeje Hendrick?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is. Bezoek kunt u ontvangen op uw eigen appartement/kamer of u kunt gebruik maken van de verschillende ruimtes binnen het centrum.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie in De Breeje Hendrick?

  De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 7.30 tot 18.00 uur, zaterdag en zondag van 9.00 tot 14.15 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van De Breeje Hendrick geregeld?

  De Breeje Hendrick is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is voor het gebouw ruime parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over De Hanepraij

• Welke mogelijkheden zijn er voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) die verpleeghuiszorg nodig hebben?

  In verpleeghuis De Hanepraij zijn twee afdelingen ingericht voor begeleid wonen voor mensen met NAH of voor mensen met een psychiatrische achtergrond.

• In welk centrum wordt deze verpleeghuiszorg geboden?

  Deze zorg wordt geboden in De Hanepraij.

• Hoe vindt aanmelding plaats?

  Voor opname heeft u een indicatie nodig voor verpleeghuiszorg. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Wij kunnen u ook bij deze aanvraag van de indicatie helpen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum. U kunt individiueel wonen of binnen een groep. Wanneer de indicatie binnen is, wordt uw individuele situatie besproken binnen het behandelend team van De Hanepraij en bepaalt of u in aanmerking komt voor wachtlijstplaatsing.

• Zijn er vaste bezoektijden in De Hanepraij?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie in De Hanepraij?

  De receptie is dagelijks geopend van 8.30 uur tot 19.30 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van De Hanepraij geregeld?

  De Hanepraij is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto. De Hanepraij heeft een eigen parkeerterrein met een capaciteit van circa 100 plaatsen.

test

Veelgestelde vragen over De Reehorst

• Zijn er vaste bezoektijden in De Reehorst?

  Bezoek is welkom tussen 10.30 en 20.30 uur. Wij vragen u om rekening te houden met de tijden van de  maaltijden (van 12.00 tot 13.30 en van 17.00 tot 18.30 uur) en met het ritme van degene die u bezoekt.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie van De Reehorst?

  De receptie is van maandag t/m vrijdag geopend van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 15.00 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van De Reehorst geregeld?

  De Reehorst is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto. Bij het gebouw is voldoende parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over De Waterpoort

• Welke zorg wordt geleverd in De Waterpoort?

  In De Waterpoort is 24 uur per dag verzorging, verpleging  en begeleiding beschikbaar.

• Wat is kleinschalig wonen?

  Bij kleinschalig wonen ligt de focus op het wonen in een kleine groep, in een huiselijke omgeving waar bewoners samen activiteiten kunnen ondernemen.

• Voor wie is De Waterpoort?

  In De Waterpoort wonen mensen met dementie en mensen met lichamelijke beperkingen, die 24 uur per dag een beroep kunnen doen op zorg.

• Hoe kom ik in aanmerking voor De Waterpoort?

  Voor wonen in De Waterpoort heeft u een indicatie nodig. Deze kan aangevraagd worden bij het Centrum lndicatiestelling Zorg (CIZ).

• Zijn er vaste bezoektijden in De Waterpoort?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is. Bezoek kunt u ontvangen op uw eigen appartement/kamer of u kunt gebruik maken van de verschillende ruimtes binnen het centrum.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van De Waterpoort geregeld?

  De Waterpoort is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer.

test

Veelgestelde vragen over Floravita

• Zijn er vaste bezoektijden in Floravita?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie?

  De receptie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 17:00 uur. Op zaterdag en op zondag van 9:00 tot 16:30 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid geregeld?

  Floravita is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is ruime parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over Gouwestein

• Zijn er vaste bezoektijden in Gouwestein?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie in Gouwestein?

  De receptie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur en zaterdag en zondag van 9.30 – 16.00 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Gouwestein geregeld?

  Gouwestein is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is ruime parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over Irishof

• Wat biedt Irishof naast verzorgingshuiszorg?

  Irishof richt zich op mensen met een visuele beperking en biedt hen gespecialiseerde zorg. Irishof heeft veel voorzieningen waardoor de toegankelijk voor blinden en slechtzienden zeer groot is. Verder kunt u denken aan de inzet van een lectrice. Voor een rondleiding of meer informatie kunt u contact opnemen met het KlantServiceCentrum.

• Zijn er vaste bezoektijden in Irishof?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie van Irishof?

  De receptie is van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur geopend. In het weekend is de receptie geopend van 09.00 uur tot 17.00 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Irishof geregeld?

  Irishof is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is ruime parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over Karnemelksloot

• Wat is niet aangeboren hersenletsel?

  Niet-aangeboren hersenletsel (NAH) is schade aan de hersenen, ontstaan in de loop van het leven. NAH is in te delen in twee soorten: traumatisch (bijvoorbeeld na een ongeluk) en  niet-traumatisch hersenletsel (bijvoorbeeld na een beroerte).

• Voor wie is Karnemelksloot geschikt?

  Karnemelksloot is geschikt voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel die op een zo zelfstandig mogelijke manier willen wonen en daarbij een beroep kunnen doen op de zorg en ondersteuning die nodig is.

• Worden er activiteiten georganiseerd?

  In Karnemelksloot is Buurtpunt Zoutman gevestigd, waar regelmatig activiteiten worden georganiseerd.

• Hoe is de bereikbaarheid van Karnemelksloot geregeld?

  Karnemelksloot is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Naast ons centrum hebben wij echter een ruime parkeerplaats waar u als bezoeker gratis kunt parkeren. Mocht deze parkeerplaats onverhoopt vol zijn, dan kunt u op het Zoutmanplein betaald parkeren, er staan dan betaalautomaten.

test

Veelgestelde vragen over Prinsenhof

• Ik wil mijn vader of moeder op de wachtlijst plaatsen van Prinsenhof? Kan dat?

  Voordat er op de wachtlijst wordt geplaats kan worden, vindt er een screening plaats. Binnen Prinsenhof wordt gewerkt met leefmilieus, passend bij de situatie van een cliënt. U kunt hiervoor contact opnemen met ons KlantServiceCentrum.

• Zijn er vaste bezoektijden in Prinsenhof?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van het Infopunt en de winkel in Prinsenhof?

  Het Infopunt is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.30 – 18.00 uur. In het weekend en op feestdagen is het Infopunt geopend van 09.30 - 18.00 uur.

  De winkel is van maandag tot en met zaterdag geopend van 10.00 - 15.30 uur. Op zondag is de winkel geopend van 10.00 tot 15.30 uur voor het afhalen van de warme maaltijdcomponenten en voor verkoopartikelen.

   

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Prinsenhof geregeld?

  Prinsenhof is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is ruime parkeergelegenheid.

test

Veelgestelde vragen over Ronssehof

• Wat zijn de openingstijden van de receptie van Ronssehof?

  De receptie is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.30 tot 20.00 uur. Op zaterdag en zondag is de receptie geopend van 09.00 tot 20.00 uur. U kunt de receptie op deze tijdstippen bereiken op 0182 56 20 00.

• Hoe is de bereikbaarheid van Ronssehof geregeld?

  Ronssehof is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. In de wijk is echter alleen betaald parkeren. De parkeergarage naast het gemeentehuis aan de Burgemeester Jamessingel 1, is op loopafstand.

test

Veelgestelde vragen over Savelberg

• Zijn er vaste bezoektijden in Savelberg?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie in Savelberg?

  De receptie is van maandag t/m zondag van 8:00 tot 19.30 geopend. 

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Savelberg geregeld?

  Savelberg is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Bij Savelberg is de parkeergelegenheid echter beperkt. Parkeren kan in de wijk of in de parkeergarage naast het gemeentehuis aan de Burgemeester Jamessingel 1.

test

Veelgestelde vragen over Slothoven

• Zijn er vaste bezoektijden in Slothoven?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Slothoven geregeld?

  Slothoven is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. U kunt parkeren in de wijk.

test

Veelgestelde vragen over Souburgh

• Zijn er vaste bezoektijden in Souburgh?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie in Souburgh?

  De receptie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 17.45 uur. Op zaterdag van 9:00 uur tot 16:00 uur. Op zon- en feestdagen van 11:00 uur tot 15:30 uur.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Souburgh geregeld?

  Souburgh is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. U kunt parkeren bij het gebouw.

test

Veelgestelde vragen over Vijverhof

• Zijn er vaste bezoektijden in Vijverhof?

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen u wel rekening te houden met het ritme van degene die u bezoekt. Ook gaan we er wel vanuit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

• Wat zijn de openingstijden van de receptie van Vijverhof?

  De receptie is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9.00 tot 16.30 uur. In de weekenden en op feestdagen is de receptie gesloten.

• Mag ik huisdieren meenemen?

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst.

• Hoe is de bereikbaarheid van Vijverhof geregeld?

  Vijverhof is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Er is een kleine parkeerplaats bij het gebouw.

test

Veelgestelde vragen over Dagbesteding

• Wat is dagbesteding?

  Als u ouder wordt, kan het contact met anderen door lichamelijke, sociale of geestelijke problemen verminderen. Dagbesteding doorbreekt de dagelijkse sleur en brengt u in contact met anderen. Daarmee kunt u voorkomen dat u zich eenzaam voelt. Als deelnemer aan de dagbesteding kunt u zelf kiezen voor bepaalde activiteiten, zoals: handvaardigheid, bewegen, wandelen, samen de krant lezen of een gezelschapsspel. Dagbesteding werkt verlichtend voor mantelzorgers, zoals familie of uw partner.

• Welke soorten dagbesteding zijn er?

  Er is dagbesteding voor mensen met lichamelijke beperkingen en dagbesteding voor mensen met een vorm van dementie.

• Hoe kom ik aanmerking voor dagbesteding?

  Voor deelname aan dagbesteding is een indicatie nodig via de Wmo. Deze kunt u aanvragen bij de gemeente. Ook kunt u een indicatie aanvragen via de Wlz (Wet langdurige zorg). Deze kunt u aanvragen via het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Is de indicatie bij ons binnen, dan kunnen wij uw deelname verder regelen. U kunt ook op eigen kosten of via de inzet van een PGB bij ons terecht.

• Hoe is het vervoer geregeld?

  Als u hiervoor een indicatie heeft, dan kunt u gehaald en gebracht worden.

• Hoe vaak kan ik naar de dagbesteding?

  Dat hangt af van uw wensen in combinatie met de toegewezen indicatie. U kunt dagdelen kiezen bijvoorbeeld een ochtend of middag of een hele dag. Ook kunt u particulier dagdelen inkopen.

• Kan ik een keer komen kijken/proefdraaien?

  Ja dat is mogelijk. U kunt op een afgesproken moment komen.

• Kan ik (warm) eten bij de dagbesteding?

  Dit is mogelijk. Hierover kunnen afspraken gemaakt worden.

test

Veelgestelde vragen over diëtetiek

• Wat is diëtetiek?

  Een diëtist is een specialist op het gebied van voeding in relatie tot ziekte. Een diëtist behandelt patiënten met een op maat gemaakt voedings- of dieetadvies.

• Voor welke vragen over voeding en dieetbehandeling kunt u bij Zorgpartners terecht?

  De diëtisten van Zorgpartners richten zich vooral op de ouder wordende mens. U kunt bij onze diëtisten terecht bij vragen over:

  • (risico op) ondervoeding, wel of niet in combinatie met andere ziektebeelden, zoals hoge bloeddruk en COPD
  • ziekte van Parkinson
  • kauw- en slikproblemen
  • sondevoeding
  • decubitus/doorligwonden
  • complexe voedingszorg thuis of in onze centra

  De diëtist stemt uw dieet af op uw persoonlijke situatie en geeft praktische adviezen hoe u daarmee om kunt gaan.

• Wordt diëtetiek vergoed via de zorgverzekeraar?

  Ja. Diëtetiek wordt tot een maximum van drie uur per jaar via de zorgverzekering vergoed. Als u aanvullend verzekerd bent, kan het zijn dat u meer vergoed krijgt. Voor uw behandeling start adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.

• Worden voorgeschreven dieetproducten/drinkvoeding vergoed?

  Ja. De diëtist regelt voor u een machtiging. Meestal gaat dit wel van uw eigen risico af. Wij adviseren hierover bij uw zorgverzekeraar te informeren.

• Waar vindt de behandeling plaats?

  Behandeling kan thuis of bij één van de centra van Zorgpartners plaatsvinden.

• Wat houdt het programma 'Grip op Diabetes' in?

  Dit is een beweegprogramma ontwikkeld voor mensen met Diabetes type II, waarbij getraind wordt in groepsverband onder begeleiding van een speciaal geschoolde fysiotherapeut. Het beweegprogramma duurt 12 weken waarin er twee per week getraind wordt. Het programma is gericht op: - Verbranden van vet - Verbeteren van bloedglucose waarden - Verbeteren van conditie - Voorkomen van klachten/ complicaties - Het leren veilig en verstandig te bewegen bij diabetes

• Welke mogelijkheden zijn er als het programma 'Grip op Diabetes' is afgelopen?

  Na afloop zal samen met de fysiotherapeut gekeken welke vorm van beweging bij u past om de trainingsresultaten te behouden

• Wordt 'Grip op Diabetes' vergoed via de zorgverzekering?

  Het beweegprogramma kan vergoed worden via de zorgverzekeraar als een fysiotherapiebehandeling. Als u aanvullend verzekerd bent, kan het zijn dat u uw vergoeding voldoende is voor de duur van het programma. Wij adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.

• Op wat voor manier wordt er getraind?

  Er wordt op fitness apparaten getraind, maar ook individuele- en groepsoefeningen behoren tot het programma. Er is altijd een op de deelnemer afgestemd trainingsplan.

