Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

• Wat is begeleid wonen?

  Begeleid wonen is wonen in een herkenbare, huiselijke omgeving met professionele begeleiding op maat.

• Voor wie is begeleid wonen?

  Begeleid wonen is voor ouderen met beginnende dementie of ouderen met een psychiatrisch ziektebeeld. Voor begeleid wonen heeft u een indicatie nodig. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). U woont zelfstandig in een groep van 12 bewoners. Wij kunnen u ook bij deze aanvraag van de indicatie helpen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum. Als de indicatie is afgegeven, kunnen wij u op de wachtlijst plaatsen.

• Wat is wonen met begeleiding voor mensen met Korsakov?

  Zorgpartners biedt zelfstandig wonen met begeleiding voor mensen met Korsakov.

• Welke indicatie is er nodig voor wonen met begeleiding Korsakov?

  Er is een thuiszorgindicatie nodig. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Wij kunnen u bij de aanvraag van deze indicatie helpen.

• Van wie wordt het appartement gehuurd?

  Het appartement wordt gehuurd van de wooncoörporatie Mozaïek Wonen. De bewoners wonen zelfstandig en zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van huur, gas, water en licht, verzekeringen, aansluiting t.v. etc.

• Is er een gezamenlijke ruimte?

  Op de woongroep is een woning in gebruik is als gezamenlijke huiskamer waar men samen kan koffie drinken, eten kan koken in de kookgroep, spelletjes kan spelen etc. Overdag is hier begeleiding aanwezig, 's nachts kan een beroep worden gedaan op het aangrenzende zorgcentrum Savelberg.

• Hoe kom ik in aanmerking voor deze woonvorm met Korsakov?

  Om in aanmerking te komen dient u minimaal een half jaar vrij te zijn van alcoholgebruik. Voor de begeleiding heeft u een indicatie nodig. Het KlantServiceCentrum informeert u graag verder.

• Wat is dagbesteding?

  Als u ouder wordt, kan het contact met anderen door lichamelijke, sociale of geestelijke problemen verminderen. Dagbesteding doorbreekt de dagelijkse sleur en brengt u in contact met anderen. Daarmee kunt u voorkomen dat u zich eenzaam voelt. Als deelnemer aan de dagbesteding kunt u zelf kiezen voor bepaalde activiteiten, zoals: handvaardigheid, bewegen, wandelen, samen de krant lezen of een gezelschapsspel. Dagbesteding werkt verlichtend voor mantelzorgers, zoals familie of uw partner.

• Welke soorten dagbesteding zijn er?

  Er is dagbesteding voor mensen met lichamelijke beperkingen en dagbesteding voor mensen met een vorm van dementie.

• Hoe kom ik aanmerking voor dagbesteding?

  Voor deelname aan dagbesteding is een indicatie nodig via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze kunt u aanvragen bij de gemeente. Ook kunt u een indicatie aanvragen via de Wlz (Wet langdurige zorg). Deze kunt u aanvragen via het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Is de indicatie bij ons binnen, dan kunnen wij uw deelname verder regelen. U kunt ook op eigen kosten of via de inzet van een PGB bij ons terecht. Afhankelijk van de indicatie kan een cliënt één of meerdere dagdelen per week deelnemen. Zorgpartners Midden-Holland kan u verder informeren over de procedure rond het aanvragen van een beschikking.

• Hoe is het vervoer geregeld?

  Als u hiervoor een indicatie heeft, dan kunt u gehaald en gebracht worden.

• Hoe vaak kan ik naar de dagbesteding?

  Dat hangt af van uw wensen in combinatie met de toegewezen indicatie. U kunt dagdelen kiezen bijvoorbeeld een ochtend of middag of een hele dag. Ook kunt u particulier dagdelen inkopen.

• Wat is diëtetiek? 

  Een diëtist is een specialist op het gebied van voeding in relatie tot ziekte. Een diëtist behandelt patiënten met een op maat gemaakt dieetadvies. 

• Voor welke vragen over voeding en dieetbehandeling kunt u bij Zorgpartners Midden-Holland terecht?

  U kunt bij onze diëtisten terecht bij vragen over: 

  • (risico op) ondervoeding; 
  • ziekte van Parkinson; 
  • kauw- en slikproblemen; 
  • medische voeding; 
  • decubitus en wonden. 

  • voor overige verwijsredenen kunt u kijken op www.artsenwijzer.nl. 
• Wordt voorgeschreven medische voeding vergoed? 

  Dit is afhankelijk van het product en van uw zorgverzekeraar. De diëtist kan u hier verder over informeren. De diëtist regelt voor u een machtiging. Kosten voor dieetvoeding die uw zorgverzekeraar vergoedt, wordt verrekend met uw eigen risico. Wij adviseren hierover bij uw zorgverzekeraar te informeren  

• Waar vindt de behandeling plaats? 

  Behandeling in de eerste lijn vindt aan huis plaats.  U heeft hiervoor een 'aan-huis indicatie' nodig op de verwijzing. Indien u deze indicatie niet heeft, kunt u overleggen met de diëtist over een geschikte plaats voor de behandeling, bijvoorbeeld in een ruimte in één van de centra van Zorgpartners Midden-Holland. Binnen de centra komt de diëtist langs op uw eigen kamer.

• Hoe vindt aanmelding voor diëtetiek plaats? 

  Uw verwijzer kan een verwijzing sturen via Zorgdomein. De diëtisten nemen dan contact met u op. U kunt voor de aanmelding en meer informatie ook contact opnemen met ons Klantservicecentrum via 0182 72 37 23. 

• Kunnen diëtisten van Zorgpartners Midden-Holland alle verwijzingen in behandeling nemen? 

  Nee, helaas kunnen de diëtisten van Zorgpartners Midden-Holland niet alle verwijzingen in behandeling nemen. De diëtisten hebben een nauwe samenwerking met gespecialiseerde praktijken in de omgeving en sturen uw verwijzing waar nodig door. 

• Wat is ergotherapie?

  Ergotherapie helpt mensen met problemen of beperkingen in hun dagelijks functioneren om weer zo zelfstandig mogelijk te functioneren in de thuissituatie.

• Wat doet een ergotherapeut?

  Ergotherapeuten trainen, behandelen en begeleiden cliënten en zo nodig hun mantelzorgers. Hierbij kunt u denken aan de volgende situaties:

  • Adviseren in het kader van valpreventie.
  • Het vergroten van de zelfstandigheid bij dagelijkse activiteiten zoals huishouden, wassen, aankleden, naar het toilet gaan en eten koken.
  • Het vergroten van de zelfstandigheid in mobiliteit zoals het omgaan met een rollator, rolstoel, scootmobiel en fiets.
  • Advies bij aanschaf of begeleiding bij aanvraag van voorzieningen zoals een rolstoel, trippelwerkstoel of andere hulpmiddelen of woningaanpassing.
• Waar vindt de ergotherapie behandeling plaats?

  Ergotherapie kan thuis plaatsvinden of in een van de centra van Zorgpartners Midden-Holland.

• Zijn er specialisaties binnen de ergotherapie?

  Ja, de ergotherapeuten van Zorgpartners Midden-Holland zijn gespecialiseerd in:

  • ergotherapie bij ouderen met dementie en hun mantelzorger aan huis (EDOMAH);
  • ergotherapie voor mensen met de ziekte van Parkinson (ParkinsonNet);
  • ergotherapie en valpreventie.

• Wat is fysiotherapie?

  Fysiotherapie omvat een breed scala aan behandelingsmethodes die tot doel hebben het functioneren te verbeteren. 

• Hoe ziet een fysiotherapiebehandeling eruit?

  Dat verschilt per persoon. Op basis van uw klachten en wensen, stelt uw fysiotherapeut samen met u een behandelplan op, waarin aangegeven wordt uit welke oefeningen de behandeling zal bestaan. 

• Wordt fysiotherapie vergoed via de zorgverzekeraar?

  Ja, fysiotherapie wordt vergoed vanuit de zorgverzekering. Hoeveel sessies u vergoed krijgt is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Voor uw behandeling start adviseren wij u uw zorgpolis te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. De fysiotherapeuten van Zorgpartners Midden-Holland hebben contracten met vrijwel alle verzekeraars. 

• Is het mogelijk om te veranderen van fysiotherapeut?

  Ja. U bepaalt zelf bij welke fysiotherapeut u behandeld wilt worden. Wij zullen contact opnemen met uw vorige fysiotherapeut voor extra informatie. 

• Is fysiotherapie van Zorgpartners Midden-Holland ook beschikbaar na een operatie aan knie of heup?

  Ja. Onze fysiotherapeuten zijn gespecialiseerd in orthopedische ingrepen en kunnen u op de juiste manier begeleiden. Alleen in combinatie met de kwetsbare ouderen met complexe problemen op het gebied van bewegen. 

• Wat is hospicezorg?

  Van hospice zorg is sprake wanneer er op korte termijn een opname nodig is in de laatste levensfase. Vaak is de levensverwachting korter dan drie maanden.

• Kan alle zorg geleverd worden die de cliënt nodig heeft?

  Ja, alle zorg die de cliënt nodig heeft wordt door ons geboden. Dit kunnen ook medisch-technische handelingen zijn.

• In welke centra is hospice zorg mogelijk?

  U kunt hiervoor terecht in De Hanepraij in Gouda.

• Hoe snel kan iemand worden opgenomen worden voor hospice zorg?

  Wanneer de indicatie er is, proberen wij de opname zo snel mogelijk te regelen. Dit is ook afhankelijk van de situatie van de cliënt. Is er bijvoorbeeld sprake van bijzonder verpleegtechnische handelingen, dan zullen wij eerst met u overleggen wat de mogelijkheden zijn.

• Hoe betaal ik de huur aan Zorgpartners?

  U betaalt de huur via een automatische incasso. Bij het huurcontract ontvangt u een machtigingskaart die u ondertekent. Als u het niet eens bent met een betaling, kunt u het bedrag naar uw rekening laten terugstorten. Bij een eventuele jaarlijkse huursverhoging wijzigt het bedrag automatisch mee.

• Hoe is de huurprijs opgebouwd?

  Het huurbedrag is soms opgebouwd uit verschillende posten. De totale huur moet elke maand bij vooruitbetaling oftewel vóór de eerste van de maand worden betaald. De huurprijs is onderverdeeld in de kale huurprijs en servicekosten. Van de kale huurprijs geeft de overheid de kaders. De servicekosten bestaan uit vergoedingen zoals stookkosten, die per woning verschillen.

  Deze vergoedingen omvatten betalingen voor bepaalde leveringen en diensten, die ieder jaar aangepast worden als de kosten daartoe aanleiding geven. Na afloop van één jaar krijgt de huurder een afrekening van de servicekosten over het betreffende jaar. Afhankelijk van de uitkomst, zal de huurder een bedrag terugontvangen of moeten betalen.

• Hoe voorkom ik een huurachterstand?

  Op het moment van incasseren is het belangrijk dat het saldo op uw bankrekening toereikend is. Als de incasso niet slaagt, sturen wij u een herinnering met het verzoek om de huur alsnog aan ons over te maken.

• Wat kan ik doen bij betalingsproblemen?

  Het is vervelend als u de huur niet op tijd kunt betalen. Bovendien is het vaak niet makkelijk om een eenmaal opgelopen huurachterstand in te lopen. Mocht het u niet lukken de huur op tijd te betalen, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten. Als we er op tijd bij zijn, kunnen we een oplossing zoeken en afspraken maken over de betaling. Samen kunnen we bepalen wat voor u de beste oplossing is om de huurachterstand zo snel mogelijk af te lossen. Zo is het meestal mogelijk om een betalingsregeling te treffen, waarbij de afspraken schriftelijk worden vastgelegd. Mocht het niet betalen van de huur uit de hand lopen, dan zijn wij genoodzaakt een incassobureau of deurwaarder in te schakelen. De kosten hiervan zijn voor uw rekening en komen bovenop het openstaande bedrag aan achterstallige huur. In het uiterste geval loopt u het risico uit uw woning te worden gezet.

• Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

  Deze verandering willen wij schriftelijk of per e-mail van u ontvangen. De schriftelijke wijziging kunt u sturen naar Zorgpartners Midden-Holland t.a.v. Vastgoed, Postbus, 2800 AS Gouda. De e-mail kunt u sturen naar verhuur@zorgpartners.nl onder vermelding van wijziging rekeningnummer.

• Hoe zeg ik de huur op?

  U kunt op twee manieren de huur opzeggen:
  
  Per brief de huur op zeggen
  In deze, door u ondertekende, brief dient u uw contactgegevens en uw nieuwe adres te vermelden. Als het huurcontract op meerdere namen staat, dan moeten alle huurders die in het huurcontract worden vermeld, de huuropzegging ondertekenen.
  
  Via het huuropzeggingsformulier
  U kunt ook een huuropzeggingsformulier downloaden. Klik hier voor het huuropzeggingsformulier. Of u kunt een huuropzeggingsformulier telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk (0182) 35 60 00.
  
  Uw volledig ingevulde en ondertekende huuropzegging stuurt u naar: Zorgpartners Midden-Holland o.v.v. Huuropzegging Postbus 737 2800 AS Gouda of per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl.

• Hoe zeg ik de huur op voor mijn familielid?

  U kunt als familielid de huur opzeggen bij overlijden. Dit kan op twee manieren, zie hieronder. Belangrijk is om uw contactgegevens goed te vermelden op het huuropzeggingsformulier.
  
  Per brief de huur op zeggen
  In deze door u ondertekende brief, dient u uw contactgegevens en uw nieuwe adres te vermelden. Als het huurcontract op meerdere namen staat, dan moeten alle huurders die in het huurcontract worden vermeld, de huuropzegging ondertekenen.
  
  Via het huuropzeggingsformulier
  U kunt ook direct een huuropzeggingsformulier invullen via deze website. U kunt ook kunt een huuropzeggingsformulier telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk (0182) 35 60 00.
  
  Uw volledig ingevulde en ondertekende huuropzegging stuurt u naar: Zorgpartners Midden-Holland o.v.v. Huuropzegging Postbus 737 2800 AS Gouda Of per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl.

• Wat is de opzegtermijn?

  U kunt de huur minimaal een maand van tevoren opzeggen, maar eerder mag ook. Verder bepaalt u zelf op welke dag u opzegt. Dat hoeft namelijk niet op de eerste dag van de maand. De datum waarop Zorgpartners Midden-Holland de huuropzegging ontvangt, beschouwen wij als officiële opzegdatum. Wanneer de laatste huurdatum in het weekend of op een feestdag valt, dan geldt de eerstvolgende werkdag als laatste huurdatum.

• Wat gebeurt er na het opzeggen van de huur?

  Na ontvangst van uw huuropzegging, nemen wij telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor de eerste woninginspectie. Tevens bevestigen wij u de huuropzegging schriftelijk.

• Wat gebeurt er tijdens de inspecties?

  In de huurovereenkomst staat dat u de woning in goede staat moet achterlaten. Daarom maken wij met u een afspraak voor een eerste en eindinspectie. Tijdens de eerste controle loopt de opzichter met u de woning door en vertelt hoe u de woning moet achterlaten. Op een inspectieformulier legt de opzichter vast of er nog werkzaamheden aan de woning moeten worden verricht. Bovendien geeft hij aan wat de geconstateerde gebreken of beschadigingen gaan kosten. U kunt dan beslissen of u de werkzaamheden zelf gaat uitvoeren of door ons laat uitvoeren op uw kosten. Tijdens de eindinspectie kijken we of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd en of de woning gereed is voor u om te verlaten. Eventuele gebreken of beschadigingen die tijdens de eerste inspectie niet zichtbaar waren, maar bij de eindinspectie wel, brengt Zorgpartners alsnog bij u in rekening.

• Waar let de opzichter op tijdens de inspectie?