• Hoe vindt aanmelding voor diëtetiek plaats?

  U kunt voor aanmelding en meer informatie contact opnemen met ons KlantServiceCentrum via 0182 - 723 723.

• Behandelen de diëtisten van Zorgpartners ook bij diabetes?

  Als de huisarts de diabeteszorg geregeld heeft als ketenzorg, kunnen wij u niet behandelen. Wij adviseren u dan contact op te nemen met de diëtist Janine Dolk van Gericht op Gewicht.

test

Veelgestelde vragen over ergotherapie

• Wat is ergotherapie?

  Ergotherapie helpt mensen met problemen of beperkingen in hun dagelijks functioneren om weer zo zelfstandig mogelijk de dag door te komen.

• Wat doet een ergotherapeut?

  Ergotherapeuten trainen, behandelen en begeleiden cliënten en zo nodig hun mantelzorgers. Hierbij kunt u denken aan de volgende situaties:

  • Adviseren in het kader van valpreventie
  • Het vergroten van de zelfstandigheid bij dagelijkse activiteiten zoals huishouden, wassen, aankleden, naar het toilet gaan en eten koken
  • Het vergroten van de zelfstandigheid in mobiliteit zoals het omgaan met een rollator, rolstoel, scootmobiel en fiets
  • Advies bij aanschaf of begeleiding bij aanvraag van voorzieningen zoals een rolstoel, trippelwerkstoel of andere hulpmiddelen of woningaanpassing

  Ook kunnen onze ergotherapeuten ondersteunen bij dementie en bij de ziekte van Parkinson.

• Waar vindt de ergotherapie behandeling plaats?

  Ergotherapie kan thuis plaatsvinden of in een van de centra van Zorgpartners Midden-Holland.

• Wordt ergotherapie vergoed via de zorgverzekering?

  Ja. Ergotherapie wordt tot een maximum van tien uur per jaar vanuit de zorgverzekering vergoed. Als u aanvullend verzekerd bent, kan het zijn dat u meer vergoed krijgt. Voor uw behandeling start adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Een verwijzing van uw (huis)arts voor ergotherapie is gewenst.

• Zijn er specialisaties binnen de ergotherapie?

  Ja, de ergotherapeuten van Zorgpartners zijn gespecialiseerd in:

  • Ergotherapie bij ouderen met dementie en hun mantelzorger aan huis (EDOMAH)
  • Ergotherapie voor mensen met de ziekte van Parkinson (Parkinsonnet)
  • Ergotherapie bij COPD
  • Ergotherapie en valpreventie
  • Werkplekonderzoek

test

Veelgestelde vragen over fitness 55+

• Wat is fitness 55+

  Fitness 55+ is fitness afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de deelnemers. Aan de hand van een intake en een aantal test wordt een eigen  trainingsprogramma opgesteld. Zo kunt u op uw eigen niveau trainen op onze fitnessapparaten. Dit zijn onder andere een loopband, een fiets, een crosstrainer, een roeibank of een van onze spierkrachtapparaten. Alle spiergroepen komen op deze manier aan bod. Dit alles onder leiding van een fysiotherapeut.

• Waar kan ik terecht voor fitness 55+?

  In Gouda kunt u terecht op de centra Prinsenhof, De Hanepraij en Ronssehof revalidatiecentrum. In Lekkerkerk bij De Breeje Hendrick en in Boskoop bij Floravita.

• Op welke dagen en tijden is er fitness 55+?

  De dagen en tijdstippen van de fitnessuren verschillen per centrum. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.

• Wat kost fitness 55+?

  Voor Fitness 55+ kunt u een strippenkaart kopen voor 12 lessen. 

  • Strippenkaart voor leden van het Servicepakket €112,-
  • Strippenkaart voor niet-leden lid van het Servicepakket is € 117,60

• Hoe werkt de strippenkaart van fitness 55+?

  De strippenkaart wordt betaald via een eenmalige machtiging. Deze vult u en levert u in bij de fysiotherapeut van uw fitnessgroep. De strippenkaart is 15 weken geldig en u kunt er 12 keer mee sporten. De strippenkaart neemt u mee naar de les. Alleen bij uitzondering (medische reden) kan de strippenkaart worden ontbonden of tijdelijk stopgezet.

• Is een proefles mogelijk?

  U kunt altijd een keer meedoen met een proefles om kennis te maken met fitness 55+ en de sfeer te proeven. U kunt hiervoor een afspraak maken.

test

Veelgestelde vragen over fysiotherapie

• Wat is fysiotherapie?

  Fysiotherapie omvat een breed scala aan behandelingsmethodes die tot doel hebben bepaalde lichamelijke klachten te verhelpen of op zijn minst te verlichten.

• Hoe ziet een fysiotherapiebehandeling eruit?

  Dat verschilt per persoon. Op basis van uw klachten en wensen, stelt uw fysiotherapeut samen met u een behandelplan op, waarin aangegeven wordt uit welke oefeningen de behandeling zal bestaan.

• Wordt fysiotherapie vergoed via de zorgverzekeraar?

  Ja, fysiotherapie wordt vergoed vanuit de zorgverzekering. Hoeveel sessies u vergoed krijgt is afhankelijk van uw verzekering en of u eventueel aanvullend verzekerd bent. Voor uw behandeling start adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. De fysiotherapeuten van Zorgpartners Midden-Holland hebben contracten met vrijwel alle verzekeraars.

• Is het mogelijk om te veranderen van fysiotherapeut?

  Ja. U bepaalt zelf bij welke fysiotherapeut u behandeld wilt worden. Wij zullen contact opnemen met uw vorige fysiotherapeut voor extra informatie.

• Is fysiotherapie van Zorgpartners ook beschikbaar na een operatie aan knie of heup?

  Ja. Onze fysiotherapeuten zijn gespecialiseerd in orthopedische ingrepen en kunnen u op de juiste manier begeleiden.

• Is een verwijzing via de neuroloog van het Parkinssonnet ook te gebruiken als een verwijzing voor fysiotherapie?

  Ja. U kunt afspraak maken bij een van onze therapeuten. Zij zijn ook lid van Parkinsonnet en gespecialiseerd in de behandeling van mensen met Parkinson.

• Wordt fysiotherapie alleen in de centra van Zorgpartners gegeven of ook thuis?

  U kunt op verschillende centra van Zorgpartners terecht voor fysiotherapie. Dat zijn Prinsenhof en De Hanepraij, Ronssehof revalidatiecentrum in Gouda, Floravita in Boskoop en De Breeje Hendrick in Lekkerkerk. Wij kunnen u ook thuis ondersteunen met fysiotherapie.

• Is fysiotherapie op eigen kosten ook mogelijk?

  Ja dat is mogelijk. Vaak is er dan sprake van eigen initiatief en heeft dit een preventief doel. U betaalt zelf de kosten van fysiotherapie.

test

Veelgestelde vragen over geestelijke verzorging

• Wat is geestelijke verzorging?

  De geestelijke verzorging kan u ondersteunen bij diverse vragen die bij u kunnen leven na bijvoorbeeld een ingrijpende gebeurtenis zoals een verhuizing naar een verpleeghuis of als u moeite heeft met ouder worden en de beperkingen die dat met zich meebrengt. Met een geestelijk verzorger kunt u praten over uw levens- en geloofsvragen.

• Wat doet een geestelijk verzorger?

  U kunt met een geestelijk verzorger in gesprek over levens- en geloofsvragen. In zo’n gesprek kan het bijvoorbeeld gaan over verdriet, verlies of teleurstellingen in het leven of over de vraag naar de zin van dingen die gebeuren. Vaak gaan deze gesprekken ook over het zoeken naar houvast, troost en inspiratie. Daarnaast verzorgen zij kerkdiensten, bijeenkomsten en gespreksgroepen.

• Wie kan een beroep doen op de geestelijk verzorger?

  Bewoners van de centra van Zorgpartners kunnen een beroep doen op een geestelijk verzorger die in de locatie werkt waar zij wonen. Dit kan alleen of samen met uw mantelzorger.

• Kan er ook een beroep op de geestelijk verzorger worden gedaan voor het leiden van een afscheidsbijeenkomst of -dienst van een bewoner?

  Ja, dat kan als er geen contact (meer) is met een eigen levensbeschouwelijk genootschap. In overleg zal dit verder worden afgestemd, zowel inhoudelijk als organisatorisch.

• Hoe kan contact gelegd worden met een geestelijk verzorger?

  Dit kan via de receptie of informatiepunt van het centrum waar u woont.

test

Veelgestelde vragen over hospice zorg

• Wat is hospice zorg?

  Van hospice zorg is sprake wanneer er op korte termijn een opname nodig is in de laatste levensfase. Vaak is de levensverwachting korter dan drie maanden.

• Kan alle zorg geleverd worden die de client nodig heeft?

  Ja, alle zorg die de cliënt nodig heeft wordt door ons geboden. Dit kunnen ook medisch-technische handelingen zijn.

• In welke centra is hospice zorg mogelijk?

  U kunt hiervoor terecht in De Hanepraij in Gouda.

• Hoe kan iemand worden aangemeld voor hospice zorg?

  Voor hospice zorg is een verwijzing nodig. Deze verloopt via de huisarts of het ziekenhuis. Voor meer informatie kunt contact opnemen met ons KlantServiceCentrum via 0182 - 723 723. 

• Hoe snel kan iemand worden opgenomen worden voor hospice zorg?

  Wanneer de indicatie er is, proberen wij de opname zo snel mogelijk te regelen. Dit is ook afhankelijk van de situatie van de cliënt. Is er bijvoorbeeld sprake van bijzonder verpleegtechnische handelingen, dan zullen wij eerst met u overleggen wat de mogelijkheden zijn.

• Zijn er speciale bezoekuren?

  Nee, er zijn geen bezoekuren. Familie en vrienden kunnen 24 uur per dag terecht bij hun familielid of naaste.

• Mag de cliënt zijn wensen doorgeven betreffende het eten?

  Ja, u kunt uw wensen aan ons doorgeven waarna wij met u de mogelijkheden bespreken.

• Zijn er mogelijkheden voor alternatieve geneeswijzen?

  Dit is toegestaan, maar dit wordt niet vanuit Zorgpartners aangeboden.

• Hoe ziet de hospicekamer in De Hanepraij eruit?

  Dit is een ingericht eenpersoons appartement met ruimte voor het meenemen van kleine persoonlijke spullen.

test

Veelgestelde vragen over kortdurende opname

• Wat is een kortdurende opname?

  Een kortdurende opname is een tijdelijke opname wanneer een patiënt nog niet naar huis terug kan. Bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname. Ook is het mogelijk om tijdelijk de dagelijkse zorg van een mantelzorger door ons over te laten nemen. Daarnaast is het ook mogelijk op tijdelijk opgenomen te worden als er sprake is van een tijdelijke terugval bij ziekte of als er thuis een situatie ontstaat die door een tijdelijke opname opgelost kan worden. Dit gebeurt vaak op verzoek van de huisarts. Ook kunt u gebruikmaken van een van de hotelkamers. In dat geval betaalt u de kosten zelf.

• Hoe regel ik een kortdurende opname?

  Na een verblijf in het ziekenhuis kan het zijn dat u nog niet terug kan keren naar de thuissituatie. In dat geval zal het ziekenhuis een tijdelijke opname voor u regelen. Als een partner op vakantie wil, of gepland moet worden opgenomen, kunt u contact opnemen met de klantconsulenten om de beschikbaarheid voor respijtzorg-verblijf te bespreken. Als een partner ongepland uitvalt, kan een logeerplek via de huisarts worden aangevraagd. De klantconsulenten van Zorgpartners kunnen advies geven over een passende indicatie. 

• Wat heb ik nodig voor een kortdurende opname?

  Voor een tijdelijke opname op basis van respijtzorg kan een aanvraag voor respijtzorg worden ingediend bij het WMO-loket van de gemeente. Een kortdurende opname kan ook plaatsvinden op basis van een Wlz-indicatie. De klantconsulenten van Zorgpartners kunnen advies geven over een passende indicatie.

• Hoe lang kan een kortdurende opname duren?

  De duur een tijdelijke opname op basis van respijtzorg wordt in overleg met de gemeente afgesproken.

• Hoe wordt een kortdurende opname vergoed?

  Er zijn meerdere mogelijkheden. Wanneer u een CIZ indicatie heeft, dan wordt het verblijf vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast is er sprake van een eigen bijdrage die u afhankelijk van uw inkomen betaalt. Hiervoor kunt u contact opnemen met het CAK. Heeft u een indicatie via de Wmo, dan betaalt u ook een eigen bijdrage.

test

Veelgestelde vragen over logopedie

• Wat is logopedie?

  Een logopedist onderzoekt en behandelt volwassenen en kinderen die problemen hebben op het gebied van de spraak, de taal, de stem, de adem, het slikken of het gehoor.

• Wat doet een logopedist?

  Met adviezen, oefeningen en hulpmiddelen probeert de logopedist de communicatiemogelijkheden voor u en uw directe omgeving te verbeteren. Bij slikproblemen zorgt de logopedist er met oefeningen en adviezen voor dat het kauwen en slikken zo veilig mogelijk verloopt.

• Wordt logopedie vergoed via de zorgverzekering?

  Logopedie wordt (nog) volledig vergoed via de zorgverzekering. Voor uw behandeling start adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.

• Waar vindt de behandeling plaats?

  De behandeling vindt bij voorkeur plaats in een van de centra van Zorgpartners. In sommige gevallen kan (in overleg met de logopediste) de behandeling bij u thuis plaatsvinden.

• Is er een maximum aantal behandelingen?

  Er is geen maximum aantal behandelingen, maar voor het starten en voortzetten van de behandeling is er indicatie nodig.

• Zijn er specialisaties binnen de logopedie van Zorgpartners?

  Ja. De logopedisten van Zorgpartners richten zich vooral op de behandeling van logopedische stoornissen bij ouderen, zoals afasie, dysartrie en slikstoornissen. Daarnaast zijn enkele logopedisten aangesloten bij het ParkinsonNet en zijn er logopedisten geregistreerd afasietherapeut.

• Hoe vindt aanmelding voor logopedie plaats?

  Er is een verwijzing nodig van een huisarts of specialist. Voor een afspraak kunt u contact met u opnemen met ons KlantServiceCentrum via 0182 723 723.

• Is een combinatie van meerdere behandelingen mogelijk op dezelfde dag (bijvoorbeeld logopedie en fysiotherapie)?

  Dat is mogelijk, maar zullen wij met u en de behandelende therapeuten afstemmen.

test

Veelgestelde vragen over maatschappelijk werk

• Wat is maatschappelijk werk?

  Het maatschappelijk werk ondersteunt mensen met maatschappelijke of sociale problemen.

• Bij welke vragen of problemen kan maatschappelijk werk ondersteuning bieden?

  Het scala aan vragen waarbij een beroep op maatschappelijk werk gedaan kan worden is groot. Hierbij kunt u denken aan eenzaamheid, problemen op het werk, problemen met instanties, bij de verwerking van ingrijpende gebeurtenissen, zingevingsvragen of problemen met uw woonsituatie.

• Ondersteunt maatschappelijk werk ook bij de verwerking rond de opname van familieleden?

  Ja. U kunt hiervoor een afspraak maken met één van onze maatschappelijk werkers.

• Hoe wordt contact met de maatschappelijk werker geregeld?

  Binnen onze centra kan uw contactpersoon, meestal de Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV-er), voor u regelen dat u in contact komt met maatschappelijk werk.

• Zijn er ook gespreksgroepen?

  Ja. Er zijn verschillende gespreksgroepen voor bewoners en mantelzorgers.

test

Veelgestelde vragen over opleidingen

• Wat moet ik doen als ik een maatschappelijke stage wil lopen?

  De aanvraag voor de stage invullen via de website.

• Ik ben nog geen 15 jaar, mag ik al stage lopen?

  Wij hebben de minimum leeftijd voor een stageplaats op 15 jaar gesteld.

• Voor welke opleidingen kan ik solliciteren?

  We bieden voor veel verschillende opleidingen een stage aan, op MBO, HBO of Universitair niveau. Onder meer voor de verplegende en verzorgende opleidingen. Maar ook voor de opleidingen facilitair, medisch en paramedisch en de welzijnsopleidingen. Voor middelbare scholen bieden we de beroep oriënterende en de maatschappelijke stages.

• Kan ik zowel voor een BOL als een BBL opleiding bij Zorgpartners solliciteren?

  Bij Zorgpartners kun je solliciteren op een stageplek voor een BOL-opleiding. Als je interesse hebt in een BBL-opleiding kun je de vacatures van Zorgpartners nakijken en hierop solliciteren.

• Krijg ik stagevergoeding?

  Opleidingen op het gebied van Zorg en Welzijn -vanaf niveau 3- paramedische en studenten met een afstudeeropdracht krijgen een stagevergoeding. Wij volgen de Cao van de VVT.

• Moet ik gevaccineerd zijn tegen hepatitis?

  Het al dan niet vaccineren is een keuze die je zelf moet maken, wij adviseren hepatitis B voor alle opleidingen waar je intensief met de zorgvragers werkt.

• Moet ik een VOG aanvragen, voordat ik ga/mag stagelopen?

  Sinds 1 januari 2016 is dit verplicht, als stagiair(e) ben je verplicht de VOG zelf aan te vragen.

• Als ik solliciteer, wanneer hoor ik dan iets terug en van wie?

  Binnen twee weken hoor je of we een stageplaats gevonden hebben.

• Kan ik zelf ook contact zoeken met een locatie voor een sollicitatie?

  Alle sollicitaties lopen centraal, via de afdeling Opleidingen.

test

Veelgestelde vragen over palliatieve thuiszorg

• Voor wie is palliatieve zorg bedoeld?

  Palliatieve zorg is bedoeld voor mensen die een aandoening hebben die niet meer genezen kan en hun naasten.

• Wat is mogelijk in de laatste levensfase?

  Veel mensen willen graag thuis in hun eigen omgeving sterven. De behoefte aan hulp en ondersteuning kan toenemen. Dan kunt u een beroep doen op verschillende hulp-/zorgverleners en organisaties zoals huisarts, thuiszorg, fysiotherapeut en apotheek. Graag informeren wij u over de mogelijkheden.

test

Veelgestelde vragen over personenalarmering

• Werkt de personenalarmering met mijn internet verbinding of mobiele telefoon?

  Nee, het alarmtoestel werkt alleen met een vaste telefoonlijn, zowel analoog als digitaal.

• Waaruit bestaat het alarmeringssysteem?

  Het systeem bestaat uit een alarmkastje dat via uw vaste telefoonlijn loopt en een draadloos hals- of polsalarm.

• Wie komt het alarmeringssysteem plaatsen?

  Een medewerker van Focus Cura komt het systeem bij u installeren. Deze zal u tevens uitleg geven over het systeem. Als er een sleutelkluis geplaatst moet worden, zal Focus Cura dit ook verzorgen.

• Hoe lang duurt het voordat het toestel wordt geplaatst?

  Zodra de volledig ingevulde aanmelding binnen is bij Zorgpartners, maken wij daarover afspraken met u. Wij kunnen het alarmkastje uiterlijk binnen vijf werkdagen bij u plaatsen.

• Kan ik mijn hals- of polsalarm omhouden onder de douche?

  Het hals-/polsalarm is spatwaterdicht, u kunt hem dus omhouden onder de douche. Wanneer u in bad gaat of gaat zwemmen kunt u het hals-/polsalarm niet omhouden, het is namelijk niet volledig waterdicht.

test

Veelgestelde vragen over psychologische hulp

• Welke klachten worden behandeld door de psycholoog?

  De psychologen van Zorgpartners richten zich vooral op de oudere mensen en op mensen met een chronische ziekte, met lichte tot matig en ernstige psychische klachten. U kunt denken aan somberheidsklachten, lusteloosheid, angstklachten, moeite met de verwerking van ingrijpende gebeurtenis of van het verlies van een naaste. Bij ernstige psychische klachten zullen wij u doorverwijzen naar de gespecialiseerde GGZ.

• Is binnen Zorgpartners ook psychologische hulp beschikbaar?

  Ja, ook voor psychologische hulp kunt u bij Zorgpartners terecht.

• In welke centra van Zorgpartners werken de psychologen?

  In alle centra van Zorgpartners kunt u een beroep doen op psychologische hulp.

• Kan psychologische hulp ook thuis plaatsvinden?

  Nee, dit is niet mogelijk.

• Valt de psychologische hulp van Zorgpartners onder de Generalistische basis GGZ of de gespecialiseerde GGZ?

  De psychologische behandeling van Zorgpartners valt onder de basis GGZ.

• Hoe wordt psychologische hulp vergoed?

  Afhankelijk van uw verzekering wordt de behandeling wel of niet vergoed. Informeer daarom bij uw zorgverzekeraar. De behandelingen van de (GZ) psychologen van Zorgpartners vallen onder Generalistische Basis GGZ. Behandeling door een GZ psycholoog in de Generalistische Basis GGZ valt onder het verplichte eigen risico.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie

• Hoe kom ik aanmerking voor revalidatie vanuit het ziekenhuis?

  Uw opname wordt geregeld via het ziekenhuis waar u verblijft nadat specialist in het ziekenhuis dit advies hebben gegeven. Het ziekenhuis meldt u aan bij het revalidatiecentrum.

• Kan er rechtstreeks op de wachtlijst van het revalidatiecentrum geplaatst worden?

  Nee, dat kan niet. Plaatsingen in het revalidatiecentrum verlopen altijd via het ziekenhuis. U kunt wel uw voorkeur doorgeven in het ziekenhuis. Het ziekenhuis regelt de verdere opname in overleg met Zorgpartners.

• Wat neem ik mee wanneer ik kom revalideren?

  De kamers in ons revalidatiecentrum zijn ingericht en bedoeld om tijdelijk te verblijven. U neemt dus alleen de noodzakelijke spullen mee: Toiletartikelen Kleding voor overdag (bij voorkeur makkelijk zittende kleding) Jas voor als we met therapie naar buiten gaan (bij voorkeur geen lange jas maar een jack) Nachtkleding (bij voorkeur ook een badjas) Pantoffels of slippers zonder een gladde zool Schoenen die goed passen en die u makkelijk aantrekt (klein dameshakje mag, bij voorkeur schoenen met veters of klittenband) Voldoende ondergoed (er is geen mogelijkheid om in ons revalidatiecentrum te wassen, dit zal door uw familie verzorgd moeten worden. Wellicht is het noodzakelijk om wat extra ondergoed aan te schaffen) Stomamateriaal als u dat thuis ook gebruikt Ook hebben wij van u nodig: • Uw bewijs van ziektekostenverzekering • Uw legitimatiebewijs (geen kopie) • Een kopie van uw medicijnenregistratie van uw eigen apotheek Vanuit het ziekenhuis krijgt u mee: • Medicatie voor minimaal 24 uur; bij opname in het weekend voor minimaal 72 uur • (Para)medische en verpleegkundige

• Hoe wordt revalidatie bekostigd?

  Revalidatie wordt bekostigd uit de Zorgverzekeringswet. Wilt u meer informatie over de vergoedingen van geriatrische revalidatie binnen uw zorgverzekeringspakket? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

• Kan ik ook revalideren vanuit de thuissituatie na bijvoorbeeld een val op straat?

  Ja. Dat verloopt via de huisarts. In samenwerking met de poli geriatrie van het Groene Hart Ziekenhuis en specialist ouderengeneeskunde van Zorgpartners kan dit worden bepaald. Opname vanaf de spoedeisende hulp behoort ook tot de mogelijkheden.

• Kan een cliënt met een advies voor revalidatie, maar die vanuit het ziekenhuis naar huis is gegaan, alsnog worden opgenomen in het revalidatiecentrum?

  Wanneer een cliënt vanuit het ziekenhuis het advies voor revalidatie heeft gekregen, maar toch naar huis is gegaan, dan kan binnen 7 dagen alsnog een opname in het revalidatiecentrum plaatsvinden. Dit verloopt via uw huisarts.

• Hoe lang duurt een revalidatietraject?

  Een revalidatie traject is een kortdurende opname. De duur van een traject verschilt per persoon omdat er gewerkt wordt met individuele revalidatieprogramma's. Bij de intake wordt u over het verloop hierover verder geïnformeerd.

• Wat is er mogelijk als na het revalidatietraject blijkt dat naar huis gaan niet meer kan?

  Tijdens het revalidatietraject wordt gekeken of terugkeer naar huis haalbaar is en welke aanpassingen er mogelijk gedaan moeten worden. Misschien moet er thuiszorg worden geregeld of zijn er aanpassingen in de woning nodig. Als naar huis gaan niet meer kan, dan zal gekeken worden of tijdelijke of blijvende plaatsing in een van de centra van Zorgpartners of daarbuiten mogelijk is.

• Werken meerdere disciplines met elkaar samen in een revalidatietraject?

  In onze gespecialiseerde multidisciplinaire teams werken verschillende specialisten samen zoals artsen, ergotherapeuten, fysiotherapeuten, geestelijke verzorgers, maatschappelijk werkers en psychologen. Op basis van uw behandelplan ondersteunen zij u zodat u weer zelfstandig kunt functioneren. Een verplegend en verzorgend team draagt zorg voor de dagelijkse verzorging en begeleiding.

• Kan revalidatie plaatsvinden als er sprake van dementie?

  Binnen Zorgpartners hebben wij een speciale afdeling in Ronssehof revalidatiecentrum voor mensen met dementie die moeten revalideren.

• Wat voor kleding en schoeisel zijn er nodig bij revalidatie?

  Omdat revalidatie erop gericht is dat u thuis weer zelfstandig kunt functioneren is het belangrijk te revalideren in de kleding die gewoon bent thuis te dragen. Naast uw eigen kleding zijn stevige schoenen belangrijk.

• Zijn er contacten met schoenmakers en orthopedisch instrumentmakers?

  Er is intensieve samenwerking met verschillende orthopedisch schoenmakers en instrumentmakers. Zij hebben regelmatig overleg met revalidatieartsen. Zo kunnen wij uw revalidatie zo optimaal mogelijk laten verlopen.

• Wat wordt er van een revalidant verwacht?

  Revalideren is een intensief traject waarbij u zelf doet wat kan. Er wordt grote inspanning van u verwacht, waarbij wij u vanuit onze expertise begeleiden en ondersteunen. Wij verwachten van u dat u de adviezen en instructies van onze behandelaren zoveel mogelijk ook zelf in de praktijk brengt op de afdeling. Dit zijn naast de behandeling aanvullende trainingsmomenten voor u.

• Wie betaalt de taxikosten vanuit het ziekenhuis naar Ronssehof revalidatiecentrum?

  Deze kosten betaalt u zelf. Houd er rekening mee dat er in Ronssehof revalidatiecentrum geen pinautomaat aanwezig is. U kunt de gemaakte kosten vaak declareren bij uw zorgverzekeraar.

• Wie kan de aanpassingen regelen die gedaan moeten worden in een woning bij thuiskomst?

  Bij de start van het revalidatietraject wordt naar de thuissituatie gekeken in samenwerking met ergotherapeut en maatschappelijk werker. Als er sprake is van aanpassingen dan zijn de cliënt en familie zelf verantwoordelijk voor acties richting de gemeente voor de aanvraag van aanpassingen via de Wmo.