  De opzichter let op de volgende punten:

  • Keuken, badkamer en toilet zijn schoon en heel
  • Deuren, ramen en kozijnen zijn schoon en heel
  • De rest van de gehele woning is leeg en bezemschoon en vet-, kalk- en ongediertevrij
  • Balkon, berging, zolder en/of schuur zijn leeg en bezemschoon
  • Stofresten en vuil in de woning zijn verwijderd
  • Vloerbedekkingen, inclusief foam-, lijm- en tapijtresten en onderlagen op vloeren en trappen zijn verwijderd
  • De tuin ziet er verzorgd uit: er groeit geen overdadig onkruid, er is geen hoge begroeiing en er ligt geen zwerfvuil in de tuin; verwijder en egaliseer de eventueel aanwezige vijver
  • Lichtschakelaars, stopcontacten, wandcontactdozen, deurkrukken en kunststofkozijnen zijn onbeschilderd en heel
  • Wanden en plafonds worden zonder haken, schroeven, spijkers en pluggen opgeleverd.
  • Gaten zijn gedicht. De gaten en pluggen van gordijnrails mogen blijven zitten
  • De gaten in granol of structuurwerk zijn gedicht overeenkomstig de aanwezige structuur
  • Wand- en plafondafwerkingen van hout, kunststof, vinyl en kurk en brandgevaarlijke afwerkingen zijn verwijderd
  • Stickers, posters, plakhaken, plakspiegels et cetera zijn verwijderd
  • Plafonds moeten in twee behandelingen kunnen worden gewit
  • Alle gebreken of beschadigingen zijn hersteld
  • Alle lichtpunten zijn voorzien van kroonstenen en afdekplaatjes, inclusief haakjes;
  • Elke radiator en alle leidingen laat u in een lichte kleur achter, waarbij verf is gebruikt die geschikt is voor radiatoren en leidingen
• Welke zaken mag de nieuwe huurder van mij overnemen?

  Misschien zijn er gordijnen, vloerbedekkingen of andere zaken in uw woning die de nieuwe huurder van u mag overnemen. Dat kunt u aangeven op een overnameformulier tijdens de inspectie. De goederen moeten wel in goede staat zijn. Sommige goederen mogen niet overgenomen worden door de volgende huurder. Bijvoorbeeld ligbaden, een aanbouw of vloertegels. Wij kunnen u precies vertellen welke zaken wel en welke niet ter overname mogen worden aangeboden. Overname is een zaak tussen u en de nieuwe huurder. De nieuwe huurder is nooit verplicht iets over te nemen. Bij de bevestiging van de huuropzegging is een overname formulier bijgevoegd. U tekent daarom samen met de nieuwe huurder dit overnameformulier. Bij de eindinspectie geeft u vervolgens een exemplaar van het ondertekende overnameformulier aan de opzichter.

• Kan ik een huurdersverklaring krijgen van Zorgpartners?

  Ja, u kunt dit schriftelijk (zie postadres hierboven o.v.v. verhuurdersverklaring) of telefonisch via (0182) 35 60 00, bij ons aanvragen.

• Wanneer ontvang ik de eindafrekening?

  Binnen 30 dagen nadat u verhuisd bent, ontvangt u van ons een eindafrekening waarin staat welke vergoedingen u eventueel nog van Zorgpartners krijgt. Er staat ook in of wij nog geld van u krijgen, bijvoorbeeld door een huurachterstand of eventuele reparatiekosten. De stook- en servicekosten worden binnen zes maanden na afloop van het kalenderjaar met u verrekend. Vergeet niet aan andere bedrijven, zoals uw elektriciteitsleverancier of drinkwaterbedrijf door te geven dat u verhuist. U kunt hierover alle informatie vinden op de websites van deze bedrijven. Klik hier voor de folder 'Huur opzeggen'.

• Wat is het doel van innoveer(t)huis? 

  Het doel van Innoveer(t)huis is om te kijken of we bestaande praktijksituaties die veel tijd kosten en/of erg belastend zijn voor de (zorg)medewerker kunnen verbeteren met de inzet van innovatieve oplossingen. Dit doen we op een doordachte en gestructureerde manier en met de juiste begeleiding. Na de testperiode van een bepaalde oplossing documenteren we precies wat het resultaat is en waarom iets wel of niet een succesvolle oplossing is. Dit doen we zodanig dat andere locaties, maar ook andere organisaties hier direct mee aan de slag kunnen. 

• Lopen alle innovaties nu via Innoveer(t)huis? 

  Nee, het kan zijn dat er ook in andere huizen dingen uitgeprobeerd worden of dat we een andere etage binnen de Savelberg uitzoeken. Maar dit is niet het uitgangspunt. 

• Moet ik een speciale training doen om mee te kunnen doen? 

  Nee, voor Innoveer(t)huis zelf hoef je geen speciale training te doen of bepaalde vaardigheden te bezitten. Je mag gewoon jezelf zijn, jij bent deel van de dagelijkse praktijk en dat is waar een oplossing in moet gaan werken, of niet... 

  Waar nodig, bijvoorbeeld hoe een bepaalde oplossing te gebruiken, zullen natuurlijk wel instructies gegeven worden, en zal er ondersteuning en begeleiding in de praktijk plaats vinden.  

• Ik ben helemaal niet digitaal ingesteld, is dat erg? 

  Nee, ook hier geldt: je mag gewoon jezelf zijn. Uiteraard zal digitalisering en werken met technologie aan de orde zijn, maar bij het testen hiervan is het juist belangrijk dat ook minder digitaal ingestelde medewerkers ermee kunnen werken. Tijdens de voorbereiding en het testen zelf gaan we er vanzelf achter komen wat hier precies voor nodig is.  

• Gaan flexmedewerkers ook meedoen aan de experimenten? 

  Ja, want dat geeft een realistisch beeld van de dagelijkse praktijk. We zorgen voor duidelijke uitleg en ondersteuning, zodat ook zij goed mee kunnen doen. 

• Geeft Innoveer(t)huis extra werkdruk? 

  Nee, we gaan er samen voor waken dat dit niet gebeurt. Het doel is om samen te ontdekken hoe we de zorgverlening lichter en makkelijker kunnen maken. Innovaties worden alleen getest als ze passen binnen de dagelijkse praktijk. Soms vraagt dat iets extra's, maar we zorgen voor goede afstemming, begeleiding en ruimte voor samenwerking en feedback.

• Hoe vaak zijn jullie aanwezig op de afdeling? Ook tijdens de avonddienst? 

  We zijn regelmatig op de afdeling. Soms overdag, soms ook tijdens een avonddienst – afhankelijk wat we gaan testen en wat we willen leren. We zijn er om samen te ontdekken wat werkt in de praktijk. 

• Gaan we meerdere innovaties tegelijk testen? 

  Dat zou kunnen. We starten altijd met één. Als iets goed werkt dan kunnen we ook andere innovaties gaan testen. Uiteraard moet het wel haalbaar zijn voor het team, dus dit doen we in overleg.  

• Kost het extra geld als mijn naaste hier woont en gebruik maakt van de innovaties? 

  Nee, hier zijn geen extra kosten aan verbonden voor uw naaste. 

• Brengt het uitproberen van innovatie risico’s met zich meebrengen voor mijn naasten? 

  Nee, het is wel zo dat dingen anders zullen gaan. 

• Ik ben als mantelzorger nog niet zo digitaal vaardig en ook technologie vind ik spannend, is dat een probleem?  

  Digitalisering en de inzet van technologie zal zeker ook u raken. Maar daarin gaan we elkaar helpen. Het juist goed dat we ervaren wat er nodig is om allemaal mee te kunnen komen in de veranderingen. 

• Wat is niet-aangeboren hersenletsel?

  Niet-aangeboren hersenletsel (NAH) is schade aan de hersenen, ontstaan in de loop van het leven. NAH is in te delen in twee soorten: traumatisch (bijvoorbeeld na een ongeluk) en  niet-traumatisch hersenletsel (bijvoorbeeld na een beroerte).

• Voor wie is Karnemelksloot geschikt?

  Karnemelksloot is geschikt voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel die op een zo zelfstandig mogelijke manier willen wonen en daarbij een beroep kunnen doen op de zorg en ondersteuning die nodig is.

• Worden er activiteiten georganiseerd?

  In Karnemelksloot is Buurtpunt Zoutman gevestigd, waar regelmatig activiteiten worden georganiseerd.

• Hoe is de bereikbaarheid van Karnemelksloot geregeld?

  Karnemelksloot is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Naast ons centrum hebben wij echter een ruime parkeerplaats waar u als bezoeker gratis kunt parkeren. Mocht deze parkeerplaats onverhoopt vol zijn, dan kunt u op het Zoutmanplein betaald parkeren, er staan dan betaalautomaten.

• Wat is logopedie?

  Een logopedist onderzoekt en behandelt volwassenen en kinderen die problemen hebben op het gebied van de spraak, de taal, de stem, de adem, het slikken en het gehoor. De logopedisten van Zorgpartners Midden-Holland richten zich op het behandelen van volwassenen en ouderen.

• Wat doet een logopedist?

  Met adviezen, oefeningen en hulpmiddelen helpt de logopedist de communicatiemogelijkheden voor u en uw directe omgeving te verbeteren. Bij slikproblemen zorgt de logopedist er met oefeningen en adviezen voor dat het kauwen en slikken zo veilig en makkelijk mogelijk verloopt.

• Wordt logopedie vergoed via de zorgverzekering?

  Een logopedische behandeling wordt volledig vergoed door uw zorgverzekeraar. De kosten van logopedie vallen wel onder het eigen risico. Wij adviseren u uw polis na te kijken voor uw specifieke situatie.

• Waar vindt de behandeling plaats?

  De behandeling vindt plaats in een van de centra van Zorgpartners Midden-Holland. Bij hoge uitzondering en in goed overleg kan de behandeling thuis plaatsvinden.

• Is er een maximum aantal behandelingen?

  Er is geen maximum aantal behandelingen. In overleg met de logopedist wordt bepaald hoeveel behandelingen er nodig zijn.

• Wat is mantelzorg?

  Mantelzorg betekent dat iemand langdurig en onbetaald zorgt voor een naaste die ziek, gehandicapt of hulpbehoevend is. Dit kan gaan om een partner, ouder, kind, familielid, buur, vriend of kennis.   

  Mantelzorg is iets dat je overkomt, je kiest er meestal niet bewust voor. Vrijwilligerswerk kies je wel bewust. 

  Voor mantelzorgers gelden andere regels dan voor zorgprofessionals, omdat mantelzorg geen betaald werk is.   

  In dit filmpje wordt eenvoudig uitgelegd wat mantelzorg is: https://youtu.be/ZdugLmtT8h0 

   

• Ben ik als mantelzorger wettelijk verplicht om zorg te verlenen?

  Nee, mantelzorg is niet verplicht. Je kiest er zelf voor om iemand te helpen, en je doet dat onbetaald.  De overheid of een organisatie mag jou niet verplichten om mantelzorg te geven.  Ook als je samenwoont met degene die zorg nodig heeft, ben je niet wettelijk verplicht om die zorg te geven. 

• Wat is het verschil tussen mantelzorg en gebruikelijke zorg?

  Gebruikelijke zorg is hulp die mensen elkaar normaal geven in een huishouden, zoals koken, schoonmaken of boodschappen doen.  Mantelzorg gaat verder. Het is intensieve en langdurige zorg, bijvoorbeeld hulp bij persoonlijke verzorging of medische handelingen. 

• Welke handelingen mag ik als mantelzorger uitvoeren?

  Als mantelzorger mag je verschillende handelingen doen, zoals: 

  • medicijnen geven, 
  • injecties geven, 
  • helpen met eten en aankleden, 
  • helpen met douchen en tandenpoetsen, 
  • en andere dagelijkse zorgtaken. 
• Mag ik medische handelingen uitvoeren als mantelzorger?

  Ja, dat mag, ook sommige medische handelingen die normaal alleen zorgprofessionals doen.  Maar: 

  • je moet de handeling goed kunnen uitvoeren, 
  • je moet altijd overleggen met een arts of wijkverpleegkundige, 
  • de cliënt moet toestemming geven. 

   Je mag bijvoorbeeld geen operatie doen als je geen arts bent. 

• Ben ik aansprakelijk?

  Ja, als je een fout maakt die je had kunnen voorkomen, ben je aansprakelijk.  Dat geldt ook als degene die je helpt in een verpleeghuis woont. Het verpleeghuis moet dan controleren of jij de handeling goed kunt uitvoeren.  Ook andere mensen uit het netwerk zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij doen. 

• Ben ik verzekerd tijdens het verlenen van mantelzorg?

  Meestal ben je verzekerd via je particuliere aansprakelijkheidsverzekering (AVP). Vrijwel iedere gemeente in Nederland heeft een gratis verzekering voor vrijwilligers die ook geldt voor mantelzorgers. Vraag dit na bij je gemeente.  

• Wanneer ben ik als mantelzorger een vrijwilliger?

  Als een verpleeghuis jou vraagt om ook bij andere bewoners te helpen, dan ben je vrijwilliger.  Het verpleeghuis is dan aansprakelijk als er iets misgaat.  Laat dan een vrijwilligerscontract maken, zodat je verzekerd bent.  Doe je dit op eigen initiatief, zonder opdracht, dan ben je zelf aansprakelijk. 

• Waar kan ik ondersteuning en advies krijgen bij vragen?

  Je kunt bij de gemeente terecht voor hulp bij je zorgtaken. Ook organisaties zoals MantelzorgNL geven advies, bijvoorbeeld via de Mantelzorglijn. Daar kun je vragen stellen over aansprakelijkheid, verdeling van zorg en je rechten als mantelzorger. 

  Vergeet niet om ook steun te vragen aan mensen in je eigen omgeving. 

• Welke mogelijkheden zijn er voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) die verpleeghuiszorg nodig hebben?

  In verpleeghuis De Hanepraij zijn twee afdelingen ingericht voor begeleid wonen voor mensen met NAH of voor mensen met een psychiatrische achtergrond.

• In welk centrum van Zorgpartners wordt deze verpleeghuiszorg geboden?

  Deze zorg wordt geboden in De Hanepraij en Karnemelksloot.

• Hoe vindt aanmelding plaats?

  Voor opname heeft u een indicatie nodig voor verpleeghuiszorg. Deze aanvraag kunt u doen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Wij kunnen u ook bij deze aanvraag van de indicatie helpen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons KlantServiceCentrum. U kunt individueel wonen of binnen een groep. Wanneer de indicatie binnen is, wordt uw individuele situatie besproken binnen het behandelend team van De Hanepraij en bepaalt of u in aanmerking komt voor wachtlijstplaatsing.

• Heeft De Rietkraag een restaurant?

  Nee, De rietkraag heeft geen restaurant. Wel beschikt De Prinsenhof (locatie naast De Rietkraag) over een brasserie. Hiervan kunt u dagelijks gebruikmaken tussen 10.00 en 16.30 uur. Lees hier meer over de brasserie. 

• Hoe staat het met de vergunning van de nieuwbouw?

  Het nieuwbouwtraject verloopt volgens planning. Een onderdeel daarvan zijn de vergunningen rondom de sloop en nieuwbouw van De Breeje Hendrick. 

• Zijn er tweepersoonskamers in De Rietkraag?

  Elke kamer is een éénpersoonskamer. Wel kunnen we ervoor zorgen dat een echtpaar twee kamers naast elkaar krijgt, waarbij de ene kamer als 'slaapkamer' wordt ingericht en de andere kamer als 'huiskamer' wordt ingericht. 

• Mag er wat aan de muren ophangen worden in De Rietkraag?

  Er mag niet in de muren worden geboord. Op elke kamer is een rails beschikbaar waaraan spullen kunnen worden opgehangen zoals schilderijen. 

• Mag ik meubels zelf meebrengen?

  U bent vrij om uw kamer helemaal naar smaak in te richten. Wel vragen wij u om voldoende ruimte vrij te houden voor hulpmiddelen zoals tilliften.
  

• Hoe hangen we de tv op? 

  De televisie mag niet worden opgehangen en moet op pootjes op een side-table of tafel gezet worden. De verhuizers hangen alles in De Rietkraag op. Dit mag niet zelfstandig worden uitgevoerd. Op de dag van de verhuizing of de dagen daarna kunt u een briefje invullen waarop u aangeeft wat u in de kamer opgehangen, verplaatst of aangepast wilt hebben. 
  