• Hoe kan ik hulpmiddelen aanvragen?

  Dit kunt u via de gemeente waar u woont aanvragen. De procedures verschillen per gemeente.

• Hoe worden woningaanpassingen thuis geregeld?

  Als tijdens uw revalidatietraject blijkt dat er aanpassingen in uw woning nodig zijn, dan wordt samen met de ergotherapeut bekeken wat er nodig is om uw thuissituatie te verbeteren.

• Hoe worden woningaanpassingen vergoed?

  U kunt via de wmo woningaanpassingen aanvragen. U betaalt zelf een eigen bijdrage. De ergotherapeut kan u helpen bij de aanvraag. Afhankelijk van uw situatie kunt u overwegen kleine aanpassingen zelf te doen.

• Hoe kom ik in aanmerking voor een rolstoel?

  U komt voor een rolstoel in aanmerking als u deze vaak nodig heeft. Hiervoor hoeft u geen eigen bijdrage te betalen.

• Hoe kom ik in aanmerking voor een scootmobiel?

  Een scootmobiel kunt u aanvragen via de wmo. Hiervoor betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Regelmatig is het gemakkelijker om er zelf een aan te schaffen.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie van een beroerte

• Wanneer is er sprake van een herseninfarct?

  In 80 % van de gevallen betreft de beroerte een herseninfarct, waarbij een bloedvat in de hersenen langere tijd is afgesloten.

• Wanneer is er sprake van een TIA?

  Bij een beroerte is een bloedvat in de hersenen voor langere tijd afgesloten. Wanneer er sprake is van een kortdurende afsluiting (maximaal 24 uur) wordt dit een TIA genoemd.

• Wanneer is er sprake van een hersenbloeding?

  Bij een beroerte is een bloedvat in de hersenen voor langere tijd afgesloten. In 20 % van de gevallen is er sprake van een scheurtje in een bloedvat, waardoor een hersenbloeding ontstaat.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie na een heup/knie operatie

• Waarom mag ik de heup de eerste 6 weken niet buigen?

  Bij de operatie is het gewrichtskapsel opengemaakt en ook de spieren die de gewrichtsdelen bij elkaar houden zijn opzij gelegd om de operatie mogelijk te maken. Het gewrichtskapsel en de spieren hebben tijd nodig om te herstellen. Daarom moet de eerste 6 weken na de operatie worden voorkomen dat de heupkom uit de kom schiet.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie bij Parkinson

• Wat is dopamine?

  Dopamine is een stof die een rol speelt bij het doorgeven van signalen tussen zenuwcellen. Dopamine wordt geproduceerd door hersencellen in de dieper gelegen delen van de hersenen in de substantia nigra. Bij de ziekte van Parkinson sterven deze hersencellen af, waardoor een tekort aan dopamine ontstaat. Door dit tekort wordt de aansturing van de spieren bemoeilijkt. Als gevolg hiervan wordt de ziekte van Parkinson gekenmerkt door aantasting van het bewegingsapparaat.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie bij een amputatie

• Wat is oedeem?

  Oedeem is een overmatige ophoping van vocht in een bepaald lichaamsdeel. Door het vasthouden van vocht zwelt het lichaamsdeel op. Enkele plaatsen waar oedeem vaak ontstaat zijn de voeten, enkels, benen, de buik en de longen.

test

Veelgestelde vragen over revalideren in Ronssehof revalidatiecentrum

• Welk type kamer is beschikbaar in Ronssehof revalidatiecentrum voor revalidatie?

  In Ronssehof deelt u het appartement met een mede-revalidant.

• Is Ronssehof goed te bereiken?

  Ronssehof is makkelijk bereikbaar vanaf het NS-station en ligt op loopafstand van het Groene Hart ziekenhuis. Door de beperkte parkeermogelijkheden adviseren wij u zoveel mogelijk lopend, met de fiets of met het OV te bezoeken.

• Welke parkeermogelijkheden zijn er bij Ronssehof revalidatiecentrum?

  Rond Ronssehof revalidatiecentrum is het betaald parkeren. Er is een parkeergarage bij het gemeentehuis aan de Burgemeester Jamessingel in Gouda (de Stationsgarage). Er wordt zeer regelmatig gecontroleerd door parkeerwachten.

• Hoe is Ronssehof revalidatiecentrum bereikbaar?

  U kunt ons bereiken via 0182-56 20 00. De receptie is zeven dagen per week geopend van 08:30 uur tot 20.30 uur.

• Zijn er bezoektijden bij het revalidatiecentrum van Ronssehof?

  Wij hanteren de volgende bezoektijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 11.00 - 12.00 uur, 15.00 - 17.00 uur of 18.00 - 20.00 uur
  • Zaterdag en zondag: 11.00 - 12.00 uur, 14.00 - 17.00 uur of 18.00 - 20.00 uur

• Hoe zijn de maaltijden geregeld?

  Zowel 's middags en 's avonds eet u op uw kamer. Tussen de middag eet u brood met soep en 's avonds is er een warme maaltijd die u kiezen uit een keuzemenu. Het restaurant op de begane grond is van maandag tot en zaterdag geopend van 9.00 tot 20.00 uur. Op zondag is het restaurant geopend tot 18.30 uur. Familieleden en bezoekers kunnen tegen betaling mee-eten in het restaurant.

• Kan ik dieetwensen aangeven?

  Ja, wij kunnen rekening houden met dieetwensen. Specifiek aanvullende voedingsmiddelen worden op voorschrift van de specialist ouderengeneeskunde en in samenwerking met de diëtist verstrekt. Kosten voor diëten en aanvullende voeding vallen binnen de verblijfskosten.

• Hoe wordt het wassen van kleding geregeld?

  U draagt zelf zorg voor het wassen van uw kleding.

• Is er een pinautomaat in Ronssehof revalidatiecentrum?

  Nee. De dichtstbijzijnde pinautomaten bevinden zich aan de centrumzijde van het NS-station. Hiervoor heeft u een OV-chipkaart nodig. U kunt ook pinnen bij de PLUS supermarkt aan de Thorbeckelaan 1 in Gouda.

• Hoe kan ik betalen in het restaurant en het winkeltje?

  In het winkeltje en het restaurant kunt u pinnen of contactloos betalen.

• Hoe kan ik betalen bij de kapper en pedicure?

  U betaalt zelf uw kosten voor de afspraken die u met de kapper of pedicure maakt.

• Welke voorzieningen biedt Ronssehof revalidatiecentrum nog meer?

  Ronssehof heeft een winkeltje en een kleine bibliotheek. Verder is er een kapper en een pedicure. Ook kunt u kerkdiensten bezoeken.

test

Veelgestelde vragen over revalidatie thuis

• Hoe kom ik in aanmerking voor revalidatie vanuit het ziekenhuis?

  Uw revalidatie wordt geregeld via het ziekenhuis waar u verblijft, nadat de specialist in het ziekenhuis dit advies heeft gegeven.

• Hoe wordt revalidatie bekostigd?

  Revalidatie wordt bekostigd uit de Zorgverzekeringswet. Wilt u meer informatie over de vergoedingen van geriatrische revalidatie binnen uw zorgverzekeringspakket? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

• Kan een cliënt met een advies voor revalidatie, maar die vanuit het ziekenhuis naar huis is gegaan, alsnog worden opgenomen in het revalidatiecentrum?

  Wanneer een cliënt vanuit het ziekenhuis het advies voor revalidatie heeft gekregen, maar toch naar huis is gegaan, dan kan binnen 7 dagen alsnog een opname in het revalidatiecentrum plaatsvinden. Dit verloopt via uw huisarts.

• Hoe worden woningaanpassingen thuis geregeld?

  Als tijdens uw revalidatietraject blijkt dat er aanpassingen in uw woning nodig zijn, dan wordt samen met de ergotherapeut bekeken wat er nodig is om uw thuissituatie te verbeteren.

• Hoe worden woningaanpassingen vergoed?

  U kunt via de WMO woningaanpassingen aanvragen. U betaalt zelf een eigen bijdrage. De ergotherapeut kan u helpen bij de aanvraag. Afhankelijk van uw situatie kunt u overwegen kleine aanpassingen zelf te doen.

test

Veelgestelde vragen over Servicepakket

• Wat is het Zorgpartners Servicepakket?

  Voor mensen die zelfstandig thuis wonen, biedt Zorgpartners het Servicepakket. Met de diensten van dit Zorgpartners Servicepakket kunt u onder meer gebruikmaken van personenalarmering en activiteiten.  Het is een veelzijdig dienstenpakket, en u bepaalt zelf waar u gebruik van maakt.

• Wat is het voordeel van het Servicepakket?

  Het voordeel van het Zorgpartners Servicepakket is dat u op meerdere diensten kortingen kunt krijgen. Daarnaast ontvangt u twee keer per jaar het relatiemagazine.

• Hoe kan ik me aanmelden voor het Servicepakket?

  Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum op telefoonnummer 0182 723 723.

• Wat kost het lidmaatschap?

  Het lidmaatschap kost € 12,10 per jaar.

• Hoe kan ik het lidmaatschap opzeggen?

  U kunt hiervoor contact opnemen met ons KlantServiceCentrum op telefoonnummer 0182 723 723.

test

Veelgestelde vragen over sollicitaties

• Kan ik nog solliciteren als de sluitingstermijn is gesloten?

  Na de sluitingstermijn kan er niet meer gereageerd worden op een vacature.

• Ik heb niets gehoord op mijn sollicitatie, wat kan ik het beste doen?

  Bel of mail de contactpersoon van de betreffende vacature.

• Is het opgeven van referenties verplicht?

  Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Dit gebeurt pas nadat jouw toestemming is gevraagd.

• Ik heb al eerder een VOG verkregen, mag ik deze ook gebruiken?

  De VOG mag niet ouder zijn dan 3 maanden en moet afgegeven zijn voor een soortgelijke functie in een soortgelijk organisatie. Bij twijfel moet de VOG opnieuw aangevraagd worden.

• Krijg ik de reiskosten van mijn sollicitatiegesprek terug?

  Reiskosten voor het sollicitatiegesprek worden niet vergoed.

• Kan ik ook op meerdere locaties werken?

  Het is mogelijk om binnen Zorgpartners op meerdere locaties te werken.

• Ik werk nu via een uitzendbureau bij Zorgpartners, is dit een probleem?

  Het is verplicht om in je sollicitatiebrief  te melden dat je op dit moment via een uitzendbureau bij Zorgpartners werkt. Per situatie wordt gekeken wat de mogelijkheden zijn.

• Krijg ik dienstkleding?

  Afhankelijk van de functie krijg je dienstkleding. Vraag dit na bij de contactpersoon van de betreffende vacature.

• Kan ik een werken/leren traject bij jullie volgen?

  Bekijk de vacatures om na te gaan of we op dit moment leerlingen zoeken. Indien er geen vacature is en u wel interesse hebt, stuur dan een open sollicitatie.

• Ik heb een vakantie in de planning, kan hier rekening mee gehouden worden?

  Geef in het sollicitatiegesprek aan dat je vakantieplannen hebt en welke data dat zijn.

• Wanneer hoor ik of ik op sollicitatie gesprek mag komen?

  Doorgaans hoor je na afloop van de sluitingstermijn van de vacature of je uitgenodigd wordt voor een sollicitatiegesprek.

• Wanneer hoor ik of ik aangenomen word?

  In het sollicitatiegesprek wordt vermeld wanneer en hoe je wordt geïnformeerd over het vervolg.

• Kan ik een reactie geven over de procedure en de sollicitatiecommissie?

  Feedback kun je geven aan de contactpersoon van de betreffende vacature.

test

Veelgestelde vragen over specialist ouderengeneeskunde

• Hoe en bij wie is een consult aan te vragen?

  U kunt digitaal verwijzen naar een specialist ouderengeneeskunde via ZorgDomein of Point, telefonisch via (0182) 59 59 50 of ons een mail sturen.

• Voor wie kan ik een consult aanvragen?

  U kunt een consult aanvragen voor uw patiënt in de thuissituatie of als hij of zij in een van de centra van Zorgpartners woont.

test

Veelgestelde vragen over TANDEM

• Wat is TANDEM?

  TANDEM is een samenwerkingsverband tussen De Zellingen, Vierstroom Zorgthuis en Zorgpartners Midden-Holland.

  TANDEM is een breed samengesteld team gespecialiseerd in het diagnosticeren en begeleiden van mensen met dementie. Een casemanager treedt op als contactpersoon voor mensen met dementie en hun mantelzorgers, bekijkt welke hulp of zorg nodig is en onderhoudt contact met andere zorgverleners om de zorg op elkaar af te stemmen.

• Voor wie is TANDEM bedoeld?

  TANDEM kan worden ingeschakeld voor cliënten waarbij sprake is van een vermoeden van dementie of bij wie de diagnose dementie is gesteld.

• Hoe vindt aanmelding voor TANDEM plaats?

  Aanmelding voor de inzet van casemanager dementie, specialist ouderengeneeskunde of GZ-psycholoog (voor consult aan huis) vindt plaats via de huisarts. Zij doen hun aanmelding via ZorgDomein.

• Waar kan ik terecht met een klacht over TANDEM?

  TANDEM grijpt elke klacht aan als mogelijkheid om zich aan te passen aan de wensen van de cliënten. Bent u ontevreden? Vertel het ons. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

  Heeft u een casemanager van De Zellingen? Klik dan hier voor meer informatie.

  Heeft u een casemanager van Vierstroom Zorgthuis? Klik dan hier voor meer informatie.

  Heeft u een casemanager van Zorgpartners? Klik dan hier voor meer informatie en ons klachtenbegeleidingsformulier.

test

Veelgestelde vragen over thuiszorg

• Wat houdt thuiszorg in?

  Thuiszorg omvat verschillende vormen van hulp. Het kan alleen de controle zijn op medicijngebruik, hulp bij aan- en uittrekken van steunkousen, of hulp bij het wassen en aan-/en uitkleden. Maar ook verpleegkundige hulp zorg zoals wondzorg, toedienen van injecties en terminale begeleiding. Het begeleiden van mensen van bijvoorbeeld een vorm van dementie of Parkinson kan tot de mogelijkheden behoren. Ook kan thuiszorg tijdelijk langskomen om vaardigheden aan te leren, zoals bijvoorbeeld het injecteren van insuline.

• Hoe kan ik thuiszorg aanvragen?

  Voor thuiszorg heeft u een indicatie nodig door de wijkverpleegkundige van Zorgpartners Midden-Holland. Dit kunt u aanvragen via de huisarts, thuiszorgmedewerker, familie of aanvrager zelf. De wijkverpleegkundigen van Zorgpartners zijn bereikbaar via (0182) 723 723. Wanneer iemand vanuit een ziekenhuisopname thuiszorg nodig heeft, dan wordt de indicatie geregeld via de wijkverpleegkundige van het wijkteam.

• Wanneer kan ik gebruik maken van thuiszorg?

  U kunt gebruik maken van thuiszorg wanneer  er een zorgvraag is, die niet door uzelf, uw eventuele huisgenoten  of mantelzorgers kan worden opgelost.

• Hoe weet ik wanneer de thuiszorg komt?

  De thuiszorgmedewerker neemt contact op om de zorgafspraken af te stemmen, waaronder ook het gewenste tijdstip.

• Hoe wordt thuiszorg vergoed?

  Thuiszorg wordt vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet. Als er sprake is van overbruggingszorg, wordt een eigen bijdrage berekend door het CAK (Centraal Administratie Kantoor). Ook kunt u zelf thuiszorg bekostigen vanuit een PGB of op eigen kosten.

• Heeft Thuiszorg Zorgpartners een eigen Cliëntenraad?

  Ja, Thuiszorg Zorgpartners heeft een eigen Cliëntenraad. Klik hier voor meer informatie.

test

Veelgestelde vragen over verhuisservice

• Wat zijn de kosten van de verhuisservice?

  Elke verhuizing is anders, daarom ontvangt u een offerte op maat gebaseerd op uw eigen situatie.

• Met wie werkt Zorgpartners samen voor de verhuisservice?

  Zorgpartners werkt samen met het erkende verhuisbedrijf Mondial Movers.

• Zijn er kortingsvoordelen bij lidmaatschap Zorgpartners Servicepakket?

  Ja, als u lid bent van het Servicepakket zijn er kortingen voor de verhuisservice.

test

Veelgestelde vragen over verpleeghuiszorg bij dementie

• Wanneer kom ik in aanmerking voor opname in een verpleeghuis bij dementie?

  Wanneer het niet meer lukt om zonder problemen thuis te blijven wonen door dementie, dan kan een verpleeghuis een goede woonsituatie bieden. Geborgenheid en een herkenbare dagindeling voor ouderen met dementie zijn hierin belangrijke aspecten.

• Hoe regel ik een opname in een verpleeghuis bij dementie?

  Voor opname heeft u een indicatie nodig voor verpleeghuiszorg voor mensen met dementie. Daarnaast is een BOPZ verklaring nodig. Dit is een verklaring die hoort bij opname op een gesloten afdeling van een verpleeghuis. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Zodra de indicatie bij ons binnen is, zullen wij een plaatsing op de wachtlijst regelen. Wij adviseren een goede voorbereiding op de centra van voorkeur, bijvoorbeeld door het plannen van een rondleiding.

• Wat kan ik doen als het thuis niet meer gaat, maar mijn vader/moeder niet opgenomen wil worden?

  Iemand kan niet tegen zijn zin worden opgenomen. Wanneer weigering of zorgmijding blijft bestaan, dan adviseren wij u contact met de huisarts op te nemen. Deze kan een traject starten om alsnog opname te in gang te zetten.

• Is er een lange wachtlijst voor verpleeghuizen voor mensen met dementie?

  Er is sprake van wachtlijsten en deze verschillen per centrum. Wij kunnen geen precieze wachtduur aangeven. Het advies kan zijn om de cliënt op meerdere wachtlijsten te plaatsen om zo de kans op een plaats te vergoten.

• Kan er versneld een opname worden geregeld?

  Als het thuis echt niet meer gaat kan er via de huisarts een crisisopname worden geregeld. Voor meer informatie kunt u contact opnemen bij ons KlantServiceCentrum.

• Hoe wordt opname in een verpleeghuis gefinancierd?

  Verpleeghuiszorg wordt gefinancierd vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast is er sprake van een eigen bijdrage die afhankelijk van uw inkomen wordt betaald. Hiervoor kunt u contact opnemen met het CAK. Daarnaast krijgt u te maken met kosten voor het wassen van kleding, eventuele deelname aan activiteiten en dergelijke.

• Welke spullen heb ik nodig bij een opname in een verpleeghuis?

  Het is belangrijk dat u uw 24-uursmedicatie, legitimatie, verzekeringsinformatie en verzorgingsartikelen meeneemt, evenals de overdracht van de thuiszorg. Daarnaast zijn uw persoonlijke spullen zoals kleding belangrijk. Het is natuurlijk ook erg belangrijk dat u zich thuis voelt op uw nieuwe woonplek. In overleg met u wordt besproken wat u bijvoorbeeld aan meubilair kunt meenemen.

• Wie zorgt voor de adreswijziging bij onder meer de gemeente?

  Adreswijzigingen bij verschillende instanties zoals de gemeente geeft u of uw familielid of mantelzorger zelf door.

test

Veelgestelde vragen over verpleeghuiszorg bij lichamelijke beperkingen

• Wanneer kom ik in aanmerking voor verpleeghuiszorg?

  Als u niet meer thuis kunt wonen omdat uw gezondheid dat niet langer toelaat en het alleen of met uw mantelzorger of de thuiszorg niet meer lukt, is opname in een verpleeghuis een mogelijkheid. U ontvangt dan alle zorg en begeleiding die nodig is. Daarnaast kunt u gebruikmaken van sociale en gezellige activiteiten, natuurlijk op basis van uw eigen interesse.

• Hoe regel ik een opname voor een verpleeghuis?

  Voor opname heeft u een indicatie nodig voor verpleeghuiszorg. Deze kunt u aanvragen via het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Zodra de indicatie bij ons binnen is, zullen wij een plaatsing op de wachtlijst regelen.

• Kan ik ook vanuit het ziekenhuis naar een verpleeghuis?

  Ja, het ziekenhuis zal dan een aanvraag voor u regelen.

• Kan ik een voorkeur aangeven voor een centrum binnen Zorgpartners?

  Ja, dat doet u tijdens in invullen van de indicatie-aanvraag. Zodra u op de wachtlijst geplaatst wordt, kunt u dit ook nog aangeven of uw eerdere voorkeur wijzigen.

• Is er een lange wachtlijst voor verpleeghuizen?

  Er is sprake van wachtlijsten en deze verschillen per centrum. Wij kunnen geen precieze wachtduur aangeven, maar een indicatie van de wachttijd vindt u bij de centra op onze website. Het advies kan zijn om de cliënt op meerdere wachtlijsten te plaatsen om zo de kans op een plaats te vergoten.

• Welke spullen heb ik nodig bij een opname in een verpleeghuis?

  Het is belangrijk dat u uw 24-uursmedicatie, legitimatie, verzekeringsinformatie en verzorgingsartikelen meeneemt, evenals de overdracht van de thuiszorg. Daarnaast zijn uw persoonlijke spullen zoals kleding belangrijk. Het is natuurlijk ook erg belangrijk dat u zich thuis voelt op uw nieuwe woonplek. In overleg met u wordt besproken wat u bijvoorbeeld aan meubilair kunt meenemen.

• Kan er versneld een opname worden geregeld?

  Als het thuis echt niet meer gaat kan er via de huisarts een crisisopname worden geregeld. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum.

• Hoe wordt opname in een verpleeghuis gefinancierd?

  Verpleeghuiszorg wordt gefinancierd vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast is er sprake van een eigen bijdrage die afhankelijk van uw inkomen wordt betaald. Hiervoor kunt u contact opnemen met het CAK. Daarnaast krijgt u te maken met kosten voor het wassen van kleding, eventuele deelname aan activiteiten en dergelijke.

• Wie zorgt voor de adreswijziging bij onder meer de gemeente?

  Adreswijzigingen bij verschillende instanties zoals de gemeente geeft u of uw familielid of mantelzorger zelf door.

test

Veelgestelde vragen over verzorgingshuiszorg

• Mijn vader/moeder wil graag naar een verzorgingshuis. Hoe kan ik dit regelen?

  Voor opname in een verzorgingshuis is een indicatie nodig. Deze kunt u aanvragen via het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Voor opname in een verzorgingshuis is een indicatie voor verzorgingshuiszorg. Is de indicatie bij ons binnen, dan kunnen wij een plaatsing op de wachtlijst regelen. Voor een rondleiding kunt u contact opnemen met de klantconsulent. Zij kunnen u ook verder helpen met het aanvragen van een indicatie.

• Kan ik een voorkeur voor een centrum aangeven?

  Ja dat kan. U doet dat tijdens de indicatie-aanvraag. Bij een wachtlijstplaatsing kunt u dit ook nog aangeven of wijzigen.

• Is er een lange wachtlijst voor verzorgingshuizen?

  Er is sprake van een wachtlijst voor een verzorgingshuis. Op dit moment kunnen wij niet precies aangeven hoe lang deze wachtlijst is. Het aantal verzorgingshuisplaatsen zal steeds minder worden door de overheidsmaatregelen.

• Welke centra binnen Zorgpartners bieden verzorgingshuiszorg?

  In de centra De Breeje Hendrick, Floravita, Gouwestein, Irishof, Savelberg en Souburgh zijn er mogelijkheden voor verzorgingshuiszorg.

• Mijn vader en moeder willen graag samen verhuizen naar een verzorgingshuis, kan dat?

  Een aantal centra zijn er speciale kamers voor echtparen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen ons KlantServiceCentrum.

• Hoe wordt het wonen in een verzorgingshuis gefinancierd?

  Verpleeghuiszorg wordt gefinancierd vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast is er sprake van een eigen bijdrage die afhankelijk van uw inkomen wordt betaald. Hiervoor kunt u contact opnemen met het CAK. Daarnaast krijgt u te maken met kosten voor het wassen van kleding, eventuele deelname aan activiteiten en dergelijke.

• Wat biedt Irishof naast verzorgingshuiszorg?

  Irishof richt zich op mensen met een visuele beperking en biedt hen gespecialiseerde zorg. Irishof heeft veel voorzieningen waardoor de toegankelijk voor blinden en slechtzienden optimaal geregeld is. Verder kunt u denken aan de inzet van een lectrice en een zelfstandigheidstrainer. Voor een rondleiding of meer informatie kunt u contact opnemen met het KlantServiceCentrum

test

Veelgestelde vragen over Volledig Pakket Thuis

• Wat is het Volledig Pakket Thuis?

  Zorg zoals in het verpleeghuis, maar dan bij u thuis.

  Met het Volledig Pakket Thuis krijgt u dezelfde zorg als in een verpleeghuis, maar dan bij u thuis. De zorg is afgestemd op uw behoeften en wordt verzorgd door één zorgaanbieder: Zorgpartners. Dat scheelt een hoop geregel. U heeft bij ons een vast aanspreekpunt, zodat u altijd snel en persoonlijk geholpen wordt.

  Uw wensen staan centraal. De wijkverpleegkundige bekijkt samen met u en uw mantelzorger wat u van Zorgpartners nodig heeft en wat u zelf doet. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat u of uw familie zelf de maaltijden verzorgt. Dan blijft er meer ruimte over voor andere zorg. Zo kunt u veilig en verantwoord in uw eigen huis blijven wonen op een manier die bij u past

• Hoe ziet het arrangement van het Volledig Pakket Thuis eruit?

  Een persoonlijk aanbod van producten en diensten bij u thuis.

  Het Volledig Pakket Thuis is altijd maatwerk. Samen met de wijkverpleegkundige kiest u uit de volgende producten en diensten:

  • Verpleging en persoonlijke verzorging;
  • Acute zorg die u via een alarmknop kunt oproepen;
  • Individuele begeleiding thuis of bezoek aan een centrum voor dagbesteding;
  • Maaltijden bij u thuis of bij een zorgcentrum bij u in de buurt;
  • Hulp bij het huishouden;
  • Welzijnsactiviteiten in een zorgcentrum in de buurt;
  • Vervoer naar begeleiding in groepsverband als dat medisch noodzakelijk is
  • Logeeropvang ter ontlasting van mantelzorgers.

  U houdt uw eigen huisarts, tandarts en zorgverzekering. Ook is behandeling geen onderdeel van het Volledig Pakket Thuis. Als het nodig is kan Zorgpartners Midden-Holland wel snel behandeling of advies regelen door specialisten en therapeuten uit onze eigen behandelpraktijk. Zij zijn gespecialiseerd in de zorg voor ouderen en werken nauw samen, zowel met elkaar als met uw huisarts.

• Voor wie is het Volledig Pakket Thuis?

  Voor wie het liefst zelfstandig blijft wonen, maar wel in aanmerking komt voor een verpleeghuis.