• Is het mogelijk om voor de verhuizing spullen af te leveren in De Rietkraag?

  Ja, dit is mogelijk op 15 en 17 augustus van 11.00-15.00 uur.
  

• Hoe worden tv-, telefoon- en internetverbindingen geregeld?

  Als u uw bestaande abonnementen wilt behouden, verzoeken wij u vriendelijk zelf zorg te dragen voor de adreswijziging bij uw aanbieder. Wenst u uw abonnement op te zeggen, dan kunt u via In Company Media een nieuw abonnement afsluiten. 
  

• Wie zorgt dat mijn post op het nieuwe adres komt?

  Iedere bewoner is zelf verantwoordelijk voor het regelen van een adreswijziging voor de post. De adreswijziging bij de gemeente wordt wel voor u geregeld, net als post die via de basisadministratie binnenkomt.

• Wordt de verhuizing doorgegeven aan CleanLease die de was faciliteiten regelt?

  Ja, de verhuizing wordt doorgegeven aan alle leveranciers.

• Wanneer is bekend wie welke kamer krijgt?

  Hiervoor kunt u één van de twee informatiebijeenkomsten bijwonen. Deze zijn op 21 juli van 19.00 – 21.00 uur en 28 juli van 19.00 – 21.00 uur. Ook wordt u deze avond voorzien van een verhuisbox met uitgebreide informatie over alles wat er bij de verhuizing komt kijken.
  

• Zijn er op beide locaties personeel aanwezig tijdens de verhuizing?

  Ja, op de verhuisdagen wordt er zoveel mogelijk personeel ingezet. De bewoners krijgen de zorg die nodig is. 

• Wanneer een bewoner (familielid) ziek is, kunnen we niet meer zo snel aanwezig zijn in Gouda dan in Lekkerkerk. Hoe wordt hier mee omgegaan?

  Zoals u van ons gewend bent, wordt u bij iedere verandering in de gezondheid, medicatie of andere zaken rondom een bewoner op de hoogte gesteld. Dit is in De Rietkraag niet anders. 

• Hoe weten jullie of we ons familielid op de verhuisdag opvangen?

  Als u de bewoner mee naar huis wilt nemen op de dag van de verhuizing, kunt u dit aangeven op de inventarisatielijst. Deze lijst is beschikbaar is op de afdeling waar de bewoner woont.

• Wanneer mogen wij de dozen uitpakken?

  U bent na 17.00 uur welkom om de dozen uit te pakken in De Rietkraag. Er staat dan ook voor u een lichte maaltijd klaar.

• Wanneer keren we terug naar de nieuwe De Breeje Hendrick?

  Dit is nog niet bekend en afhankelijk van veel factoren. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van het sloop- en bouwtraject.

• Mijn familielid bezit een fiets. Kan deze mee?

  Ja, er is een fietsenstalling aanwezig in De Rietkraag.

• Waarom is er gekozen voor andere namen van de afdelingen in De Rietkraag? Kunnen de huidige namen worden overgenomen?

  Helaas kunnen we op papier de namen van de afdelingen in De Rietkraag niet aanpassen. We gaan wel kijken of we de naamborden vanuit De Breeje Hendrick kunnen meenemen zodat we deze vooraan de afdeling kunnen hangen. 

• Hoe zit het met kleding inpakken?

  Het platgoed kunt u wel inpakken. Hangkleding wordt door het verhuisbedrijf gedaan.

• Komt er een sleutel inlevermoment?

  
  Meer informatie hierover volgt op de informatiebijeenkomst. Er zijn twee mogelijkheden om deze bij te wonen: 21 juli van 19.00 – 21.00 uur of 28 juli van 19.00 – 21.00 uur. 

• Gaan de tandarts en arts ook mee?

  Ja, net als de fysiotherapeut en ergotherapeut. Een huisarts kan helaas niet mee vanwege de afstand. Daarom zijn er afspraken gemaakt met huisartsen in Gouda die het tijdelijk overnemen. Meer informatie hierover volgt.

• Hebben wij als naaste inspraak over de verhuisdag van onze bewoner?

  De verhuisdag staat vast. We willen zo veel mogelijk per afdeling verhuizen. We maken de verhuisdata bekend op de informatiebijeenkomst in juli 2026.

• Is er een gelegenheid om als naaste tussen de middag met de bewoner mee te eten?

  Dit kan zeker in de Prinsenhof. Het is nodig om dit op tijd door te geven. Helaas is dit niet mogelijk in de huiskamers van De Rietkraag.

• Als de bewoner nu op de begane grond woont, kan dat daar dan ook?

  Deels wel, deels niet. Op bewonersniveau kijken we wie wat nodig heeft, maar we kunnen niet beloven dat het voor iedereen optimaal is.

• Worden algemene spullen op een specifieke dag verhuisd?

  Op de vrijdag voorafgaand aan de verhuizing worden het kantoormeubilair en het algemene meubilair verhuisd. Alles wat verder al vooraf kan worden verhuisd, gaat dan ook mee. Indien nodig is er beperkte opslagruimte beschikbaar in een brandweerkazerne voor algemene spullen (niet voor persoonlijke spullen).

• Wat als ik niet alle spullen mee wil verhuizen?

  Spullen die u niet wilt meenemen, kunt u achterlaten. De verhuizer kan deze afvoeren. Zorg ervoor dat deze spullen niet gestickerd worden, zodat duidelijk is dat ze niet meeverhuizen. Na de sleuteloverdracht worden alle achtergebleven goederen eigendom van Zorgpartners.

   

  Daarnaast worden er speciale dagen georganiseerd waarop goederen alvast in De Rietkraag kunnen worden aangeleverd of bij De Breeje Hendrick kunnen worden afgegeven, zodat zij later kunnen mee verhuizen.

• Hoe wordt het geregeld met medicijnen en personeel wanneer bewoners in de verhuisweek over twee locaties zijn verspreid? 

  Tijdens deze week wordt er een paar dagen met een dubbele bezetting en extra materiaal gewerkt. De planning probeert deze dubbele inzet zo kort mogelijk te houden.

• Wanneer een bewoner nu geen eigen spullen heeft, hoe moet de kamer in De Rietkraag dan worden ingedeeld?

  Het uitgangspunt is dat niemand in een kale kamer terechtkomt. Er wordt aangegeven wat er op een kamer nodig is. Via een enquête wordt geïnventariseerd wat bewoners zelf willen regelen en welke spullen zij nodig hebben. Op basis daarvan wordt een inschatting gemaakt van wat vanuit de huidige locatie kan worden meegegeven.

• Is er een vaste telefoonaansluiting aanwezig?

  Nee, deze is er niet. U kunt ervoor kiezen om een draadloze vaste telefoon aan te schaffen waar u een simkaart in kunt doen.  

• Behouden bewoners hun eigen bed?

  Ja, tenzij deze verouderd is. Dan wordt het bed vernieuwd.

• Als er deelgenomen wordt aan activiteiten bij De Boomgaard is het dan mogelijk om daar nog steeds met de pendelbus te komen?

  We kunnen inventariseren hoeveel vraag hier naar is en kijken wat nodig en mogelijk is.

• Is er vervoer beschikbaar naar De Rietkraag voor mantelzorgers en familie die geen eigen vervoer hebben?

  Er zijn bussen. We zijn nu bezig met de planning van het vervoer van medewerkers. We gaan daarna kijken welke mogelijkheden er zijn om familie, mantelzorgers en naasten te vervoeren. Dit hangt ook af van de behoeftes die er zijn.

   

• Kan de inventaris vanuit huis naar de nieuwe locatie verhuisd worden?

  Er wordt een avond of weekend gereserveerd om vooraf te verhuizen naar de nieuwe locatie.

• Krijgen we verhuisdozen?

  Ja, er worden dozen, papier en inpaktips geleverd. 

• Wie verwijdert vitrage en gordijnen in De Breeje Hendrick?

  Wij vragen u de kamer zo leeg mogelijk te maken. Mocht u spullen hebben die u niet mee wilt verhuizen dan kunnen wij dit voor u afvoeren.  

• Hoe controleren we of alle spullen zijn meeverhuisd?

  Alle spullen die zijn gestickerd, worden meegenomen. Op de vrijdag na de verhuisweek heeft u de mogelijkheid om de woning nog één keer te bekijken om na te gaan of alles is meegenomen.

• Op welk tijdstip kunnen bewoners op de verhuisdag opgehaald worden?

  Na 10.00 uur mogen de bewoners worden opgehaald. Dan verwachten we dat de meeste bewoners het ontbijt hebben genuttigd. 

• Op welk tijdstip kunnen bewoners teruggebracht worden voor het vervoer naar de Rietkraag? 

  Wij willen de bewoners rond 16.00 uur gaan verhuizen. Het is dan fijn om de bewoners tussen 15.00 uur en 16.00 uur weer terug in De Breeje Hendrick te brengen.

• Op welk tijdstip kunnen bewoners naar De Rietkraag worden gebracht?

  Het liefst na 17:00 uur. Hier staat dan vrij direct een avondmaaltijd voor de bewoner en naaste klaar. Wij hopen dat u dan ook bereid bent om de verhuisdozen van uw bewoner uit te pakken en de kamer in te richten. 

• Welk telefoonnummer of contactpersoon kunnen wij bereiken voor vragen tijdens de verhuizing?

  U kunt contact opnemen met het algemene nummer van De Breeje Hendrick. Zij kunnen u doorschakelen naar de juiste persoon voor de verhuizing. Wij vragen u wel om na 10.00 uur contact op te nemen i.v.m. de ochtendzorg. 

• Voor wanneer moeten uiterlijk de spullen ingepakt zijn voor de verhuizing?

   Uiterlijk de dag/avond van tevoren. 

• Mogen wij nog koffiedrinken in de huiskamer van De Rietkraag?

  Omdat er nu meer bewoners zijn in de huiskamers van De Rietkraag willen wij u vragen om zoveel mogelijk op de kamers van de bewoners koffie te drinken. U mag wel koffie pakken in de huiskamer waar de bewoners verblijven. Voor een leuk uitje kunt u ook koffie graan drinken in de brasserie van De Prinsenhof dat naast De Rietkraag ligt. 

• Op welke dagen verhuist welke afdeling?

   Grutto en Ganzenpas: 7 september 2026, Linde: 8 september 2026 en Zorg: 9 en 10 september 2026.

• Hoe hoog wordt het nieuwe gebouw?

  Het gebouw bestaat uit maximaal vijf bouwlagen.

• Waar komt de entree van het nieuwe gebouw?

  Op dit moment is nog niet bekend waar de entree komt. In een latere fase komt hierover meer duidelijkheid.

• Komen er tweepersoonskamers?

  We streven naar een duurzaam en flexibel gebouw. Daarom onderzoekt de architect of kamers geschikt kunnen worden gemaakt voor zowel één als twee personen.

• Komt er een logeervoorziening voor wanneer de opgenomen partner ziek is?

  Op dit moment is niet bekend of deze logeervoorziening er komt.

• Hebben de appartementen eigen sanitair?

  Ja, alle appartementen krijgen eigen sanitair.

• Zijn de nieuwe appartementen groter dan de huidige zorgappartementen?

  Ja, de nieuwe appartementen zijn groter.

• Komt er een restaurant?

  Ja, er komt een restaurant in het nieuwe gebouw.

• Waar is de fysiotherapie gepland?

  Op dit moment is hierover nog niets bekend.

• Is er een opnamestop voor bewoners?

  Nee, er is geen opnamestop. Er worden nog steeds bewoners opgenomen.

• Komt er een (stuk) omheinde tuin?

  Op dit moment valt hierover nog niets te zeggen. In een latere fase tijdens het (tuin)ontwerp wordt hierover meer duidelijk.

• Waarom is er op de tekening een speelplaats ingetekend? En gaat dit niet voor overlast zorgen?

  De Breeje Hendrick vervult een buurtfunctie. In overleg met de gemeente is het idee ontstaan voor het creëren van een speelplaats nabij de locatie. Dit is leuk voor bewoners en familieleden, maar kan ook een hangplek worden. De komende periode wordt dit verder onderzocht.

• Heb ik als bewoner van De Boomgaard nog uitzicht?

  Ja, het streven is om het uitzicht zoveel mogelijk te behouden.

• Wat gaat er gebeuren met de parkeerplaatsen? Komen er meer bij?

  Wat we nu kunnen zeggen, is dat we ernaar streven om niet minder parkeerplaatsen te realiseren. Tijdens de ontwerpfase wordt ook de optie bekeken voor het realiseren van meer parkeerplaatsen. In een later stadium wordt hierover meer bekend.

• Vinden er werkzaamheden plaats aan de openbare ruimte in de omgeving van De Breeje Hendrick?

  Ja, er gaat een reconstructie plaatsvinden in de Talmastraat, Nicolaas Beetsstraat en omgeving. De gemeente Krimpenerwaard is verantwoordelijk voor het onderhoud van de openbare ruimte. Meer informatie is te vinden op de website van de gemeente. 

• Wanneer verwacht Zorgpartners Midden-Holland te starten met de bouw?

  Zodra de omgevingsvergunning bouw is afgegeven, maakt Zorgpartners Midden-Holland dit bekend.

• Hoe gaat Zorgpartners Midden-Holland met de omgeving van Souburgh om?

  Wij staan in goed contact met de buren van Souburgh en houden hen op de hoogte van de ontwikkelingen. Af en toe nodigen we hen uit om in Gouda langs te komen.

• Hoe zag de aanbesteding eruit?

  Het aanbestedingstraject betrof een meervoudige onderhandse aanbesteding en bestond uit twee percelen: de bouwkundige, constructieve en terreinwerkzaamheden én de installatiewerkzaamheden van elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties.

   

• Welke partijen gaan de nieuwbouw van Souburgh realiseren?

  De partijen BVR Groep uit Roosendaal en Klimaatservice Holland uit Hardinxveld-Giessendam zijn geselecteerd om dit project uit te voeren.

• Heeft Zorgpartners Midden-Holland het bouwcontract getekend?

  Ja, op 15 februari 2024 is het bouwcontract met BVR Groep en Klimaatservice Holland getekend. 

• Waar verblijven de bewoners?

  Tijdens de nieuwbouw van Souburgh verblijven de bewoners in de semipermanente huisvesting De Rietkraag in Gouda. 

• Is de huidige huisvesting De Rietkraag wel voldoende ingericht op goede zorg?

  De faciliteiten in de semipermanente huisvesting De Rietkraag zijn goed en voldoen aan alle eisen om goede zorg te leveren voor een langere termijn. Deze film geeft een impressie. 

• Blijven de bewoners hier of moeten ze nog een keer verhuizen?

  De bewoners van Souburgh blijven tot de realisatie van de nieuwbouw in onze semipermanente huisvesting De Rietkraag in Gouda. 

• Kan ik als familielid gebruik blijven maken van het vervoer vanuit Waddinxveen naar De Rietkraag?

  Ja. Zorgpartners Midden-Holland biedt de mogelijkheid om vijf keer per dag van maandag t/m vrijdag gebruik te maken van een busje. De vertrektijden zijn 09.00 uur, 10.00 uur, 12.30 uur, 14.30 uur en 17.00 uur. Na aankomst rijdt het busje direct retour naar Waddinxveen. Aanmelden is mogelijk via de receptie van Souburgh.

• Kunnen bewoners kijken bij de nieuwbouw van Souburgh?

  Dat kan zeker. Regelmatig biedt Souburgh bewoners de mogelijkheid om een kijkje te nemen bij de voortgang.

• Wanneer is de bouwkundige oplevering van Souburgh?

  Het gebouw is donderdag 12 maart 2026 opgeleverd. 

• Is het gebouw direct beschikbaar voor de bewoners?

  Nee, het gebouw is nog niet direct beschikbaar voor bewoning. Na oplevering volgen er nog afrondende werkzaamheden. Deze werkzaamheden hebben o.a. betrekking op het herstellen van de opleverpunten en het inrichten van het IT-netwerk. Denk hierbij aan het installeren van deuren en sensoren, en het afstellen van de zorgdomotica. Omdat we zeker willen weten dat alles veilig en betrouwbaar werkt, worden deze werkzaamheden zorgvuldig uitgevoerd.