  Als u langdurig intensieve zorg nodig heeft, komt u in aanmerking voor zorg met verblijf vanuit de Wet langdurige zorg. U kunt dan zorg krijgen in een van onze woonzorgcentra, maar ook bij u thuis, met het Volledig Pakket Thuis. Er zijn een paar voorwaarden bij het Volledig Pakket Thuis.

  • Het Volledig Pakket Thuis is alleen mogelijk in combinatie met mantelzorg. U moet dus een beroep kunnen doen op een mantelzorger.
  • Uw gezondheid en uw thuissituatie moeten het toelaten om thuis veilig en gezond te wonen. Wij onderzoeken of dit het geval is en adviseren het Zorgkantoor hierin. Het Zorgkantoor beslist uiteindelijk of zorg bij u thuis verantwoord is.
  • Op dit moment bieden we het Volledig Pakket Thuis in en rond Gouda en in zorgwoningen van Zorgpartners.

  Als u op een wachtlijst staat voor een zorgcentrum, behoudt u uw plaats op de wachtlijst. Als thuis wonen echt niet meer gaat, kunt u – afhankelijk van uw plaats op de wachtlijst – verhuizen naar een zorgcentrum van Zorgpartners.

• Wat kost het Volledig Pakket Thuis?

  Het Volledig Pakket Thuis wordt vrijwel geheel vergoed vanuit de Wet langdurige zorg.

  Als u langdurig intensieve zorg nodig heeft, komt u in aanmerking voor zorg die betaald wordt vanuit de Wet langdurige zorg. Hieronder valt ook het Volledig Pakket Thuis. U heeft hiervoor een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestellingen Zorg (CIZ). Uw wijkverpleegkundige of huisarts kan u helpen bij de aanvraag. Het CIZ stelt vast hoeveel zorg u nodig heeft en bepaalt aan de hand daarvan een budget. Houdt u daarbij rekening met het volgende:

  • Voor zorg die betaald wordt vanuit de Wet langdurige zorg geldt een eigen bijdrage. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen. Meer informatie vindt u op www.hetcak.nl.
  • De kosten voor de apparatuur die nodig is voor zorg op afroep (via de alarmknop), de sleutelkluis en het wassen van kleding worden niet vergoed. Deze kosten betaalt u zelf.
  • Vervoer naar welzijnsactiviteiten wordt niet vergoed vanuit de Wet langdurige zorg. Hiervoor kunt u een vergoeding aanvragen bij de gemeente (Wmo).
  • Algemene geneeskundige zorg en medicatie worden vergoed via uw zorgverzekering.

  U zorgt zelf voor uw woning. U betaalt dus zelf kosten voor bijvoorbeeld huur, service, gas, water, licht, televisie, telefonie, internet en verzekeringen. Als aanpassingen aan uw woning nodig zijn om veilig thuis te kunnen blijven wonen, kunt u een aanvraag indienen bij de gemeente (Wmo).

test

Veelgestelde vragen over vrijwilligerswerk

• Wat voor soort vrijwilligerswerk kan ik doen?

  U kunt op verschillende manieren vrijwilligerswerk doen. U kunt hierbij denken aan helpen bij activiteiten, op de afdeling helpen bij maaltijden, koffie en thee rondbrengen, of individuele activiteiten met een bewoner doen. Klik op het aanmeldformulier om u direct aan te melden voor vrijwilligerswerk.

• Kan ik mijn voorkeur aangeven?

  Ja. Als u geïnteresseerd bent in vrijwilligerswerk, dan zal in overleg met u worden besproken waar en op welke manier u ingezet kunt worden.

• Is er een leeftijdsgrens voor het doen van vrijwilligerswerk?

  Wij hanteren een minimumleeftijd is 16 jaar. Er is geen maximum leeftijd. U kunt vrijwilligerswerk zoals u dat prettig vindt en kunt.

• Ben ik verantwoordelijk voor bewoners/cliënten tijdens het vrijwilligerswerk?

  Nee, er is altijd een medewerker aanwezig die de verantwoordelijkheid draagt.

• Hoe geef ik vakanties en vrije dagen door?

  Deze geeft u door aan de vrijwilligerscoördinator zodat hier rekening mee gehouden kan worden.

• Kan ik als vrijwilliger ook lid worden van het Servicepakket?

  Ja, als vrijwilliger kunt u gratis lid worden.

• Word ik als vrijwilliger aangesteld voor een minimale periode?

  Nee, u wordt niet aangenomen voor een minimale periode.

• Krijg ik een vergoeding voor het vrijwilligerswerk?

  Nee, u ontvangt hiervoor geen vergoeding.

• Mag ik de reiskosten declareren?

  Ja, deze kosten kunt u declareren via uw vrijwilligerscoördinator.

• Krijg ik een onkostenvergoeding?

  Ja, hierover maakt u afspraken met uw vrijwilligerscoördinator.

• Ben ik verzekerd wanneer ik vrijwilligerswerk doe?

  Ja, alle vrijwilligers van Zorgpartners Midden-Holland zijn verzekerd.

• Mag ik vrijwilligerswerk doen als ik een uitkering heb?

  Als u een uitkering heeft, dan moet u hiervoor toestemming vragen bij het UWV.

• Worden er vrijwilligersbijeenkomsten georganiseerd?

  Jaarlijks worden er op de diverse centra vrijwilligersavonden gehouden.

• Is het mogelijk om een vaste baan te krijgen?

  Als er een vacature is die bij u past, dan kunt u solliciteren. Voor ons actuele vacatureaanbod kunt u altijd kijken op www.zorgpartners.nl/werkenbij

test

Veelgestelde vragen over welzijn

• Biedt Zorgpartners ook welzijnsactiviteiten?

  Ja, u kunt terecht op onze centra voor allerlei verschillende activiteiten. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan creatieve of gezellige activiteiten als bingo, maar ook voor optredens of om samen te eten.

• Wanneer zijn de activiteiten?

  Elk centrum heeft een eigen activiteitenkalender, waarop u kunt zien wanneer en hoe laat de activiteiten zijn. Via www.zorgpartners.nl kunt u onder centra deze kalenders vinden.

• Kan ik als buurtbewoner ook meedoen met activiteiten van Zorgpartners?

  Ja. U bent van harte welkom om mee te doen aan activiteiten.

• Hoeveel kost een activiteit?

  De kosten verschillen per activiteiten. In de agenda vindt u per activiteit de kosten. Via www.zorgpartners.nl kunt u onder centra deze activiteiten vinden. Als u lid bent van het Zorgpartners Servicepakket kunt u profiteren van kortingen.

test

Veelgestelde vragen over huur betalen

• Hoe betaal ik de huur aan Zorgpartners?

  U betaalt de huur via een automatische incasso. Bij het huurcontract ontvangt u een machtigingskaart die u ondertekent. Als u het niet eens bent met een betaling, kunt u het bedrag naar uw rekening laten terugstorten. Bij een eventuele jaarlijkse huursverhoging wijzigt het bedrag automatisch mee.

• Hoe is de huurprijs opgebouwd?

  Het huurbedrag is soms opgebouwd uit verschillende posten. De totale huur moet elke maand bij vooruitbetaling oftewel vóór de eerste van de maand worden betaald. De huurprijs is onderverdeeld in de kale huurprijs en servicekosten. Van de kale huurprijs geeft de overheid de kaders. De servicekosten bestaan uit vergoedingen zoals stookkosten, die per woning verschillen.

  Deze vergoedingen omvatten betalingen voor bepaalde leveringen en diensten, die ieder jaar aangepast worden als de kosten daartoe aanleiding geven. Na afloop van één jaar krijgt de huurder een afrekening van de servicekosten over het betreffende jaar. Afhankelijk van de uitkomst, zal de huurder een bedrag terugontvangen of moeten betalen.

• Hoe voorkom ik een huurachterstand?

  Op het moment van incasseren is het belangrijk dat het saldo op uw bankrekening toereikend is. Als de incasso niet slaagt, sturen wij u een herinnering met het verzoek om de huur alsnog aan ons over te maken.

• Wat kan ik doen bij betalingsproblemen?

  Het is vervelend als u de huur niet op tijd kunt betalen. Bovendien is het vaak niet makkelijk om een eenmaal opgelopen huurachterstand in te lopen. Mocht het u niet lukken de huur op tijd te betalen, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten. Als we er op tijd bij zijn, kunnen we een oplossing zoeken en afspraken maken over de betaling. Samen kunnen we bepalen wat voor u de beste oplossing is om de huurachterstand zo snel mogelijk af te lossen. Zo is het meestal mogelijk om een betalingsregeling te treffen, waarbij de afspraken schriftelijk worden vastgelegd. Mocht het niet betalen van de huur uit de hand lopen, dan zijn wij genoodzaakt een incassobureau of deurwaarder in te schakelen. De kosten hiervan zijn voor uw rekening en komen bovenop het openstaande bedrag aan achterstallige huur. In het uiterste geval loopt u het risico uit uw woning te worden gezet.

• Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

  Deze verandering willen wij schriftelijk of per e-mail van u ontvangen. De schriftelijke wijziging kunt u sturen naar Zorgpartners Midden-Holland t.a.v. Vastgoed, Postbus, 2800 AS Gouda. De e-mail kunt u sturen naar verhuur@zorgpartners.nl onder vermelding van wijziging rekeningnummer.

test

Veelgestelde vragen over huur opzeggen

• Hoe zeg ik de huur op?

  U kunt op twee manieren de huur opzeggen:
  
  Per brief de huur op zeggen
  In deze, door u ondertekende, brief dient u uw contactgegevens en uw nieuwe adres te vermelden. Als het huurcontract op meerdere namen staat, dan moeten alle huurders die in het huurcontract worden vermeld, de huuropzegging ondertekenen.
  
  Via het huuropzeggingsformulier
  U kunt ook een huuropzeggingsformulier downloaden. Klik hier voor het huuropzeggingsformulier. Of u kunt een huuropzeggingsformulier telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk (0182) 35 60 00.
  
  Uw volledig ingevulde en ondertekende huuropzegging stuurt u naar: Zorgpartners Midden-Holland o.v.v. Huuropzegging Postbus 737 2800 AS Gouda of per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl

• Hoe zeg ik de huur op voor mijn familielid?

  U kunt als familielid de huur opzeggen bij overlijden. Dit kan op twee manieren, zie hieronder. Belangrijk is om uw contactgegevens goed te vermelden op het huuropzeggingsformulier.
  
  Per brief de huur op zeggen
  In deze door u ondertekende brief, dient u uw contactgegevens en uw nieuwe adres te vermelden. Als het huurcontract op meerdere namen staat, dan moeten alle huurders die in het huurcontract worden vermeld, de huuropzegging ondertekenen.
  
  Via het huuropzeggingsformulier
  U kunt ook direct een huuropzeggingsformulier invullen via deze website. U kunt ook kunt een huuropzeggingsformulier telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk (0182) 35 60 00.
  
  Uw volledig ingevulde en ondertekende huuropzegging stuurt u naar: Zorgpartners Midden-Holland o.v.v. Huuropzegging Postbus 737 2800 AS Gouda Of per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl

• Wat is de opzegtermijn?

  U kunt de huur minimaal een maand van tevoren opzeggen, maar eerder mag ook. Verder bepaalt u zelf op welke dag u opzegt. Dat hoeft namelijk niet op de eerste dag van de maand. De datum waarop Zorgpartners Midden-Holland de huuropzegging ontvangt, beschouwen wij als officiële opzegdatum. Wanneer de laatste huurdatum in het weekend of op een feestdag valt, dan geldt de eerstvolgende werkdag als laatste huurdatum.

• Wat gebeurt er na het opzeggen van de huur?

  Na ontvangst van uw huuropzegging, nemen wij telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor de eerste woninginspectie. Tevens bevestigen wij u de huuropzegging schriftelijk.

• Wat gebeurt er tijdens de inspecties?

  In de huurovereenkomst staat dat u de woning in goede staat moet achterlaten. Daarom maken wij met u een afspraak voor een eerste en eindinspectie. Tijdens de eerste controle loopt de opzichter met u de woning door en vertelt hoe u de woning moet achterlaten. Op een inspectieformulier legt de opzichter vast of er nog werkzaamheden aan de woning moeten worden verricht. Bovendien geeft hij aan wat de geconstateerde gebreken of beschadigingen gaan kosten. U kunt dan beslissen of u de werkzaamheden zelf gaat uitvoeren of door ons laat uitvoeren op uw kosten. Tijdens de eindinspectie kijken we of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd en of de woning gereed is voor u om te verlaten. Eventuele gebreken of beschadigingen die tijdens de eerste inspectie niet zichtbaar waren, maar bij de eindinspectie wel, brengt Zorgpartners alsnog bij u in rekening.

• Waar let de opzichter op tijdens de inspectie?

  De opzichter let op de volgende punten; • keuken, badkamer en toilet zijn schoon en heel • deuren, ramen en kozijnen zijn schoon en heel • de rest van de gehele woning is leeg en bezemschoon en vet-, kalk- en ongediertevrij • balkon, berging, zolder en/of schuur zijn leeg en bezemschoon • stofresten en vuil in de woning zijn verwijderd • vloerbedekkingen, inclusief foam-, lijm- en tapijtresten en onderlagen op vloeren en trappen zijn verwijderd • de tuin ziet er verzorgd uit: er groeit geen overdadig onkruid, er is geen hoge begroeiing en er ligt geen zwerfvuil in de tuin; verwijder en egaliseer de eventueel aanwezige vijver • lichtschakelaars, stopcontacten, wandcontactdozen, deurkrukken en kunststofkozijnen zijn onbeschilderd en heel • wanden en plafonds worden zonder haken, schroeven, spijkers en pluggen opgeleverd. • gaten zijn gedicht. De gaten en pluggen van gordijnrails mogen blijven zitten • de gaten in granol of structuurwerk zijn gedicht overeenkomstig de aanwezige structuur • wand- en plafondafwerkingen van hout, kunststof, vinyl en kurk en brandgevaarlijke afwerkingen zijn verwijderd • stickers, posters, plakhaken, plakspiegels et cetera zijn verwijderd; • plafonds moeten in twee behandelingen kunnen worden gewit; • alle gebreken of beschadigingen zijn hersteld; • alle lichtpunten zijn voorzien van kroonstenen en afdekplaatjes, inclusief haakjes; • elke radiator en alle leidingen laat u in een lichte kleur achter, waarbij verf is gebruikt die geschikt is voor radiatoren en leidingen.

• Welke zaken mag de nieuwe huurder van mij overnemen?

  Misschien zijn er gordijnen, vloerbedekkingen of andere zaken in uw woning die de nieuwe huurder van u mag overnemen. Dat kunt u aangeven op een overnameformulier tijdens de inspectie. De goederen moeten wel in goede staat zijn. Sommige goederen mogen niet overgenomen worden door de volgende huurder. Bijvoorbeeld ligbaden, een aanbouw of vloertegels. Wij kunnen u precies vertellen welke zaken wel en welke niet ter overname mogen worden aangeboden. Overname is een zaak tussen u en de nieuwe huurder. De nieuwe huurder is nooit verplicht iets over te nemen. Bij de bevestiging van de huuropzegging is een overname formulier bijgevoegd. U tekent daarom samen met de nieuwe huurder dit overnameformulier. Bij de eindinspectie geeft u vervolgens een exemplaar van het ondertekende overnameformulier aan de opzichter.

• Kan ik een huurdersverklaring krijgen van Zorgpartners?

  Ja, u kunt dit schriftelijk (zie postadres hierboven o.v.v. verhuurdersverklaring) of telefonisch via (0182) 35 60 00, bij ons aanvragen.

• Wanneer ontvang ik de eindafrekening?

  Binnen 30 dagen nadat u verhuisd bent, ontvangt u van ons een eindafrekening waarin staat welke vergoedingen u eventueel nog van Zorgpartners krijgt. Er staat ook in of wij nog geld van u krijgen, bijvoorbeeld door een huurachterstand of eventuele reparatiekosten. De stook- en servicekosten worden binnen zes maanden na afloop van het kalenderjaar met u verrekend. Vergeet niet aan andere bedrijven, zoals uw elektriciteitsleverancier of drinkwaterbedrijf door te geven dat u verhuist. U kunt hierover alle informatie vinden op de websites van deze bedrijven. Klik hier voor de folder 'Huur opzeggen'.

test

Veelgestelde vragen over reparaties

• Wie is verantwoordelijk voor onderhoud en reparaties aan mijn woning?

  Zorgpartners Midden-Holland zorgt voor het onderhoud aan de buitenkant van uw woning en van de installaties. U bent verantwoordelijk voor bijvoorbeeld het binnen schilderwerk, het schoonhouden van uw huis en het onderhoud van uw tuin en/of balkon. Maar als huurder bent u, volgens de wet en de huurovereenkomst, ook belast met het verzorgen van een aantal kleine reparaties; de zogenaamde "kleine herstellingen". Hieronder vallen onder andere het onderhoud, herstel en zo nodig vervangen van lichtschakelaars, kranen, scharnieren, raam- en deurkrukken en dergelijke. In de brochure 'Onderhoud aan uw woning' vindt u een trefwoordenlijst, kunt u hierin nagaan wie de verantwoordelijkheid heeft voor welke onderhoudsklacht.

• Hoe meld ik een reparatieverzoek?

  U kunt dit telefonisch doen door te bellen naar de servicedesk via (0182) 35 60 00. De medewerkers van de centrale servicedesk staan u te woord tussen 08:00-16:30 uur Heeft u buiten de kantooruren een spoedeisend reparatieverzoek? Dan wordt u direct doorgeschakeld naar de storingsdienst. U kunt ook een e-mail sturen naar centraleservicedesk@zorgpartners.nl of u vult het formulier in. Binnen één werkdag na ontvangst van uw melding nemen wij telefonisch contact met u op. Vergeet daarom niet uw telefoonnummer te vermelden.

• Wat gebeurt er na het melden van mijn reparatieverzoek?

  Na het reparatieverzoek geven wij de vakman de opdracht om het probleem te verhelpen. Gaat het om een reparatie waarvoor u thuis moet zijn, dan wordt in overleg met u het dagdeel bepaalt waarop u dat het beste uitkomt. Is de vakman onverhoopt verhinderd? Dan brengen wij u daar tijdig van op de hoogte en wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Bent u verhinderd? Dan vernemen wij dat natuurlijk ook graag tijdig van u. Dit kan dan via (0182) 35 60 00 of verhuur@zorgpartners.nl Indien verschillende bedrijven de werkzaamheden komen verrichten, worden die zo goed mogelijk op elkaar afgestemd. Eventuele vervolgafspraken worden snel gemaakt.

• Hoe voert Zorgpartners Midden-Holland de reparaties uit?

  Onze vakman komt bij u langs, stelt zich aan u voor en legt uit wat de werkzaamheden inhouden. U zorgt ervoor dat de plek van de reparatie goed bereikbaar is. Als dat nodig is, schuift u bijvoorbeeld de vloerbedekking, kasten of de wasmachine opzij. Onze vakman voert vervolgens de reparatie professioneel uit. Hij laat zijn werkplek altijd netjes achter. Ook legt hij uit wat hij heeft gedaan. Duurt de reparatie langer dan verwacht? Dan houdt hij u op de hoogte van de voortgang. Na de reparatie zet u alles weer terug op zijn plaats.

• Ik ben niet tevreden over een reparatie, waar kan ik dat melden?

  Als u niet tevreden bent over een reparatie, neemt u dan contact met ons op via (0182) 35 60 00 of verhuur@zorgpartners.nl.

• Voor wie zijn de reparatiekosten?

  Of de kosten voor Zorgpartners of voor u als huurder zijn verschilt. Het antwoord op deze vragen vindt u in de brochure 'Onderhoud aan uw woning'. Als u zelf zaken in uw woning aanbrengt of vervangt, dan zijn de reparaties en het onderhoud daarvan voor uw rekening. Het gaat hier bijvoorbeeld om een (schotel) antenne, zonnescherm, schutting of betimmering. Ook bent u verantwoordelijk voor de eventuele schade aan uw woning of het gebouw die ontstaat door deze verandering. Daarnaast bent u verantwoordelijk als er schade aan derden door deze zaken ontstaan. Klik hier voor de brochure 'Onderhoud aan uw woning'.

test

Veelgestelde vragen over woning huren

• Hoe kan ik reageren op een woning?

  Als u geïnteresseerd bent in een woning kunt u contact met ons opnemen via het webformulier, per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl of via telefoonnummer (0182) 35 60 00. Als u zich wilt inschrijven, verwijzen wij u door naar het inschrijfformulier.

• Welke voorwaarden gelden bij het huren van een woning bij Zorgpartners Midden-Holland?

  Klik hier voor de algemene huurvoorwaarden.

• Hoe wijst Zorgpartners Midden-Holland woningen toe?

  Voor de toewijzing van woningen, hanteert Zorgpartners een aantal voorwaarden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via (0182) 356 000.

• Hoe maak ik een afspraak om een woning te bezichtigen?

  Om inzichtelijk te krijgen of u in aanmerking komt voor een woning, vragen wij allereerst het inschrijfformulier in te vullen. Hierna nemen wij contact met u op om u verder te informeren.

• Wat moet ik meenemen bij het tekenen van het huurcontract?

  Als u uw huurcontract komt tekenen, heeft u het volgende nodig:

  • een kopie van uw legitimatiebewijs (voor- en achterzijde)
  • een inkomstenverklaring, op te vragen bij de belastingdienst
  • uw bankpasje, zodat wij de incassokaart kunnen invullen
  
  Zodra het huurcontract getekend is, ontvangt u gelijk de sleutel van uw woning.

• Wat is een geldig legitimatiebewijs?

  • Een geldig Nederlands paspoort
  • Een geldige Nederlandse identiteitskaart
  • Een geldig Nederlands rijbewijs of
  • Een geldig bromfietsrijbewijs (categorie AM)

test

Veelgestelde vragen over zelf aangebrachte voorzieningen

• Welke klussen kan ik wel of niet uitvoeren in en rond mijn woning?

  Veel klussen kunt u zonder toestemming doen, zoals schilderen of behangen. Voor veranderingen die ingrijpend zijn, bijvoorbeeld het plaatsen van een keukenblok, een nieuw toilet, een nieuwe badkamer of het zelf plaatsen van een cv-installatie is wel onze toestemming nodig. Een aantal zaken mag u nooit aanpassen, bijvoorbeeld veranderingen aan gemeenschappelijke ruimtes en voorzieningen, zoals trappenhuizen, galerijen en de algemene verlichting of draagmuren.

• Hoe vraag ik toestemming aan voor een klus?

  Als toestemming vereist is, vul dan het Aanvraagformulier Zelf Aangebrachte Voorzieningen in. U geeft daarop aan wat u van plan bent, wat de vermoedelijke kosten zijn en wanneer u de aanpassingen wilt doen.

• Wanneer krijg ik reactie op mijn toestemmingsaanvraag voor een klus?

  Binnen 14 dagen ontvangt u schriftelijk onze reactie; er zijn drie reacties mogelijk. U krijgt toestemming voor de uitvoering van de Zelf Aangebrachte Voorziening met de toezegging dat u deze bij het opzeggen van de huur mag laten zitten. U krijgt toestemming voor de uitvoering van de Zelf Aangebrachte Voorziening, maar u moet de voorziening bij het opzeggen van de huur verwijderen en de woning in de oorspronkelijke staat herstellen. Als de Zelf Aangebrachte Voorziening technisch in goede staat is -door ons te beoordelen- kunt u de voorziening middels een overnameformulier aanbieden aan de volgende bewoner (onder de voorwaarden die ook voor u golden). De nieuwe bewoner moet schriftelijk akkoord gaan met de voorwaarden. U krijgt geen toestemming om de Zelf Aangebrachte Voorziening aan te brengen. Als u toestemming heeft, sturen wij informatie mee, waarin wij de kwaliteitseisen vermelden. Deze zijn onderverdeeld in onderhoud technische, verhuur technische, bouwkundige en veiligheid technische eisen. Is het een ingrijpende verandering, dan kan het zijn dat we langskomen voor overleg. Ook kunnen we afspreken dat we tijdens het klussen een keer komen kijken.

test

Veelgestelde vragen over huurverhoging 2021

• Wie bepaalt de huurverhoging?

  De regels voor de huurverhoging worden jaarlijks vastgesteld door de overheid. Het is wettelijk toegestaan om een inkomensafhankelijke huurverhoging toe te passen bij sociale huurwoningen. Dit geldt niet voor huishoudens waarvan 1 of meer bewoners de AOW-gerechtigde leeftijd hebben bereikt. Zorgpartners Midden-Holland heeft ervoor gekozen om dit niet toe te passen.

• Welk huurverhogingspercentage hanteert Zorgpartners Midden-Holland?

  Bij wet is het geregeld dat het huren van onze sociale huurwoningen dit jaar (2021) niet verhoogd wordt. Voor huurders in een huurwoning met een geliberaliseerd huurcontract, ook wel vrije sector woning genoemd, geldt deze regeling niet. Huurders van een vrije sectorwoning krijgen een huurverhoging van 2,4%.

  In de onderstaande tabel vindt u de huurverhogingspercentage per categorie terug:

  Type huur	Percentage huurverhoging
  Sociale huurwoning met een huurprijs tot € 752,33	0% wettelijke regeling
  Vrije sector huurwoning met een huurprijs meer dan € 752,33	2,4% (wettelijk maximaal 2,4%)
  Garage / parkeerplaats	1,4% (inflatie volgend)

• Hoe weet ik of ik een woning in de sociale sector huur?

  Of u een sociale huurwoning huurt, kunt u afleiden uit uw huurbedrag toen u begon met huren van uw woning (de aanvangshuurprijs). De ingangsdatum van uw huurcontract is hierbij bepalend. Op de website van de rijksoverheid kunt u nagaan of u een huurcontract voor de sociale of de vrije sector heeft.

• Ik heb klachten over het onderhoud van mijn woning. Daarom wil ik de huurverhoging weigeren. Kan dat?

  Bezwaar maken tegen de jaarlijkse huurverhoging vanwege ernstige onderhoudsgebreken kan niet. Daarvoor bestaat een andere procedure.

• Waar kan ik nog meer informatie vinden over de jaarlijkse huurverhoging?

  Meer informatie is te vinden op de volgende websites:

  Huurcommissie

  Woonbond

  Rijksoverheid: vraag en antwoord maximale huurverhoging

  Rijksoverheid: vraag en antwoord vrije sector

  Rijksoverheid: huurprijsbeleid periode 1 juli 2021 tot en met 30 juni 2022

  Rijksoverheid: vraag en antwoord liberalisatiegrens

• Hoe hoog mag de huurverhoging zijn voor sociale huurwoning?

  De huur van uw huis mag maximaal 2,8% tot 4,3% omhoog vanaf 1 juli 2017. De stijging hangt af van uw inkomen en geldt alleen voor sociale huurwoningen. Huurt u in de vrije sector? Dan geldt er geen maximum huurverhoging.

• Mag de huurprijs boven de huurtoeslaggrens uitstijgen?

  Ja, dat mag als de woning voldoende punten heeft in het kader van het Woningwaarderingstelsel en de daarbij behorende maximale huurprijs boven de huurtoeslaggrens van € 752,33 ligt.