• Wanneer keert Souburgh terug naar Waddinxveen?

  Naar verwachting keert Souburgh in de week van 18 tot en met 22 mei 2026 terug naar Waddinxveen.

• Is het hoogste punt van de bouw bereikt?

  Ja. In juni 2025 is het hoogste punt van de nieuwbouw bereikt. 

• Is de eerste paal geslagen?

  Maandag 19 augustus 2024 zijn de eerste palen geslagen. Een dag later op dinsdag 20 augustus 2024 heeft de feestelijke aftrap plaatsgevonden en is er een vervolg gegeven aan het slaan van de palen. 

• Heeft Zorgpartners Midden-Holland informatiebijeenkomsten georganiseerd?

  Ja. Zorgpartners Midden-Holland heeft op 1, 4 en 5 maart 2024 informatiebijeenkomsten over de nieuwbouw gehouden in Gouda en Waddinxveen. Hiervoor zijn verschillende betrokkenen en geïnteresseerden uitgenodigd. 

• Wanneer komt Souburgh terug?

  Naar verwachting wordt Souburgh in het eerste kwartaal van 2026 opgeleverd.

• Staat Zorgpartners Midden-Holland in contact met de gemeente?

  Zorgpartners Midden-Holland heeft structureel contact met de gemeente. Hierbij worden de ontwikkelingen en vorderingen van het proces rondom de nieuwbouw besproken en afgestemd.

• Voor welke zorg is er plaats in Souburgh?

  Er zijn negentig appartementen gericht op verzorging en verpleging. Hier kunnen cliënten terecht met een complexere zorgvraag waarbij meerdere problemen spelen. De appartementen bieden meer privacy dan voorheen en geven toegang tot diverse centrale huiskamers.  
   
  Naast intramurale zorg wordt er ook zorg thuis aangeboden. Op de begane grond komen inleun-appartementen waarbij Volledig Pakket Thuis (VPT) wordt aangeboden. Zo kunnen mensen langer thuis blijven wonen en zorg krijgen. Zodra dit niet meer kan, is intramurale zorg mogelijk.

• Biedt het nieuwe Souburgh crisisplekken?

  Ja, in totaal zijn er vijf crisisplekken voor mensen uit de regio die met spoed een tijdelijke en veilige woon- en zorgplek nodig hebben.

• Hoe ziet het ontwerp eruit?

  Het ontwerp van het nieuwe Souburgh heeft een open en transparant karakter. Het zorgcentrum bestaat uit drie met elkaar verbonden gebouwen en heeft een buitenterras. In het gebouw komen een restaurant, kapsalon, winkel, fysioruimte en dagbesteding De Buitenhof. Het ontwerp is te bekijken op de pagina www.zorgpartners.nl/hetnieuwesouburgh of in deze presentatie.

• Blijft Souburgh een ontmoetingsplek voor de omgeving?

  Ja. De wijkfunctie van Souburgh is en blijft belangrijk: het is een laagdrempelige ontmoetingsplek voor iedereen uit de omgeving.

• Zijn er voldoende parkeerplaatsen voor bewoners, medewerkers en bezoekers? 

  Het aantal parkeerplaatsen blijft gelijk aan de situatie zoals deze was bij het oude Souburgh. Een extern bedrijf heeft in opdracht van de gemeente Waddinxveen de parkeersituatie beoordeeld en aangegeven dat het aantal plaatsen voldoende is.

• Steeds meer mensen komen met een elektrische fiets. Komen er meer plaatsen in de fietsenstalling?  

  Het aantal plaatsen in de fietsenstalling wordt verhoogd. Ook komen er plekken voor elektrische fietsen.

• Gaat de fietsenstalling op slot of komt er cameratoezicht?  

  Het wordt een afgesloten fietsenstalling die straks waarschijnlijk is te bereiken met een toegangspasje. 

• Komt er ook een parkeerplek voor scootmobielen? 

  Ja, hiervoor komt ook een parkeerplek.  

• Blijven de bomen in de omgeving staan?  

  Ja, er worden geen bomen weggehaald. Er is één boom verwijderd. Hiervoor wordt op een later moment een nieuwe boom terug geplant.  

• Is er een mogelijkheid om een brug te maken om zo direct naar het winkelcentrum te lopen?

  Er ligt al een houten bruggetje dat hiervoor kan worden gebruikt.  

• Hoe gaat de tuin van Souburgh eruitzien?  

  Dat is nog niet bekend. De samenstelling doen wij in overleg met een werkgroep die bestaat uit medewerkers, vrijwilligers en bewoners. Vanuit de Vrienden van Souburgh krijgen wij een mooi bedrag om de beleef- en bewegingstuin samen te stellen. Daar zijn wij erg blij mee.  

• Woonpartners en Souburgh hebben een gemeenschappelijke tuin. Hoe zit dat?  

  Dat klopt inderdaad; een gedeelte van het terrein is gezamenlijk bezit van Souburgh, Woonpartners en de eigenaren van de koopwoningen.  

• Wordt er iets gedaan aan het lelijke elektriciteitsgebouw? 

  Ja, ook dit wordt aangepakt en komt er anders uit te zien.   

• U geeft aan dat het een gasloos gebouw is. Komen er ook zonnepanalen op het dak?

  Ja, er worden ook zonnepanelen geplaatst.

• Is er een ingang aan beide kanten?  

  Ja, er wordt aan beide kanten van het gebouw een ingang gecreëerd. 

• In het gebouw gaat (bijna) alles elektrisch. Hoe wordt er omgegaan met stroomstoringen?  

  Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar als dit wel het geval is dan moet alles doordraaien. Met deze risico's en bijbehorende oplossingen wordt rekening gehouden.  

• Wie mogen er van het restaurant gebruik maken?  

  Bewoners, medewerkers en mensen van buitenaf, bijvoorbeeld uit de directe omgeving, kunnen gebruikmaken van het restaurant. Het restaurant wordt op de begane grond gerealiseerd om het zo toegankelijk mogelijk te maken.  

• Wordt het restaurant ook gebruikt voor de weeksluiting?

  Het restaurant wordt hiervoor gebruikt. In het weekend kan ook de ruimte van dagbesteding worden gebruikt aangezien die dan vrij is. Overigens wordt het restaurant niet alleen gebruikt voor de weekafsluitingen, maar ook voor feesten en partijen.   

• Zit er een terras bij het restaurant?  

  Ja, dat is het geval. Het terras van het restaurant en de dagbesteding is circa 330m2.  

• Krijgen bewoners de mogelijkheid om zich naar buiten te bewegen?  

  Ja, we gaan gebruikmaken van (zorg)domotica zoals leefcirkels. Hiermee komt er ook een optie om naar buiten te gaan. 

• Hoeveel mensen verblijven er nu in De Rietkraag?  

  Op dit moment zijn er tachtig plaatsen. We gaan naar negentig plaatsen.   

• Wat is de doelgroep?  

  Er zijn zestig plaatsen voor mensen met dementie en dertig verzorgingsplaatsen. Ook zijn er twaalf VPT-plaatsen. Hiervoor is minimaal de indicatie zzp4 nodig. In totaal zijn er 102 plaatsen waarvan vijf crisisplaatsen.   

• Doordat er meer plaatsen zijn, is de wachtlijst dan ook korter?  

  Ja, deze wordt korter maar blijft nog steeds aanwezig.    

• Worden de kamers toegewezen of is hier inspraak in?  

  Wij merken dat sommige kamers nu al favoriet zijn. De kamers worden toegewezen. Vooraf maken wij in overleg met een multidisciplinair team de kamerverdeling. Vanuit verschillende oogpunten wordt er dan een zo optimaal mogelijke samenstelling gemaakt.

• Gaan bewoners samen eten?  

  Zeker. Op de verpleegafdeling gaan we zeven dagen per week vers koken. Op de verzorgingsafdeling is dit minder. Deze bewoners maken vaker gebruik van het restaurant. 

• Zijn de centrale woonkamers groot genoeg om activiteiten voor bewoners te organiseren?  

  Ja dat zijn ze. De groepen bestaan uit tien mensen. Zeker bij de verpleeggroepen vinden de activiteiten veelal op de woonkamers plaats. 

• Zijn mantelzorgers welkom in de huiskamers?  

  Zeker, dit is een belangrijk onderdeel.   

• Hoe groot worden de bewonersterrassen? Kan er bijvoorbeeld een bed naar buiten?

  De exacte afmeting van de terrassen heb ik nu niet bij de hand, maar er kan zeker een bed naar buiten.  

• Hoe wordt er omgaan met de prikkels van bewoners met dementie?  

  Dementie is per persoon anders, maar hier wordt in de breedste zin van het woord rekening mee gehouden. Denk hierbij aan prikkelverwerking, kleurgebruik en samenstellen van het interieur. 

• Worden de tafels waaraan wordt gegeten wat breder en hoger gemaakt voor mensen die in een rolstoel zitten?  

  Hier wordt zeker rekening mee gehouden. 

• Waar kunnen bewoners verjaardagen vieren?  

  Verjaardagen en andere momenten kunnen plaatsvinden in het restaurant, ruimtes die afsluitbaar zijn of op de locatie van de dagbesteding.   

• Is de arts beschikbaar voor alle bewoners van het huis?  

  In De Rietkraag is de specialist ouderengeneeskunde alleen beschikbaar voor bewoners van de verpleegafdeling. Deze specialist gaat mee naar Waddinxveen. Voor de bewoners van de verzorgingsafdeling is de huisarts verantwoordelijk. Dat blijft straks ook zo.    

• Wanneer gaat er iets gebeuren?  

  Op korte termijn starten de voorbereidende werkzaamheden: de bouwput leegpompen, het riet verwijderen en zand storten. 

• Verwachten jullie nog problemen met omgevingsvergunning?  

  Wij gaan ervanuit dat dit in orde komt; aangezien er bij de eerdere aanvraag ook geen bezwaren zijn geweest. Als er een bezwaar binnenkomt, gaan we die uiteraard behandelen. 

• Is er geluidsoverlast tijdens de bouw?  

  De aannemer probeert de geluidsoverlast zoveel mogelijk te beperken. Vooral tijdens de heiwerkzaamheden zal er overlast zijn. Er wordt gewerkt met geluidsarme voorziening, maar het geluid zal wel goed te horen zijn.  

• Het bouwverkeer gaat niet alleen over de weg/grond van Zorgpartners, maar ook over die van Woningpartners en de koopwoningen (VvE). Worden dit in de huidige staat teruggelegd?

  Vooraf wordt vastgelegd hoe de situatie is. Na afloop van de bouw controleren wij hoe het erbij ligt. Het wordt dan in dezelfde staat teruggebracht.

• De koopwoning hebben eigen parkeerplaatsen. Worden deze plekken vrijgehouden?  

  Wij gaan hier rekening mee houden. 
  

• Wat doen ze met de mozaïektegels die door de buurtbewoners zelf zijn gemaakt?  

  Wij gaan kijken of deze eruit gehaald kunnen worden. 

• Gaan de bouwvakkers de parkeerplaatsen in de omgeving gebruiken? 

  Ja, dat zal het geval zijn. Zij zullen tussen de werktijden 07.00 en 16.00 uur hiervan gebruikmaken.    

• Wordt er rekening gehouden met het feit dat medewerkers van verzorgingsinstanties de omliggende gebouwen goed moeten kunnen bereiken?   

  Uiteraard. In overleg met de aannemer proberen we overlast zoveel als het kan te beperken.   

   

• Welk bedrijf heeft de sloopwerkzaamheden uitgevoerd?

  De sloopwerkzaamheden zijn uitgevoerd door VSM Sloopwerken B.V.

• Wanneer zijn de sloopwerken gestart?

  De werkzaamheden zijn op dinsdag 19 april 2022 gestart.

• Wanneer zijn de sloopwerkzaamheden afgerond?

  De sloopwerkzaamheden zijn in week 44 van 2022 afgerond.

• Zijn de omwonenden van Souburgh geïnformeerd?

  Ja, Zorgpartners Midden-Holland heeft de omwonenden structureel geïnformeerd per brief over de voortgang van de sloopwerkzaamheden.

• Werkt de personenalarmering met mijn internet verbinding of mobiele telefoon?

  Nee, het alarmtoestel werkt alleen met een vaste telefoonlijn, zowel analoog als digitaal.

• Waaruit bestaat het alarmeringssysteem?

  Het systeem bestaat uit een alarmkastje dat via uw vaste telefoonlijn loopt en een draadloos hals- of polsalarm.

• Wie komt het alarmeringssysteem plaatsen?

  Een medewerker van Focus Cura komt het systeem bij u installeren. Deze zal u tevens uitleg geven over het systeem. Als er een sleutelkluis geplaatst moet worden, zal Focus Cura dit ook verzorgen.

• Hoe lang duurt het voordat het toestel wordt geplaatst?

  Zodra de volledig ingevulde aanmelding binnen is bij Zorgpartners Midden-Holland, maken wij daarover afspraken met u. Wij kunnen het alarmkastje uiterlijk binnen vijf werkdagen bij u plaatsen.

• Kan ik mijn hals- of polsalarm omhouden onder de douche?

  Het hals-/polsalarm is spatwaterdicht, u kunt hem dus omhouden onder de douche. Wanneer u in bad gaat of gaat zwemmen kunt u het hals-/polsalarm niet omhouden, het is namelijk niet volledig waterdicht.

• Welke klachten worden behandeld door de psycholoog?

  De psychologen van Zorgpartners Midden-Holland richten zich vooral op de oudere mensen en op mensen met een chronische ziekte, met lichte tot matig en ernstige psychische klachten. U kunt denken aan somberheidsklachten, lusteloosheid, angstklachten, moeite met de verwerking van ingrijpende gebeurtenis of van het verlies van een naaste. Bij ernstige psychische klachten zullen wij u doorverwijzen naar de gespecialiseerde GGZ.

• Is binnen Zorgpartners Midden-Holland ook psychologische hulp beschikbaar?

  Ja, ook voor psychologische hulp kunt u bij Zorgpartners Midden-Holland terecht. 

• In welke centra van Zorgpartners Midden-Holland werken de psychologen? 

  De psychologen werken in alle centra van Zorgpartners Midden-Holland.  

• Kan psychologische hulp ook thuis plaatsvinden?

  Nee, dit is niet mogelijk. 

• Valt de psychologische hulp van Zorgpartners Midden-Holland onder de Generalistische basis GGZ of de gespecialiseerde GGZ?

  De psychologische behandeling van Zorgpartners Midden-Holland valt onder de basis GGZ 

• Wie is verantwoordelijk voor onderhoud en reparaties aan mijn woning?

  Zorgpartners Midden-Holland zorgt voor het onderhoud aan de buitenkant van uw woning en van de installaties. U bent verantwoordelijk voor bijvoorbeeld het binnen schilderwerk, het schoonhouden van uw huis en het onderhoud van uw tuin en/of balkon. Maar als huurder bent u, volgens de wet en de huurovereenkomst, ook belast met het verzorgen van een aantal kleine reparaties; de zogenaamde "kleine herstellingen". Hieronder vallen onder andere het onderhoud, herstel en zo nodig vervangen van lichtschakelaars, kranen, scharnieren, raam- en deurkrukken en dergelijke. In de brochure 'Onderhoud aan uw woning'vindt u een trefwoordenlijst, kunt u hierin nagaan wie de verantwoordelijkheid heeft voor welke onderhoudsklacht.

• Hoe meld ik een reparatieverzoek?

  U kunt dit telefonisch doen door te bellen naar de servicedesk via (0182) 35 60 00. De medewerkers van de centrale servicedesk staan u te woord tussen 08:00-16:30 uur Heeft u buiten de kantooruren een spoedeisend reparatieverzoek? Dan wordt u direct doorgeschakeld naar de storingsdienst. U kunt ook een e-mail sturen naar centraleservicedesk@zorgpartners.nl of u vult het formulier in. Binnen één werkdag na ontvangst van uw melding nemen wij telefonisch contact met u op. Vergeet daarom niet uw telefoonnummer te vermelden.

• Wat gebeurt er na het melden van mijn reparatieverzoek?

  Na het reparatieverzoek geven wij de vakman de opdracht om het probleem te verhelpen. Gaat het om een reparatie waarvoor u thuis moet zijn, dan wordt in overleg met u het dagdeel bepaalt waarop u dat het beste uitkomt. Is de vakman onverhoopt verhinderd? Dan brengen wij u daar tijdig van op de hoogte en wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Bent u verhinderd? Dan vernemen wij dat natuurlijk ook graag tijdig van u. Dit kan dan via (0182) 35 60 00 of verhuur@zorgpartners.nl Indien verschillende bedrijven de werkzaamheden komen verrichten, worden die zo goed mogelijk op elkaar afgestemd. Eventuele vervolgafspraken worden snel gemaakt.

• Hoe voert Zorgpartners Midden-Holland de reparaties uit?

  Onze vakman komt bij u langs, stelt zich aan u voor en legt uit wat de werkzaamheden inhouden. U zorgt ervoor dat de plek van de reparatie goed bereikbaar is. Als dat nodig is, schuift u bijvoorbeeld de vloerbedekking, kasten of de wasmachine opzij. Onze vakman voert vervolgens de reparatie professioneel uit. Hij laat zijn werkplek altijd netjes achter. Ook legt hij uit wat hij heeft gedaan. Duurt de reparatie langer dan verwacht? Dan houdt hij u op de hoogte van de voortgang. Na de reparatie zet u alles weer terug op zijn plaats.

• Ik ben niet tevreden over een reparatie, waar kan ik dat melden?

  Als u niet tevreden bent over een reparatie, neemt u dan contact met ons op via (0182) 35 60 00 of verhuur@zorgpartners.nl.

• Voor wie zijn de reparatiekosten?

  Of de kosten voor Zorgpartners of voor u als huurder zijn verschilt. Het antwoord op deze vragen vindt u in de brochure 'Onderhoud aan uw woning'. Als u zelf zaken in uw woning aanbrengt of vervangt, dan zijn de reparaties en het onderhoud daarvan voor uw rekening. Het gaat hier bijvoorbeeld om een (schotel) antenne, zonnescherm, schutting of betimmering. Ook bent u verantwoordelijk voor de eventuele schade aan uw woning of het gebouw die ontstaat door deze verandering. Daarnaast bent u verantwoordelijk als er schade aan derden door deze zaken ontstaan. Klik hier voor de brochure 'Onderhoud aan uw woning'.

• Wat moet ik doen als ik een maatschappelijke stage wil lopen?

  De aanvraag voor de stage invullen via de website.

• Ik ben nog geen 14 jaar, mag ik al stage lopen?

  De minimum leeftijd voor een stageplaats is 14 jaar.

• Voor welke opleidingen kan ik solliciteren?

  We bieden voor veel verschillende opleidingen een stage aan op mbo, hbo of universitair niveau. Onder meer voor de verplegende en verzorgende opleidingen, maar ook voor de opleidingen facilitair, medisch en paramedisch en de welzijnsopleidingen. Voor middelbare scholen bieden we beroepsoriënterende en maatschappelijke stages aan.

• Kan ik zowel voor een bol- als een bbl-opleiding solliciteren?

  Bij Zorgpartners Midden-Holland kun je solliciteren op een stageplek voor een bol-opleiding. Als je interesse hebt in een bbl-opleiding kun je de vacatures bekijken en hierop solliciteren.

   

• Krijg ik stagevergoeding?

  Opleidingen op het gebied van Zorg en Welzijn vanaf niveau twee, paramedische en studenten met een afstudeeropdracht krijgen een stagevergoeding. Wij volgen de cao VVT.

• Moet ik gevaccineerd zijn tegen Hepatitis?

  Het al dan niet vaccineren is een keuze die je zelf moet maken. Wij adviseren Hepatitis B voor alle opleidingen waar je intensief met de zorgvragers werkt.

• Moet ik een VOG aanvragen voordat ik ga/mag stagelopen?

  Sinds 1 januari 2016 is dit verplicht. Je ontvangt automatisch een link via onze afdeling HRM om dit te regelen.

• Als ik solliciteer, wanneer hoor ik dan iets terug en van wie?

  Binnen twee weken hoor je of we een stageplaats gevonden hebben.

• Kan ik zelf ook contact zoeken met een locatie voor een sollicitatie?

  Alle sollicitaties lopen centraal via de afdeling Opleidingen.

• Wat houdt thuiszorg in?

  Thuiszorg omvat verschillende vormen van hulp. Het kan alleen de controle zijn op medicijngebruik, hulp bij aan- en uittrekken van steunkousen, of hulp bij het wassen en aan-/en uitkleden. Maar ook verpleegkundige hulp zorg zoals wondzorg, toedienen van injecties en terminale begeleiding. Het begeleiden van mensen van bijvoorbeeld een vorm van dementie of Parkinson kan tot de mogelijkheden behoren. Ook kan thuiszorg tijdelijk langskomen om vaardigheden aan te leren, zoals bijvoorbeeld het injecteren van insuline

   

• Hoe kan ik thuiszorg aanvragen?

  Voor thuiszorg heeft u een indicatie nodig door de wijkverpleegkundige van Zorgpartners Midden-Holland. Dit kunt u aanvragen via de huisarts, thuiszorgmedewerker, familie of aanvrager zelf. De wijkverpleegkundigen van Zorgpartners zijn bereikbaar via 0182 72 37 23. Wanneer iemand vanuit een ziekenhuisopname thuiszorg nodig heeft, dan wordt de indicatie geregeld via de wijkverpleegkundige van het wijkteam.

• Wanneer kan ik gebruik maken van thuiszorg?

  U kunt gebruik maken van thuiszorg wanneer er een zorgvraag is, die niet door uzelf, uw eventuele huisgenoten of mantelzorgers kan worden opgelost.

• Hoe weet ik wanneer de thuiszorg komt?

  De thuiszorgmedewerker neemt contact op om de zorgafspraken af te stemmen, waaronder ook het gewenste tijdstip.

• Hoe wordt thuiszorg vergoed?

  Thuiszorg wordt vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet. Als er sprake is van overbruggingszorg, wordt een eigen bijdrage berekend door het CAK (Centraal Administratie Kantoor). Ook kunt u zelf thuiszorg bekostigen vanuit een PGB of op eigen kosten.

• Nog niet direct naar huis na een ziekenhuisopname?

  Wanneer u bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname nog niet direct naar huis kunt, kunt u gebruik maken van een kortdurende opname. De transferverpleegkundige in het ziekenhuis kan dit voor u regelen.

• Kunt u tijdelijk niet thuis verblijven, maar is een ziekenhuisopname niet nodig?

  Bij Zorgpartners Midden-Holland kunt u gebruik maken van Eerstelijns Verblijf. Dit is bedoeld voor kwetsbare ouderen die tijdelijk niet meer of nog niet verantwoord thuis kunnen verblijven, maar waarvoor geen opname in een ziekenhuis of andere zorginstelling met medisch specialistische behandeling of (geriatrische) revalidatiezorg is aangewezen. Bijvoorbeeld bij een tijdelijke terugval of ziekte. Dit gebeurt vaak op verzoek van de huisarts.

• Na ziekte of een operatie revalideren?

  Na een periode van ziekte of operatie kunt u revalideren in Ronssehof revalidatiecentrum te Gouda. Revalideren betekent intensief oefenen. Lees hier verder voor meer informatie.

• Als mantelzorger even op adem komen?

  Het kan voor komen dat u als mantelzorger tijdelijk niet voor uw naaste kunt zorgen. Bijvoorbeeld als u met vakantie gaat en/of tijd nodig heeft om even op adem te komen. Met respijtzorg willen we u als mantelzorger voor een bepaalde periode ontzorgen. Lees hier meer informatie.

• Thuis wonen structureel combineren met wonen bij Zorgpartners Midden-Holland?

  Bij deeltijdverblijf kunt u het thuis wonen en wonen bij Zorgpartners Midden-Holland afwisselen volgens van tevoren vastgestelde tijdsperioden. Het kan gaan om week op week af, maar ook is het mogelijk om een aantal dagen per week bij ons en een aantal dagen per week thuis te wonen. Dit is afhankelijk van uw behoefte. Lees hier meer informatie.

• Particulier komen logeren?

  Bij verschillende locaties van Zorgpartners Midden-Holland kunt u gebruik maken van de hotelkamer. Hier kunt u bijvoorbeeld gebruik van maken wanneer uw naaste verblijft bij Zorgpartners Midden-Holland. Ook kunt u deze kamer gebruiken wanneer u onze prachtige omgevingen wilt ontdekken.

• Waar kan ik meer informatie opvragen over tijdelijk verblijf?

  Bel voor meer informatie over tijdelijk verblijf naar onze klantconsulent via 0182 - 72 37 23.

Veelgestelde vragen CliëntApp

• Ik heb geen uitnodigingsmail gehad. Wat nu?

  U ontvangt een uitnodiging zodra er expliciet toestemming is gegeven voor het benaderen van het dossier van de cliënt.

  Wilt u toegang tot de CliëntApp voor uw naaste? Neem dan contact op met de EVV'er van uw naaste, die kan u verder helpen om toegang te krijgen.

• Kan ik de CliëntApp ook op een tablet gebruiken?

  Ja, dit kan. U kan de app gebruiken op zowel uw smartphone als tablet. Ga naar de Google Play Store of App Store en zoek naar de 'SDB Cliëntapp'. U herkent deze aan het volgende icoontje: 
  
  

• Is er een handleiding beschikbaar?

  Ja, er is een handleiding beschikbaar voor als u er niet uitkomt met het instellen van de app of het inloggen. Klik hier om de handleiding te openen. 

• Hoe voeg ik extra gebruikers toe aan de CliëntApp?

  Alleen personen met de rol “beheerder met volledige toegang"  hebben de mogelijkheid om extra gebruikers toe te voegen aan de CliëntApp. Dit kan met het Plusje via het menu - Meer - Netwerk. Daarbij is de keuze om de rechten op volledige toegang (incl. het zorgdossier) te zetten of beperkte toegang (zonder het zorgdossier). De beperkte toegang is meer bedoeld voor het informele netwerk van de cliënt. 

  

• Ik heb een nieuw telefoonnummer, hoe pas ik dit aan?

  Dit doet u als volgt: 

  • Ga in de app naar 'meer'
  • Klik vervolgens op 'profiel'
  • Pas met behulp van het potloodje uw telefoonnummer aan
  • Klik op 'opslaan'
• Moet ik voor het gebruik van de CliëntApp betalen?

  Nee, het gebruik van de CliëntApp is gratis. 

• Ik heb een nieuw e-mailadres, hoe pas ik dit aan?

  Dit doet u als volgt: 

  • Ga in de app naar 'meer'
  • Klik vervolgens op 'profiel'
  • Pas met behulp van het potloodje uw e-mailadres aan
  • Klik op 'opslaan'
• Ik heb een nieuwe telefoon, hoe zet ik de CliëntApp hierop?

  Ga naar de Google Play Store of App Store en download de CliëntApp.

  Hebt u hetzelfde telefoonnummer?
  Dan krijgt u bij de eerste keer inloggen een sms-code.

  Hebt u een nieuw telefoonnummer?
  Wijzig dan met de oude telefoon eerst het telefoonnummer. U krijgt bij de eerste keer inloggen met het nieuwe telefoonnummer een sms-code. Hebt u het nummer zelf niet aangepast, dan kunt u de beheerder vragen het telefoonnummer aan te passen.

• Ik heb geen mobiele telefoon of tablet, wat nu?

  Heeft u zelf geen tablet of mobiele telefoon en geen naaste(n) die toegang voor u kunnen realiseren? Dan kunt u contact opnemen met uw EVV'er wanneer u inzage in uw dossier wilt. U heeft altijd recht op inzage van uw dossier, ook als u geen mobiel apparaat heeft om dit te doen.

• Worden rapportages, metingen en documenten uit het oude Cliëntportaal meegenomen naar de CliëntApp?

  Ja, deze gegevens zijn ook zichtbaar in de nieuwe CliëntApp al kan het er visueel anders uitzien. 

• Mijn vader/moeder wil graag naar een verzorgingshuis. Hoe kan ik dit regelen?

  Voor opname in een verzorgingshuis is een indicatie nodig. Deze kunt u aanvragen via het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Voor opname in een verzorgingshuis is een indicatie voor verzorgingshuiszorg. Is de indicatie bij ons binnen, dan kunnen wij een plaatsing op de wachtlijst regelen. Voor een rondleiding kunt u contact opnemen met de klantconsulent. Zij kunnen u ook adviseren over het aanvragen van een indicatie.

• Kan ik een voorkeur voor een centrum aangeven?

  Ja dat kan. U doet dat tijdens de indicatie-aanvraag. Bij een wachtlijstplaatsing kunt u dit ook nog aangeven of wijzigen.

• Is er een lange wachtlijst voor verzorgingshuizen?

  Er is sprake van een wachtlijst voor een verzorgingshuis. Op dit moment kunnen wij niet precies aangeven hoe lang deze wachtlijst is. Het aantal verzorgingshuisplaatsen zal steeds minder worden door de overheidsmaatregelen.

• Welke centra binnen Zorgpartners Midden-Holland bieden verzorgingshuiszorg?

  In de centra De Breeje Hendrick, Floravita, Gouwestein, Irishof, Savelberg en Souburgh zijn er mogelijkheden voor verzorgingshuiszorg.

• Mijn naasten willen graag samen verhuizen naar een verzorgingshuis, kan dat?

  Een aantal centra zijn er speciale kamers voor echtparen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen ons KlantServiceCentrum.

• Wat voor soort vrijwilligerswerk kan ik doen?

  U kunt op verschillende manieren vrijwilligerswerk doen. U kunt hierbij denken aan helpen bij activiteiten, op de afdeling helpen bij maaltijden, koffie en thee rondbrengen, of individuele activiteiten met een bewoner doen. Klik op het aanmeldformulier om u direct aan te melden voor vrijwilligerswerk.

• Kan ik mijn voorkeur aangeven?

  Ja. Als u geïnteresseerd bent in vrijwilligerswerk, dan zal in overleg met u worden besproken waar en op welke manier u ingezet kunt worden.

• Is er een leeftijdsgrens voor het doen van vrijwilligerswerk?

  Wij hanteren een minimumleeftijd van 16 jaar. Er is geen maximumleeftijd. In overleg met het centrum kunt u vrijwilligerswerk doen zoals u dat prettig vindt en kunt.

• Ben ik verantwoordelijk voor bewoners/cliënten tijdens het vrijwilligerswerk?

  Nee, er is altijd een medewerker aanwezig die de verantwoordelijkheid draagt.

• Hoe geef ik als vrijwilliger vakanties en vrije dagen door?

  Deze geeft u door aan de vrijwilligerscoördinator zodat hier rekening mee gehouden kan worden.

• Activiteiten

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) geloven we dat samen dingen doen bijdraagt aan plezier, verbinding en welzijn. Daarom organiseren we een gevarieerd aanbod aan activiteiten, voor én met onze bewoners. Denk aan bewegen, bordspellen, denksport, muziek en nog veel meer. Iedereen is welkom om mee te doen.

  Meedoen met een activiteitenabonnement
  Als u in De Breeje Hendrick komt wonen, wordt u automatisch lid van ons activiteitenprogramma. Voor sommige grotere activiteiten, zoals een bus uitje of een workshop met materialen, vragen we een extra bijdrage. 

  Altijd op de hoogte
  Benieuwd wat er op het programma staat? Raadpleeg de maandinfo. Deze ontvangen bewoners, familie en naasten maandelijks.

  Samen met familie of naasten
  Wilt u graag samen met uw familie of naasten iets ondernemen? Dat kan! Bij de receptie kunt u gezelschapsspellen lenen, of samen een ritje maken op onze duofiets. Dit is een fijne manier om samen actief te zijn in de buitenlucht. Vraag naar de mogelijkheden bij de receptie.