• Ik heb een sociale huurwoning. Hoe kan ik bezwaar maken tegen huurverhoging?

  Bezwaar maken tegen huurverhoging van een sociale huurwoning doet u bij uw verhuurder. U stuurt hem (per post of mail) een ‘Bezwaarschrift jaarlijkse huurverhoging’ toe. Dit is een formulier dat u kunt downloaden van de website van de Huurcommissie. U heeft dit formulier ook ontvangen bij de brief waarin we de huurverhoging hebben aangekondigd.

• Wat zijn geldige redenen om bezwaar te maken tegen de huurverhoging?

  U kunt bezwaar maken tegen de huurverhoging vóór 1 juli 2021 als bijvoorbeeld de huurverhoging meer is dan de maximale percentages zoals hierboven genoemd of als de huurprijs na de huurverhoging hoger is dan wettelijk toegestaan volgens het Woningwaarderingsstelsel (ook wel WWS of puntenstelsel genoemd). Op de website van de Huurcommissie en de Rijksoverheid vindt u een overzicht van de redenen om bezwaar te maken.

• Wanneer kunt u geen bezwaar maken?

  • Uw huurverhoging 0% is.
  • De woning is niet goed onderhouden. Bij ernstig achterstallig onderhoud van de woning kunt u wel een verzoek voor huurverlaging voorstellen. En uiteraard kunt u uw klachten wel aan ons doorgeven.
  • heeft een woning in de vrije sector. Voor vrijesectorwoningen gelden andere regels voor huurverhoging.

• Zijn er kosten verbonden aan het indienen van een bezwaar?

  Wanneer u als bewijs een uittreksel uit de Basisregistratie Personen (bevolkingsregister) moet meesturen, dan kunnen de gemeenten voor het verstrekken ervan doorgaans kosten in rekening brengen. Als het bezwaar door Zorgpartners Midden-Holland wordt doorgestuurd naar de Huurcommissie en deze stelt u in het ongelijk, dan brengt de Huurcommissie € 25,00 bij u in rekening.

• Mijn huurprijs komt door de huurverhoging boven de grens van de huurtoeslag; raak ik nu mijn huurtoeslag kwijt?

  Nee. Als u voorafgaand aan een huurverhoging al huurtoeslag ontving voor dezelfde woning en door de huurverhoging de huur uitkomt boven de maximum huurgrens, dan behoudt u uw recht op huurtoeslag. Uiteraard geldt dit zolang u ook nog steeds voldoet aan de overige voorwaarden voor huurtoeslag, zoals de hoogte van uw inkomen. Dit ligt vast in artikel 13, tweede lid, onder c, van de Wet op de huurtoeslag. Voor het vaststellen van de hoogte van de huurtoeslag wordt het deel van de huur boven €752,33 wel buiten beschouwing gelaten. Ook blijft uw woning na deze huurverhoging nog steeds in de gereguleerde huursector vallen.

• Hoe hoog mag de huurverhoging zijn voor een huurwoning in de vrije sector?

  Huurt u een vrije sectorwoning? Dan mag de verhuurder zelf weten hoeveel hij de huur verhoogt. Behalve als in het huurcontract een indexeringsclausule staat. Dan staat de jaarlijkse huurverhoging vast.

  Lees verder over de regels voor huurverhoging en de indexeringsclausule in de vrije sector.

  Op het formulier legt u uit waarom u bezwaar maakt. U moet het bezwaarschrift inleveren bij uw verhuurder vóór de ingangsdatum van de huurverhoging. Dus: bij een huurverhoging per 1 juli: vóór 1 juli.

• Ik heb een vrije sector woning (geliberaliseerd). Hoe kan ik bezwaar maken tegen huurverhoging?

  De berekening van de jaarlijkse huurverhoging van een geliberaliseerd contract maakt deel uit van uw getekende huurovereenkomst. Bezwaar maken kan alleen via de kantonrechter. Met vragen hierover kunt u terecht bij het Juridisch Loket via 0900 - 8020 of kijk op www.juridischloket.nl.

• Mag Zorgpartners Midden-Holland ook huurverhoging in rekening brengen voor de parkeerplaats en/of berging die ik huur?

  Als de huur van de parkeerplaats deel uit maakt van de huurovereenkomst van de woning (één huurcontract), dan is de parkeerplaats een deel van de woning en mag de verhuurder de huurverhoging voorstellen over de huurprijs inclusief parkeerplaats. Dan gelden de gewone regels voor huurverhoging voor woningen. Als u de parkeerplaats los huurt van uw woning (twee aparte huurcontracten), dan geldt voor u het maximale huurverhogingspercentage van 1.4%.

  Heeft u nog vragen over de huurverhoging? Neemt u dan contact op met afdeling verhuur van Zorgpartners Midden-Holland, of kijk op www.zorgpartners.nl (0182) 35 60 00.

test

Veelgestelde vragen over zorg algemeen

• Hoe regel ik zorg?

  Alle zorgvragen zijn anders, maar de eerste stap voor het regelen van zorg gaat via uw huisarts.

• Hoe vraag ik een indicatie aan?

  Als u langdurige zorg nodig heeft, dan heeft u een indicatie nodig. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Wij kunnen u ook bij deze aanvraag van de indicatie helpen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum.

test

Veelgestelde vragen over tijdelijke huisvesting De Rietkraag

• Waarom kiest Zorgpartners voor semipermanente huisvesting op het terrein van De Riethoek?

  De vraag voor (zorg)plekken in onze regio is bijzonder groot. Zorgpartners wil ouderen uit de regio die het nodig hebben, de mogelijkheid blijven geven om bij ons te komen wonen. Om te zorgen dat we voldoende plek hebben voor ouderen, gaan we de bewoners van de te renoveren huizen daarom niet een plek geven in een van onze huidige huizen, want dan kunnen minder mensen bij ons terecht. Het afkondigen van een opnamestop kunnen wij hierdoor voorkomen.

  
  Door te kiezen voor semipermanente huisvesting kunnen wij ouderen met een zorgvraag blijven opvangen in onze huidige verpleeghuizen. De tijdelijke huisvesting is centraal in de regio Midden-Holland, in Gouda, zowel voor bewoners uit Boskoop en Waddinxveen als voor uit Lekkerkerk. We realiseren ons dat er neveneffecten zijn qua reistijd en bezoek, maar recente ervaringen bij de verbouwing van De Reehorst (Reeuwijk) hebben geleerd dat we met familie, vrijwilligers veel kunnen bereiken in deze tijdelijke periode.

  
  Er wordt naar gestreefd dat de bewoners en medewerkers zoveel mogelijk op één locatie bij elkaar blijven. Het voordeel van één locatie is dat de bewoners en medewerkers bij elkaar blijven en zo ook de zorg geoptimaliseerd kan worden.

• Hoeveel bewoners worden in de tijdelijke huisvesting opgevangen?

  De semipermanente huisvesting maakt het mogelijk om 100 cliënten tijdelijk te huisvesten waardoor bewoners en medewerkers zoveel mogelijk op één locatie bij elkaar blijven.

test

Veelgestelde vragen over Coronavirus

• Welke preventieve maatregelen omtrent het Coronavirus heeft Zorgpartners genomen?

  Zorgpartners houdt de ontwikkelingen rondom het Coronavirus nauwlettend in de gaten en heeft nauw contact met de GGD, RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu) en het Groene Hart Ziekenhuis. We volgen de adviezen en voorschriften van het RIVM en bereiden onze medewerkers goed voor. Medewerkers van Zorgpartners zijn goed geïnformeerd over symptomen, bestrijding en preventie. Zij weten hoe te handelen in geval van (vermoedelijke) besmetting.

  De volgende maatregelen zijn genomen:
  - Medewerkers en vrijwilligers met gezondheidsklachten zoals koorts en luchtwegklachten dienen thuis te blijven. 
  - Bezoekers dienen in de liften ten alle tijden een mondmasker te dragen. Als geen 1.5 meter afstand kan worden gehouden, worden bezoekers geadviseerd een mondmasker te dragen.
  - Voor iedereen geldt een goede handhygiëne met zeep.
  - Hoesten en niezen in de binnenkant van de elleboog.
  - Gebruik papieren zakdoekjes.
  - Binnen Zorgpartners worden geen handen meer geschud.

• Waar kan ik terecht met vragen?

  Bij algemene vragen over het Coronavirus kunt u terecht bij het RIVM via www.RIVM.nl/coronavirus of bel naar 0800 – 1351.

  Bij vragen over de situatie in een centrum kunt u terecht bij de EVV-er van uw naaste. 

• Gaan het Multidisciplinair Overleg (MDO) en familiegesprekken door?

  De eerste contactpersonen worden geïnformeerd over de voortgang rondom MDO en familiegesprekken. 

• Kan ik beeldbellen met een bewoner?

  Ja dat kan wanneer de bewoner zelf gebruik maakt van bijvoorbeeld Skype, Facetime of WhatsApp. Is dat niet het geval, neemt u contact op met het betreffende verpleeghuis om een ‘terugbelafspraak’ te maken via Skype op een van de daar aanwezige iPads.

• Is er informatie voor mensen die laaggeletterd zijn of een verstandelijke beperking hebben?

  Er is voor deze mensen een website van het ministerie van Volksgezondheid corona.steffie.nl.

• Hoe gaat Zorgpartners om met wasgoed bij besmettingen?

  Om risico’s van besmetting te beperken, hanteert Zorgpartners een zeer strikt beleid als het gaat om het wassen van kleding in corona tijd. Bij een vermoeden of een besmetting, wordt wasgoed door een gespecialiseerd bedrijf gewassen, niet door familie. Met dit beleid wordt verspreiding van COVID-19 zoveel als mogelijk voorkomen.

• Wat doet Zorgpartners bij een vermoeden van besmetting bij een cliënt?

  Bij een vermoeden tot besmetting worden cliënten uit voorzorg in isolatie verzorgd. Deze cliënten worden getest. Als deze test negatief is, worden de isolatiemaatregelen weer opgeheven. Als de besmetting is vastgesteld, wordt de cliënt blijvend in isolatie verpleegd. In deze gevallen wordt de familie hierover persoonlijk geïnformeerd.
  

• Hoe worden cliënten geïsoleerd verpleegd?

  Isolatie is maatwerk. Per cliënt en per locatie/afdeling wordt bekeken hoe de isolatie het beste kan plaatsvinden. Uiteraard met als doel het COVID-19 virus zoveel als mogelijk te beperken.

• Wat doet Zorgpartners bij een vermoeden van besmetting bij een medewerker? Hoe is het testbeleid van medewerkers?

  Wij monitoren medewerkers dagelijks op klachten en koorts. Als een medewerker klachten vertoont, laten wij onze medewerkers testen. Dit doen we al sinds 20 maart 2020. 

• Wat doet Zorgpartners aan de inkoop van persoons beschermende middelen?

  Zorgpartners voert hierin een actief inkoopbeleid; er is een goede band met onze huisleveranciers.

• Waarom zet Zorgpartners preventief een mondmasker in?

  Het beschermen van onze cliënten, vrijwilligers en medewerkers staat voorop. Binnen Zorgpartners is daarom afgesproken dat alle medewerkers en vrijwilligers die binnen 1,5 meter van de cliënt actief zijn, een chirurgisch mondmasker moeten dragen. Daarnaast dienen bezoekers in de liften ten alle tijden een mondmasker te dragen. Als geen 1.5 meter afstand kan worden gehouden, worden bezoekers geadviseerd een mondmasker te dragen. Deze maatregelen zijn erop gericht om de risico’s van COVID-verspreiding zoveel als mogelijk te minimaliseren.

• Hoe gaat het met de medewerkers?

  Natuurlijk legt deze situatie een extra druk op ons personeel. Als Zorgpartners zijn we dan ook heel trots dat zij blijvend met inzet en passie deze extra werkzaamheden erbij doen. We zien ook dat de coronacrisis onze medewerkers extra motiveert om in deze tijd nog meer hun best te doen. Ze willen er juist in deze crisistijd extra zijn voor onze cliënten en voor elkaar.

  Als bij collega’s behoefte is aan mentale ondersteuning is daar ook alle ruimte voor. Een team van psychologen, geestelijk verzorgers en maatschappelijk werkers is hiervoor beschikbaar. 

test

Veelgestelde vragen over Savelberg vrijwilligers

• Ben ik verzekerd en zo ja waarvoor?

  Ja, je bent verzekerd voor aansprakelijkheid. 

• Hoe vrijblijvend is vrijwilligerswerk?

  Niet vrijblijvend. We maken afspraken voor dag(deel) en tijd. Er wordt dan ook gerekend op uw komst. Kunt u niet geef dit dan door aan de afdeling.

• Heb ik recht op vakantie, moet ik hier toestemming voor vragen?

  Natuurlijk heeft u recht op vakantie. Er is geen toestemming nodig. Wel graag van te voren doorgeven op de afdeling zodat het in de agenda gezet kan worden dat u afwezig bent.

• Kan ik ook vrijwilliger zijn bij meerdere locaties?

  Ja dat kan, er zal echter maar via 1 locatie een kerstpakket worden gegeven.

• Kan ik ook tijdelijk vrijwilligerswerk doen bijvoorbeeld voor een paar maanden?

  Ja. dat is mogelijk. We zijn blij met alle hulp.

• Ik ben niet gevaccineerd, mag ik dan vrijwilligerswerk doen in Savelberg?

  Helaas is dit niet mogelijk. Voor de veiligheid van onze bewoners willen we graag dat de vrijwilligers zijn gevaccineerd. Ook daar het moeilijk is om 1,5 meter afstand te houden in de zorg.