• Adreswijziging

  Het is belangrijk dat wanneer u komt wonen bij De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) binnen vijf werkdagen een adreswijziging bij de gemeente Gouda doet.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in de Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) is standaard personenalarmering aanwezig. Vindt u een nachtcontrole prettig? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek & huisarts

  Onze vaste apotheker levert uw medicijnen. Dit wordt geregeld zoals afgesproken in het Zorgleefplan. Verhuist u naar een verzorgingsafdeling? Dan blijft uw huisarts verantwoordelijk voor uw zorg. Omdat wij tijdelijk in Gouda verblijven, in locatie De Rietkraag, maken wij gebruik van de huisartsenpraktijk in de wijk Bloemendaal. Wanneer u naar een verpleegafdeling verhuist, neemt onze Specialist Ouderengeneeskunde (SO) de zorg op zich.

• Appartement – inrichting

  U kunt uw appartement naar eigen smaak inrichten. Er zijn al een vinylvloer, wandbekleding, verlichting, vitrage, gordijnen, een hang-legkast, spiegelkast in de doucheruimte en een hoog-laagbed aanwezig.

  Wij raden aan om het appartement niet te vol te zetten en geen vloerkleden neer te leggen om veiligheidsredenen. Wilt u iets ophangen? Overleg dit met de huismeester. Het is niet toegestaan om gaten in muren te boren. Het is fijn als er op de kamer een prullenbak met voetpedaal is, vanwege de hygiëne.

  We zorgen er samen voor dat uw appartement een comfortabele en veilige leefomgeving is. Wilt u ervoor zorgen dat er geen eigendom op de gang geplaatst wordt, voor brandveiligheid? Ook zijn om deze reden elektrische dekens, ledlampen en stekkers in stekkers niet toegestaan. Mocht u hier vragen over hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de huismeester.

• Behandeling

  Wanneer u als bewoner van de verpleegafdeling behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in de Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

• Belevingstuin

  Bij de locatie Prinsenhof naast De Rietkraag kunt u gebruikmaken van de belevingstuin: een speciaal ingerichte tuin waar u kunt genieten van de buitenlucht, bewegen, ontmoeten en verschillende geuren, kleuren en geluiden kunt ervaren.

• Bewonerspas

  Wanneer u in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met uw bewonerspas kunt u uw boodschappen bij de receptie automatisch laten afrekenen. Dit voorkomt extra administratie en kosten, omdat het bedrag automatisch aan het einde van de maand wordt verrekend.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen van dit centrum. 

• Bezoek & bezoekerspas

  Wij hanteren geen vaste bezoektijden, maar vragen naasten wel om rekening te houden met het ritme van degene die ze bezoeken. Ook gaan we ervan uit dat het na 22.00 uur zo stil mogelijk is.

  De buitendeur is tijdens openingstijden open; buiten openingstijden kan uw bezoek binnenkomen met uw bewonerspas of met een bezoekerspas. Wij vragen bezoekers vriendelijk om rekening te houden met de privacy van andere bewoners.

  Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

• Boodschappen

  Bij de receptie vindt u een kleine boodschappenkast waar u terecht kunt voor uw dagelijkse boodschappen. Of u nu iets nodig heeft zoals een verzorgingsproduct of trek heeft in iets lekker, u bent van harte welkom.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van De Breeje Hendrick zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën, wilt u iets delen of wilt u lid worden van de Cliëntenraad? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer (0180) 66 15 44 of via email: info@debreejehendrick.nl.

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag)? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Eten & drinken meenemen door familie

  Fijn als u iets meebrengt voor uzelf of uw naaste. Om samen te zorgen voor een veilige en prettige omgeving, vragen wij u eten en drinken op de juiste manier te vervoeren en te bewaren. Kies bij voorkeur voor producten die minder snel bederven. Neemt u verse producten mee? Let dan op de houdbaarheidsdatum en zorg voor voldoende koeling.

• Financiën

  Uw verblijf in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

  Wanneer u in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) komt wonen, informeren wij u graag over welke producten bij uw verblijf zijn inbegrepen en voor welke artikelen u zelf betaalt.

• Huisdieren

  In de Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. In overleg bekijken we graag of het mogelijk is om uw huisdier mee te nemen. Hiervoor gelden voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken. De afspraken die we hierover samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Huisdieren mogen op bezoek komen.

• Huiskamer

  Elke afdeling beschikt over één of twee sfeervolle huiskamers, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Hier kunt u terecht voor extra ondersteuning bij uw dag invulling of tijdens de maaltijden. Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) bespreekt met u wat er voor u passend is in verband met uw zorgindicatie.

• Huismeester

  Binnen de Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) is een huismeester aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van De Rietkraag. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de huismeester. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen De Breeje Hendrick de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat de Breeje Hendrick (locatie De Riekraag) dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar De Breeje Hendrick materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Als u uw bestaande abonnementen wilt behouden, verzoeken wij u vriendelijk zelf zorg te dragen voor de adreswijziging bij uw aanbieder. Het is ook mogelijk om via In Company Media een nieuw abonnement af te sluiten. Meer informatie hierover vindt u hier. Aanmelden kan via dit formulier.

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Kapper

  Onze kapper maakt gebruik van een ruimte in Prinsenhof. Wilt u een afspraak maken? Neemt u contact op met de receptie.

• Kerkdienst(en) & geestelijke verzorging

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) is een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV'er of via de receptie. Ook wanneer u interesse heeft in het bijwonen van kerkdiensten op locatie, kunt u contact opnemen.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag). Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  Wij verzorgen uw ontbijt, lunch en warme maaltijden. U kunt deze maaltijden nuttigen in uw appartement of in de huiskamer.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In De Breeje Hendrick staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwbouw

  Zorgpartners Midden-Holland heeft na het onderzoeken van verschillende bouwopties eind 2024 besloten om de huidige locatie in Lekkerkerk op termijn te slopen en nieuwbouw te realiseren. Lees meer.

• Nieuwsbrief

  Elke maand ontvangt u een papieren maandinfo van de Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag). Hierin leest u belangrijke mededelingen en aankondigingen voor activiteiten die zijn georganiseerd. De maandinfo wordt ook digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van het appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling een extra dag te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij de leidinggevende of klantconsulent.

• Passende zorg

  Bij De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) is een pedicure werkzaam die u graag (op uw eigen kamer) helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken bij de receptie. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.

  Woont u bij ons met een zorgindicatie en bent u onder behandeling van uw huisarts? Dan kunt u bij uw zorgverzekering navragen of behandelingen voor voetverzorging worden vergoed. Woont u in De Breeje Hendrick met een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan worden de kosten voor medische voetzorg vergoed via De Breeje Hendrick, vanuit uw zorgindicatie. Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

• Plattegrond appartement

  Hier ziet u een voorbeeld van twee kamers.

  

• Post ontvangen & versturen

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bij de receptie en daarna bezorgd op uw afdeling en in uw appartement. Zo hoeft u daar zelf niets voor te doen. Heeft u post die u wilt versturen? Dan kunt u dit eenvoudig inleveren bij de receptie. Wij zorgen ervoor dat uw post op tijd wordt verzonden.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Receptie

  Bij de ingang van De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) vindt u onze receptie. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

  Openingstijden receptie

  • Maandag t/m vrijdag van 7.30 uur tot 16.00 uur 
  • Zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur 
  • Zon- en feestdagen van 9.00 uur tot 16.00 uur 
• Roken

  De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen niet toegestaan. Wilt u toch roken? Dan kan dat op de speciaal aangewezen rookplek in de tuin. Zo zorgen we samen voor een schone en prettige omgeving voor iedereen.

• Schoonmaak

  Bij De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten. Ook verzorgen we geen planten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en wandplaten

  Let op: als eventuele vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak niet worden uitgevoerd. We vragen in dit geval de bewoner en/of naasten om dit zelf bij te houden.

  Onze medewerkers hebben wekelijks 40 minuten de tijd om uw appartement schoon te maken.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn voor uw eigen rekening.

• Scootmobiel

  Wanneer u gebruikt maakt van een scootmobiel kunt u deze in de stalling op de begane grond stallen. Het stallen van de scootmobiel in uw appartement is niet toegestaan. Ook het gebruik van de liften met een scootmobiel is niet toegestaan. U kunt eventuele reparaties en onderhoud regelen via de leverancier van uw scootmobiel. Wanneer u hier hulp bij nodig heeft kan de ergotherapeut u adviseren of ondersteunen. 

• Slaap- en rusttijden

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Sleutels

  Bij uw verhuizing naar De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) ontvangt u twee sleutels van uw appartement. Hiervoor betaalt u borg van €30,-. Eén sleutel is bedoeld voor uzelf. Wij adviseren u om uw voordeur altijd af te sluiten wanneer u uw appartement verlaat. De tweede sleutel kunt u overhandigen aan een familielid of naaste. 

• Tandarts

  Wanneer u in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) komt wonen, kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie met behandeling en bent u onder behandeling van de Specialist Ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Vitadent is gespecialiseerd in mondzorg voor bewoners van zorginstellingen. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent.

  Maakt u gebruik van Vitadent, dan kunt u uw eigen tandarts uitschrijven. Afhankelijk van uw situatie is het mogelijk dat een aanvullende tandartsverzekering niet meer nodig is. Wij adviseren u om dit vooraf te bespreken met uw zorgverzekeraar.

• Telefoon

  U kunt gewoon uw eigen (mobiele) telefoon blijven gebruiken. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

• Tijdelijk verblijf

  Naast vaste bewoners biedt De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) ook tijdelijke appartementen voor mensen die (tijdelijk) niet thuis kunnen wonen en zorg nodig hebben – bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname of een ongeval. In een veilige en vertrouwde omgeving kunt u dan herstellen met de ondersteuning die u nodig heeft. Wilt u hierover meer informatie, neemt u dan contact op met Zorgpartners op (0182) 723 723 (twee keer optie 1).

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

• Verzorgend Wassen

  In De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig. Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

  Ook is het mogelijk om afspraken te maken voor een vaste douche dag. Dit kan door onze medewerkers worden uitgevoerd, of door uw naasten. Medewerkers gebruiken bij sommige cliënten op dit moment de Syren douche waarbij u op bed kan worden gedoucht. Dit kost minder energie en kracht en is helpend voor cliënten met douche angst.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Indien gewenst kunnen wij u informatie verstrekken over een externe wasserij die tegen betaling hier voor kan zorgen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Winkel

  Bij de receptie van De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) kunt u dagelijkse benodigdheden kopen, zoals koekjes, shampoo, tandpasta, chocolade of kaarten. U kunt deze artikelen betalen met uw pinpas bij de receptie. Met uw bewonerspas heeft u ook de mogelijkheid op rekening te kopen. 

• Zaalverhuur

  In het naast gelegen Prinsenhof is het mogelijk om vergaderzaal te huren. Ook bieden de keuken en het restaurant de mogelijkheid om dit te combineren met een lunch of diner. Voor meer informatie en prijzen kunt u contact opnemen met het Infopunt van Prinsenhof via tel. (0182) 59 50 00. 

   

• Zorgdossier

  Dankzij het elektronisch cliëntendossier (ECD) kunnen wij in contact blijven met uw mantelzorgers. Hierin kunnen zij onderdelen inzien uit uw zorgdossier. Vraag naar de mogelijkheden bij uw EVV'er.

  Bij De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier.

  Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen. Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Zorgverzekering

  Voordat u naar De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) verhuist, is het belangrijk dat u controleert of uw adreswijziging bij de zorgverzekeraar bekend is. Voor het wonen in locatie De Rietkraag, is een basisverzekering voor de verpleegafdeling voldoende. Voor de zorgafdeling is een aanvullende verzekering nodig. Dit kunt u met uw zorgverzekeraar bespreken. Als u zonder behandeling bij ons verblijft en de huisarts uw behandelend arts is, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. Lees hier meer over op de website.

• Activiteiten

  In De Waterpoort geloven we dat samen dingen doen bijdraagt aan plezier, verbinding en welzijn. Daarom organiseren we een aantal activiteiten, voor én met onze bewoners. Denk aan bewegen, bordspellen, denksport en muziek. Iedereen is welkom om mee te doen. Naasten kunnen (in overleg) bij de activiteiten ondersteunen.

• Adreswijziging

  Het is belangrijk dat wanneer u komt wonen bij De Waterpoort binnen vijf werkdagen een adreswijziging bij de gemeente Krimpenerwaard doet.

• Alarmering - Personenalarmering

  In alle appartementen in de Waterpoort is personen alarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft. Er kan, indien nodig, uit-bed-detectie worden ingezet. Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Om deze reden wordt er iedere nacht één fysieke ronde uitgevoerd door een zorgmedewerker. Wanneer er aanvullende zorg nodig is, kan dit in overleg worden afgestemd.

• Apotheek & specialist ouderengeneeskunde

  Onze vaste apotheker levert uw medicijnen. Dit wordt geregeld zoals afgesproken in het Zorgleefplan. Onze Specialist Ouderengeneeskunde (SO) neemt de zorg voor u op zich.

• Appartement – inrichting

  U kunt uw appartement naar eigen smaak inrichten. Er zijn al een vinylvloer, wandbekleding, gordijnen en een hoog-laagbed aanwezig. Wij raden aan om het appartement niet te vol te zetten en geen vloerkleden neer te leggen om veiligheidsredenen. Wilt u iets ophangen? Overleg dit met de een zorgmedewerker, zodat zij contact op kan nemen met de huismeester. Het is niet toegestaan om gaten in muren te boren. Het is fijn als er op de kamer een prullenbak met voetpedaal is, vanwege de hygiëne.

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een comfortabele en veilige leefomgeving is.

  Wilt u ervoor zorgen dat er geen eigendom op de gang geplaatst wordt, voor brandveiligheid. Ook zijn om deze reden ledlampen, hallogeenlampen, warmtedekens, elektrische kussens en stekkers in stekkers niet toegestaan. 

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw contactverzorgende verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

• Bewonerspas

  Wanneer u in De Waterpoort komt wonen, ontvangt u één bewonerspas. Als u extra pasjes voor uw appartement wilt aanvragen, dan kan dit via de uw EVV'er worden aangevraagd. Hiervoor betaalt u borg. 

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar de nieuwe locatie en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in het nieuwe centrum. 

• Bezoek

  Bezoek staat vrij om te komen en gaan wanneer zij willen. Wel zouden we het fijn vinden om zoveel mogelijk rust te hebben rondom de zorgmomenten, maaltijden en de nacht.

  Voor extra veiligheid zit er tussen 21.00 uur en 07.30 uur een extra slot op de hoofdingang. Een personeelslid kan de deur openmaken. Wij vragen uw naasten vriendelijk om u tijdens hun bezoek mee te nemen naar de eigen kamer. Dit om zoveel mogelijk rust te bewaren in de huiskamer. Ook vragen wij ze om de privacy van andere bewoners te respecteren.

  Er is altijd, op soms een uitzondering na, ook een mogelijkheid dat uw naaste u ophaalt en meeneemt. Wel vragen wij naasten, om dit aan ons te laten weten, ook als uw naaste u weer terugbrengt. Dit zodat wij weten welke bewoners wel/niet aanwezig zijn.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van De Waterpoort zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen De Waterpoort steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën, wilt u iets delen of wilt u lid worden van de Cliëntenraad? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer (0182) 72 37 23.

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in De Waterpoort? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in De Waterpoort (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

• Huisdieren

  In De Waterpoort begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. In overleg bekijken wij graag of het mogelijk is om uw huisdier mee te nemen. Hiervoor gelden voorwaarden, die we vooraf rustig met u bespreken. De afspraken die we eventueel samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Huisdieren zijn welkom om op bezoek te komen.

• Huiskamer

  Elke afdeling beschikt over drie sfeervolle huiskamers, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Hier kunt u terecht voor extra ondersteuning bij uw dag invulling of tijdens de maaltijden.

• Huismeester

  Binnen De Waterpoort is een huismeester aanwezig die graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van de Waterpoort. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij één van de zorgmedewerkers. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt hierop zo snel mogelijk actie.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met een van de zorgmedewerkers. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen De Waterpoort de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat de Waterpoort dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door De Waterpoort voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar De Waterpoort materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. Een televisie kunt u zelf meenemen.

• Kapper

  U hoeft de deur niet uit. Onze kapster komt naar u toe! In uw eigen vertrouwde omgeving kunt u genieten van een frisse coupe, een knipbeurt of een nieuwe look. Wilt u een afspraak maken? Neemt u contact op met een zorgmedewerker.

• Kerkdienst(en) & geestelijke verzorging

  Er is regelmatig een bijbeluurtje in De Waterpoort. Bij een zorgmedewerker kunt u informeren naar de eerstvolgende datum.

  In De Waterpoort is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV'er of via een zorgmedewerker.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Waterpoort. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  Wij verzorgen uw ontbijt, lunch, warme maaltijden en snacks tussendoor. U kunt de maaltijden in uw appartement of in de huiskamer nuttigen. Op de volgende tijden vinden de maaltijden (ongeveer) plaats:

  • Ontbijt: 08.00 tot 09.30 uur
  • Lunch: 12.30 tot 13.30 uur
  • Diner: 17.30 tot 18.30 uur
• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In De Waterpoort staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Elke kwartaal ontvangen naasten een digitale nieuwsbrief van De Waterpoort. Hierin worden belangrijke mededelingen gedeeld, zodat ze goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van het appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling een extra dag te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij de leidinggevende of klantconsulent.

• Passende zorg

  Bij De Waterpoort geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  In De Waterpoort is een pedicure werkzaam die u graag (op uw eigen kamer) helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken via de EVV'er of contactverzorgende. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden. De kosten voor medische voetzorg worden vergoed via De Waterpoort, vanuit uw zorgindicatie. Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

• Post ontvangen & versturen

  In De Waterpoort zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bezorgd en in uw appartement. Zo hoeft u daar zelf niets voor te doen. Heeft u post die u wilt versturen? Dan kunt u dit eenvoudig inleveren bij een gastvrijheidsmedewerker. Wij zorgen ervoor dat uw post op tijd wordt verzonden.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw arts (SO) voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Religie

  De Waterpoort is een neutraal huis, maar er worden wel activiteiten georganiseerd voor bewoners die daar behoefte aan hebben zoals:

  • één keer per 2 weken een Bijbeluur verzorgt door de geestelijk verzorger.
  • Kerstviering in de plaatselijke kerk.
  • Alle andere Christelijke feestdagen worden tijdens het Bijbeluur herdacht.
  • De geestelijk verzorger komt één keer per week naar De Waterpoort voor bezoek aan bewoners die daar behoefte aan hebben.
• Roken

  De Waterpoort streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen bij ons niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Dan kan dat op een speciaal aangewezen plek. Zo zorgen we samen voor een schone en prettige omgeving voor iedereen.

• Schoonmaak

  Bij De Waterpoort vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak, rekening houdend met wat u nog zelf kunt doen. Om dit mogelijk te maken is het belangrijk dat het appartement niet te vol staat met persoonlijke spullen zodat deze werkzaamheden optimaal kunnen worden uitgevoerd.

  Onze medewerkers kunnen u 1 x per week helpen met het schoonmaken van de buitenkant van de kast(en), vensterbank, meubels, vloer. De badkamer wordt dagelijks schoongemaakt. Ramen worden periodiek gezeemd.

  Naasten zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken van:

  • -       In verband met privacy, alle persoonlijke spullen in de kamer.
  • -       Schoonhouden van persoonlijke verzorgingsspullen zoals kam, scheerapparaat.
  • -       De binnenkant schoonhouden en op orde houden van de kast(en) en badkamerkast.
  • -       Planten en bloemen, zowel het water geven als het afvoeren van dode planten en bloemen.
  • -       Wassen van persoonlijke eigendommen, zoals kussentjes of sprei.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

• Slaap- en rusttijden

  In De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in De Waterpoort komt wonen dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Aanmelden kan via uw EVV'er. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent.

• Telefoon

  Voor dringende zaken is de Waterpoort 24 uur bereikbaar. Voor minder dringende zaken willen wij naasten vragen om niet te bellen tussen 07.00 en 10.30 uur in verband met de drukke ochtendzorg die dan gegeven wordt. Naasten worden uiteraard ten alle tijden door onze medewerkers op de hoogte gehouden van wijzigingen in uw medische situatie. Wij vragen naasten te bellen naar telefoonnummer (0180) 68 91 00. Het kan zijn dat ze door een mobiel nummer gebeld wordt. Als ze ons terugbellen, graag bovenstaand nummer gebruiken en niet het mobiel nummer dat is gebruikt. 

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

• Verzorgend Wassen

  In De Waterpoort maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig. Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

  Ook is het mogelijk om afspraken te maken voor een vaste douche dag. Dit kan door onze medewerkers worden uitgevoerd, of door uw naasten.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zorgdossier

  Dankzij het elektronisch cliëntendossier (ECD) kunnen wij in contact blijven met uw mantelzorgers. Hierin kunnen zij onderdelen inzien uit uw zorgdossier. Vraag naar de mogelijkheden bij uw EVV'er.

  Bij De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier.

  Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen. Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Zorgverzekering

  Voordat u naar De Waterpoort verhuist, is het belangrijk dat u controleert of uw adreswijziging bij de zorgverzekeraar bekend is. Voor het wonen in De Waterpoort, is een basisverzekering voldoende. Dit kunt u met uw zorgverzekeraar bespreken.

• Activiteiten

  Welzijn in Gouwestein
  In Gouwestein is er elke dag iets te doen. Maar het belangrijkste: u kiest zelf waar u aan wilt meedoen.

  Ons welzijnsprogramma is gevarieerd en sluit aan bij verschillende interesses. Of u nu graag samen iets doet, geniet van muziek of juist houdt van een rustige activiteit, er is altijd iets dat bij u past. U kunt onder andere denken aan:

  • verenigingen en vaste groepen
  • optredens van koren en artiesten
  • bingo en spelactiviteiten
  • themaweken
  • avondactiviteiten
  • een maandelijkse activiteit op zaterdag
  • gezamenlijke vieringen van feestdagen

  Verenigingen
  Wilt u zich ergens wat langer bij aansluiten? Dan kunt u kiezen voor een of meerdere verenigingen. U neemt dan drie maanden deel in een vaste groep. Zo leert u elkaar goed kennen en ontstaat er ruimte voor vertrouwd contact. In de brochure vindt u een overzicht van alle mogelijkheden.

  Samen op pad
  Daarnaast is er de mogelijkheid om mee te gaan met de Riksja. Een fijne manier om naar buiten te gaan en samen van de omgeving te genieten. U kunt zich hiervoor aanmelden bij de receptie voor de volgende tijdstippen:

  • Donderdag (verzorging): 14.00 – 15.00 uur en 15.00 – 16.00 uur
  • Zaterdag (verpleegafdeling): 10.00 – 11.00 uur en 11.00 – 12.00 uur

  Zelf of samen iets doen
  Ook buiten het programma om is er ruimte voor ontmoeting en ontspanning. In het restaurant (de Plaza) en in de serre op de tweede verdieping vindt u spelletjes die u vrij kunt gebruiken, alleen of samen met anderen.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Gouwestein is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft.

  Zorg in de nacht 
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken, alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

• Apotheek & huisarts

  Wanneer u verhuist naar de verzorgingsafdeling van Gouwestein kiest u zelf bij welke huisarts in de buurt u zich inschrijft. Voor de apotheek moet u zich digitaal inschrijven bij apotheek Rond. 

  Komt u bij ons wonen op de verpleegafdeling dan is de specialist ouderengeneeskunde uw arts en de apotheek via Zorgpartners.

  Komt u bij ons wonen met een zorgindicatie mét behandeling? Dan wordt onze Specialist Ouderengeneeskunde uw behandelend arts. In dat geval zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht van uw medische gegevens van uw huidige huisarts en apotheek naar onze zorgprofessionals.

• Appartement – inrichting

  In Gouwestein woont u in uw eigen appartement: een fijne, veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is het appartement al voorzien van een aantal basisvoorzieningen, zoals een een vloer, gordijnen en een badkamer, en op de verzorgings- en somatische afdeling een keuken. In de keuken staat een koelkast.

  U bent van harte welkom om uw appartement verder in te richten zoals u dat prettig vindt. Wij adviseren u daarbij wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen in uw woning.

  Wilt u iets aan de muur ophangen? Overleg dan gerust met onze technische dienst. Zij denken graag met u mee. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, airfryer of elektrische deken, helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig en veilig voelt.

  Hier kunt u de indeling van een appartement in Gouwestein bekijken: plattegrond.

   

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Gouwestein woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Beleeftuin

  In de tuin van Gouwestein vindt u een fijne plek om in de buitenlucht in beweging te blijven. U kunt hier op uw eigen tempo oefenen met verschillende onderdelen, zoals een beweegtoestel en een muziekbol. De beleeftuin is vrij toegankelijk en nodigt uit om actief te blijven, alleen of samen met anderen. Bewegen in de frisse lucht draagt bij aan uw vitaliteit én aan een goed gevoel.

• Beweegruimte

  Op de 4e etage van Gouwestein, vindt u onze beweegruimte. Hier staan verschillende oefenmaterialen klaar waarmee u zelfstandig aan de slag kunt om in beweging te blijven, op een manier die bij u past.

  Wilt u liever begeleiding bij het oefenen? Bespreek dit dan gerust met uw eerste verantwoordelijke verzorger. Samen kijken we wat mogelijk is en wat het beste bij uw situatie aansluit. Bewegen draagt bij aan uw vitaliteit en zelfstandigheid. U bent van harte welkom om gebruik te maken van deze ruimte!

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Gouwestein komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden. Daarnaast krijgt u per appartement één bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Gouwestein wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de receptie.
  
  Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer. Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas

  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Gouwestein. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

  Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen Gouwestein om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen.

• Boodschappen

  In het restaurant kunt u terecht voor uw dagelijkse boodschappen. Bij de receptie kunt u terecht voor verzorgingsproducten. 

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Gouwestein zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen Gouwestein steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer: (0182) 51 56 55 of via e-mail: secretariaat.gouwestein@zorgpartners.nl of clientenraad.gouwestein@zorgpartners.nl. Er is ook een aparte folder beschikbaar met meer informatie over de cliëntenraad. 

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Gouwestein? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Gouwestein(wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

   

• Huisdieren

  In Gouwestein begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Het is dan ook toegestaan om uw huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen, mits uw netwerk de zorg voor uw huisdier op zich neemt. Er gelden hiervoor enkele voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken. De afspraken die we samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Zo zorgen we ervoor dat het voor iedereen – mens én dier – prettig en veilig blijft.

• Huiskamers

  Verpleegafdeling: elke verpleegafdeling beschikt over twee eigen huiskamers.

  Verzorging: op de verzorgingsafdeling is tussen 17.00 en 19.30 uur in de activiteitenruimte op de begane grond een huiskamer. Hier kunnen bewoners terecht voor een broodmaaltijd, kopje koffie, een spelletje. 

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Gouwestein de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Slothoven dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

  Let op: Scootmobielen moeten in het appartement of in de kelder opgeladen worden. 

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Gouwestein voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Gouwestein materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internetaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Kapper

  In Gouwestein is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dat kan via de kapsalon zelf. 

• Kerkdiensten

  Er zijn regelmatig weekopeningen, weeksluitingen en kerkdiensten in Gouwestein. In het weekbulletin kunt u vinden wanneer deze zijn. In Gouwestein is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV-er.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Gouwestein. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  Verpleegafdeling
  De maaltijden gebruikt u in de huiskamer van de afdeling. 
  
  Verzorging
  De broodmaaltijd kunt in uw eigen appartement nuttigen. Boodschappen hiervoor kunt u doen in de winkel in de Plaza op de begane grond. Lukt dit niet (meer) zelfstandig? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. U kunt natuurlijk ook uw netwerk vragen om u hierbij te helpen. In de avond is het mogelijk om de broodmaaltijd in de huiskamer op de begane grond te nuttigen. 

  Dagmenu
  Iedere dag serveren wij tussen 12.00 en 13.30 uur in het restaurant een ander dagmenu, dat met zorg voor u is samengesteld. Maakt u gebruik van de gezamenlijke huiskamer? Dan verzorgen wij daar alle maaltijden voor u. U hoeft dan zelf geen boodschappen te doen.

• Netwerk

  Uw netwerk is van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Gouwestein vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Uw netwerk kan u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Gouwestein staat samenwerking centraal. Uw netwerk kan op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven.  Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Regelmatig ontvangt u een nieuwsbrief van Gouwestein, samengesteld door het management. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd. De nieuwsbrief wordt ook digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij het management of de klantconsulent.

• Passende zorg

  Bij Gouwestein geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure

  In Gouwestein is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken bij de receptie. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.
  
  Verzorging
  Voor bewoners op de verzorgingsafdeling zijn de kosten voor de pedicure voor eigen rekening. Woont u in Gouwestein met een zorgindicatie met behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan worden de kosten voor medische voetzorg vergoed via Gouwestein, vanuit uw zorgindicatie. 
   
  Verpleging
  Op de verpleegafdeling wordt de pedicure geregeld door de zorg. Als u liever uw eigen pedicure behoudt, is dat ook mogelijk. De kosten voor de pedicure worden op de verpleegafdeling vergoed vanuit uw zorgzwaartepakket. 

• Plattegrond appartement

  Hier kunt u de indeling van een appartement in Gouwestein bekijken:

  • Plattegrond verzorgingskamer
  • Plattegrond verpleegkamer
• Post ontvangen & versturen

  Post kunt u afgeven bij de receptie, zij zorgen ervoor dat het verzonden wordt. Laat belangrijke post voor uzelf naar een eerste contactpersoon sturen. Zo blijft het niet te lang liggen. 

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij uw EVV'er. 

• Receptie

  U bent van harte welkom tussen 8.30 en 16.30 uur. In het weekend openen wij onze deuren van 9.30 tot 15.30 uur.

• Restaurant

  Zin in een kopje koffie of een drankje? In het restaurant van Gouwestein bent u dagelijks welkom van 9.30 tot 11.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.

• Roken

  Irishof streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Irishof niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Dan kan dat in de rookabri op de parkeerplaats.

• Schoonmaak

  Bij Gouwestein vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden uitgevoerd.

  Wilt u geen wc blokjes in het toilet hangen in verband met verstoppingsgevaar. 

  Onze medewerkers komen wekelijks om uw appartement schoon te maken. Daarnaast komen zij vier keer per week langs om uw toilet te reinigen.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

  Op de afdeling Lavendel (verzorging) is op de eerste verdieping een schoonmaakkast. Hier vindt u allerlei schoonmaak benodigdheden. Deze kast is te openen met de bewonerspas.

• Scootmobiel

  Wanneer u gebruikt maakt van een scootmobiel kunt u deze in uw appartement of in de kelder stallen. Het stallen van de scootmobiel op de gang is niet toegestaan. U kunt eventuele reparaties en onderhoud regelen via de leverancier van uw scootmobiel. Wanneer u hier hulp bij nodig heeft kan de ergotherapeut u adviseren of ondersteunen.  

• Slaap- en rusttijden

  In Gouwestein vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Gouwestein komt wonen, kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent.

• Technische dienst

  Binnen Gouwestein is een technische dienst aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van Gouwestein. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de technische dienst neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Dan kunt u dit aangeven bij de receptie. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving. Er mag niet geboord worden in de muren in verband met eventuele schade aan leidingen ed. 

• Telefoon

  U kunt gewoon uw eigen (mobiele) telefoon blijven gebruiken in Gouwestein. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen. We zijn aangesloten bij Delta TV. Daar kunt u een abonnement afsluiten via Flexcom B.V.

• Tuin

  Op de begane grond van Gouwestein vindt u een toegankelijke tuin, speciaal ingericht voor gebruik met een rolstoel of rollator. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen. U bent van harte welkom.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering
  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Gouwestein maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.

  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie, energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zaalverhuur

  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld ter gelegenheid van het vieren van uw verjaardag? Dan kunt u hiervoor bij Gouwestein een ruimte huren, u neemt dan ook de drankjes en eventuele hapjes van Gouwestein af.

  Extern gebruik
  Gouwestein beschikt over een prachtige mooie grote zaal (tot max.75 gasten afhankelijk van de inrichting / het doel), welke zeer geschikt is voor vergaderingen, workshops, presentaties, recepties en lezingen. In overleg is er veel mogelijk bij Gouwestein. Het behoort niet tot de mogelijkheid om de grote zaal te reserveren voor feesten en partijen.
  Behalve de grote zaal, beschikt Gouwestein ook over een aantal kleinere vergaderruimtes (tot max. 25 gasten). Deze vergaderruimtes zijn voorzien van de nodigde voorzieningen zoals; flip-over, tv-scherm of beamer. Naast koffie/thee en daarbij iets lekkers, kunnen we uw gasten ook voorzien van een smakelijke lunch. 

  Voor meer informatie kunt u via de receptie contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is. Telefoonnummer: (0182) 51 56 55. 

• Zorgdossier

  Bij Gouwestein vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

  Lees hier meer over de CliëntApp.

• Zorgverzekeringen

  Voordat u naar Gouwestein verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie.

  Ziektekostenverzekering
  Voordat u naar Gouwestein verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Activiteiten

  In Irishof geloven we dat samen dingen doen bijdraagt aan plezier, verbinding en welzijn. Daarom organiseren we een gevarieerd aanbod aan activiteiten, voor én met onze bewoners. Denk aan bewegen, bordspellen, denksport, muziek en nog veel meer. Iedereen is welkom om mee te doen – ook als u slechtziend of blind bent.

  Meedoen met een activiteitenabonnement
  Als u in Irishof komt wonen, wordt u automatisch lid van ons activiteitenprogramma. Voor €20 per maand kunt u onbeperkt deelnemen aan het reguliere aanbod. Voor sommige grotere activiteiten, zoals een busuitje of een workshop met materialen, vragen we een kleine extra bijdrage.

  Wilt u liever geen abonnement? Geen probleem. Laat het even weten bij de infobalie. U kunt dan alsnog deelnemen aan twee reguliere activiteiten per maand. Wilt u vaker meedoen? Dan betaalt u per activiteit een extra bijdrage. Een overzicht hiervan ligt klaar bij de infobalie.

  Altijd op de hoogte
  Benieuwd wat er op het programma staat? U kunt het activiteitenaanbod dagelijks beluisteren via de vaste telefoon (toestel 509) of via uw mobiele telefoon: (0182) 59 67 09.

  Samen met familie of naasten
  Wilt u graag samen met je familie of naasten iets ondernemen? Dat kan! Bij de infobalie kunt u gezelschapsspellen lenen, of samen een ritje maken op onze duofiets – een fijne manier om samen actief te zijn in de buitenlucht.

• Adreswijziging

  Het is belangrijk dat wanneer u komt wonen bij Irishof binnen vijf werkdagen een adreswijziging bij de gemeente Gouda doet.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Irishof is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat jij het nodig hebt.

  Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

  Is er sprake van een medische indicatie? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek & huisarts

  Wanneer u verhuist naar Irishof, kiest u zelf bij welke huisarts en apotheek in de buurt u zich inschrijft. Wij adviseren u in te schrijven bij Alphega Apotheek Goverwelle. Woonde u al in Gouda, dan kunt u uw eigen huisarts aanhouden. Geef wel een adreswijziging door aan uw huisarts. Wanneer u van buiten Gouda naar Irishof verhuist, dan kunt u zich inschrijven bij Huisartsenpraktijk Goverwelle. 

  Komt u bij ons wonen met een zorgindicatie mét behandeling? Dan wordt onze specialist ouderengeneeskunde uw behandelend arts. In dat geval zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht van uw medische gegevens van uw huidige huisarts en apotheek naar onze zorgprofessionals.

• Appartement – inrichting

  In Irishof woont u in uw eigen appartement – een fijne, veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is het appartement al voorzien van een aantal basisvoorzieningen, zoals een hoog-laag bed met matras, vloerbedekking, gordijnen, en een keuken en badkamer. In de keuken en badkamer zijn standaardartikelen aanwezig, zoals een toiletborstel, afvalbak en dispensers voor toiletpapier en papieren handdoekjes. In het keukenblok zijn twee hoge kledingkasten geïntegreerd. 

  U bent van harte welkom om uw appartement verder in te richten zoals u dat prettig vindt. Wij adviseren u daarbij wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen in uw woning.

  Wilt u iets aan de muur ophangen? Overleg dan gerust met onze huismeester – hij denkt graag met u mee. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, airfryer of elektrische deken, helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig en veilig voelt.

  Hier kunt u de plattegrond van een appartement in Irishof bekijken: plattegrond appartement.

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Irishof woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Beweegruimte

  Op de tweede etage van Irishof, in kamer 204, vindt u onze beweegruimte. Hier staan verschillende oefenmaterialen klaar waarmee u zelfstandig aan de slag kunt om in beweging te blijven – op een manier die bij u past.

  Wilt u liever begeleiding bij het oefenen? Bespreek dit dan gerust met uw EVV’er. Samen kijken we wat mogelijk is en wat het beste bij uw situatie aansluit.

  Bewegen draagt bij aan uw vitaliteit en zelfstandigheid. U bent van harte welkom om gebruik te maken van deze ruimte!

• Beweegtuin

  In de tuin van Irishof vindt u een beweegtuin: een fijne plek om in de buitenlucht in beweging te blijven. U kunt hier op uw eigen tempo oefenen met verschillende onderdelen, zoals een loopbrug, trapjes en andere speelse beweegtoestellen.

  De beweegtuin is vrij toegankelijk en nodigt uit om actief te blijven – alleen of samen met anderen. Bewegen in de frisse lucht draagt bij aan uw vitaliteit én aan een goed gevoel.

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Irishof komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.

  Daarnaast krijgt u per appartement één bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Irishof wanneer de infobalie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de infobalie.

  Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Irishof. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

  Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen Irishof om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen.

• Bibliotheek

  In het Grand Café vindt u een boekenkast met een gevarieerd aanbod aan (grootletter)boeken. U bent van harte welkom om hier vrijblijvend een boek uit te lenen.

  Direct naast Irishof is er een vestiging van de openbare bibliotheek Gouda. Maakt u gebruik van Bibliotheek Passend Lezen – een dienst met aangepaste leesvormen zoals luisterboeken en braille, speciaal voor mensen met een leesbeperking – dan helpen onze medewerkers u graag bij het bestellen van materialen die bij u passen.

• Boodschappen

  In het Grand Café van Irishof vindt u een kleine, sfeervolle winkel waar u terechtkunt voor uw dagelijkse boodschappen. Of u nu iets nodig heeft voor uw broodmaaltijd, een verzorgingsproduct zoekt of gewoon even wilt rondkijken. U bent van harte welkom.

  Wanneer u in Irishof komt wonen, informeren wij u graag over welke producten bij uw verblijf zijn inbegrepen en voor welke artikelen u zelf betaalt. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u altijd terecht bij de infobalie. Onze medewerkers helpen u met plezier verder.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Irishof zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met de directeur om de zorg en het welzijn binnen Irishof steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer: (0182) 59 67 00 of via e-mail: secretariaat.irishof@zorgpartners.nl Er is ook een aparte folder beschikbaar met meer informatie over de Cliëntenraad. 

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Irishof? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Irishof (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

• Grand Café

  Als bewoner van de Irishof én buurtbewoner, kunt u elke dag in het Grand Café van de Irishof terecht voor wat gezelligheid of een praatje. Natuurlijk bent u ook van harte welkom voor een kopje koffie/thee of een drankje.

  Het Grand Café is dagelijks geopend tussen 08:30 – 17:00 uur.

• Huisdieren

  In Irishof begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Het is dan ook toegestaan om uw huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen. Wel gelden hiervoor enkele voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken.

  De afspraken die we samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Zo zorgen we ervoor dat het voor iedereen – mens én dier – prettig en veilig blijft.

• Huiskamer

  Elke afdeling beschikt over één of twee sfeervolle huiskamers, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Hier kunt u terecht voor extra ondersteuning bij uw daginvulling of tijdens de maaltijden. Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) bespreekt met u wat er voor u passend is in verband met uw zorgindicatie.

• Huismeester

  Binnen Irishof is een huismeester aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van Irishof. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de huismeester. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Irishof de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. Wilt u liever een papieren versie of heeft u vragen? Dan helpen wij u graag verder bij de receptie.

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Irishof dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Irishof voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Irishof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

  Indien u een compleet pakket wenst (TV, telefoon en internet) dan kunt overwegen om hiervoor een pakket samen te stellen via Welcom bij Waddinxveen. U kunt hierover informatie opvragen bij Welcom bij Waddinxveen, (0182) 61 82 34 of via info@welcomwaddinxveen.nl. Zij vertegenwoordigen providers als KPN, Odido en Vodafone.  Let op: vanaf medio 2027 biedt Zorgpartners via een vaste leverancier deze diensten centraal aan. U ontvangt hierover nader bericht.

  Voor alleen een televisieaansluiting verwijzen wij u naar Caiway, telefoonnummer (088) 224 91 11. Gegevens waarom gevraagd wordt: 

  • Naam bewoner
  • Bankrekeningnummer
  • Type abonnement (zie website www.caiway.nl)
  • Locatie Irishof (Middenmolenplein 266, 2807 GV Gouda)
  • Kamernummer 

  U betaalt zelf voor de diensten van Caiway en Welcom bij Waddinxveen.

  Heeft u vragen dan kunt u contact opnemen met Ria Everling, Coördinator Services via tel. (0182) 59 67 00 (infobalie) of per e-mail ria.everling@zorgpartners.nl.

• Kapper

  In Irishof is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dan kunt u eenvoudig terecht bij de receptie. Wij helpen u graag verder.

• Kerkdienst(en) & geestelijke verzorging

  Er zijn regelmatig kerkdiensten in Irishof. Zowel protestante als katholieke diensten. Bij de infobalie kunt u informeren naar de eerstvolgende datum van de diensten. U vindt deze datums ook in de nieuwsbrief.  

  In Irishof is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV-er of via de infobalie.   

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Irishof. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen is een geldig legitimatiebewijs nodig. 

• Maaltijden

  Broodmaaltijden
  Uw broodmaaltijden gebruikt u in principe in uw eigen appartement. Boodschappen hiervoor kunt u doen in de winkel van het Grand Café op de begane grond. Lukt dit niet (meer) zelfstandig? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. U kunt natuurlijk ook uw familie of naasten vragen om u hierbij te helpen.

  Dagmenu
  Iedere dag serveren wij tussen 12:00 – 13:30 uur in de grote zaal (restaurant) een ander dagmenu, dat met zorg voor u is samengesteld. Wilt u liever in uw appartement eten? Dan is dat uiteraard ook mogelijk.

  Maakt u op basis van uw zorgindicatie gebruik van de gezamenlijke huiskamer? Dan verzorgen wij daar alle maaltijden voor u. U hoeft dan zelf geen boodschappen te doen.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Irishof vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Irishof staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Elke maand ontvangt u een papieren nieuwsbrief van Irishof, samengesteld door het management. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd.

  De nieuwsbrief wordt ook digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij een collega van de zorg.

• Passende zorg

  Bij Irishof geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  In Irishof is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken bij de infobalie. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.

  Woont u in Irishof met een zorgindicatie en bent u onder behandeling van uw huisarts? Dan worden medische voetzorgbehandelingen vergoed via uw zorgverzekering, mits u een verwijzing van uw huisarts heeft. Woont u in Irishof met een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan worden de kosten voor medische voetzorg vergoed via Irishof, vanuit uw zorgindicatie.

  Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

• Plattegrond appartement

  Hier kunt u de indeling van een appartement in Irishof bekijken:

  Plattegrond appartement

• Post ontvangen & versturen

  In Irishof zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bij de receptie en daarna bezorgd op uw afdeling en in uw appartement. Zo hoeft u daar zelf niets voor te doen.

  Heeft u post die u wilt versturen? Dan kunt u deze eenvoudig inleveren in de rode brievenbus bij de ingang van Irishof. Wij zorgen ervoor dat uw post op tijd wordt verzonden.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Receptie

  Bij de ingang van Irishof vindt u onze receptie. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

  De openingstijden van de receptie zijn: maandag t/m vrijdag en in het weekend van 08.30 – 17.00 uur.

• Roken

  Irishof streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Irishof niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Dan kan dat op de speciaal aangewezen rookplek in de tuin. Zo zorgen we samen voor een schone en prettige omgeving voor iedereen.

• Schoonmaak

  Bij Irishof vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden uitgevoerd.

  Onze medewerkers hebben wekelijks 40 minuten de tijd om uw appartement schoon te maken. Daarnaast komen zij vier keer per week langs om uw toilet te reinigen.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

• Scootmobiel

  Wanneer u gebruikt maakt van een scootmobiel kunt u deze in de stalling op de begane grond stallen. Het stallen van de scootmobiel in uw appartement is niet toegestaan. Ook het gebruik van de liften met een scootmobiel is niet toegestaan. U kunt eventuele reparaties en onderhoud regelen via de leverancier van uw scootmobiel. Wanneer u hier hulp bij nodig heeft kan de ergotherapeut u adviseren of ondersteunen. 

• Slaap- en rusttijden

  In Irishof vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Sleutels

  Bij uw verhuizing naar Irishof ontvangt u twee sleutels van uw appartement. Eén sleutel is bedoeld voor uzelf. Wij adviseren u om uw voordeur altijd af te sluiten wanneer u uw appartement verlaat. De tweede sleutel kunt u desgewenst overhandigen aan een familielid of naaste.

  Heeft u behoefte aan extra sleutels? Dan kunt u deze tegen een vergoeding aanvragen bij de receptie. Wij helpen u daar graag verder.

• Tandarts

  Wanneer u in Irishof komt wonen, kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent.

• Telefoon

  U kunt gewoon uw eigen (mobiele) telefoon blijven gebruiken in Irishof. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

  Wilt u gebruikmaken van een vaste telefoonverbinding? Dan kunt u dit zelf regelen via een provider naar keuze. Houd er rekening mee dat bij het gebruik van een analoog telefoontoestel een interface nodig is die communiceert met een 4G-simkaart. Er zijn ook telefoontoestellen te koop waarin deze simkaart al geïntegreerd is.

• Tijdelijk verblijf

  Naast vaste bewoners biedt Irishof ook verschillende vormen van tijdelijk verblijf. Zo zijn er logeer- en hotelkamers beschikbaar voor mensen die kort willen verblijven, bijvoorbeeld om de thuissituatie te ontlasten. Dit geeft mantelzorgers en familieleden de ruimte om even op adem te komen.

  Daarnaast zijn er tijdelijke appartementen voor mensen die (tijdelijk) niet thuis kunnen wonen en zorg nodig hebben – bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname of een ongeval. In een veilige en vertrouwde omgeving kunt u dan herstellen met de ondersteuning die u nodig heeft.

• Tuin

  Op de begane grond van Irishof vindt u een toegankelijke tuin, speciaal ingericht voor gebruik met een rolstoel of rollator. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen – u bent van harte welkom.

  Daarnaast is er een Beweegtuin, waar u op een prettige en veilige manier kunt bewegen en oefenen. Een fijne plek om actief te blijven, op uw eigen tempo en manier.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Irishof maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.

  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Visuele beperking

  Bij Irishof staan we voor u klaar als u te maken heeft met een visuele beperking. Wij zijn er niet alleen als woonplek, maar ook als kenniscentrum waar u kunt rekenen op deskundige begeleiding die aansluit bij uw wensen en mogelijkheden.

  Onze toegewijde medewerkers helpen u graag met oriëntatie- en mobiliteitstrainingen, zodat u zich zekerder voelt in uw omgeving en uw zelfstandigheid zoveel mogelijk kunt behouden of zelfs vergroten.

  Irishof is speciaal ingericht om u hierin te ondersteunen. Denk aan praktische voorzieningen zoals een sprekende lift, aangepaste verlichting, geleide-leuningen en zonwering. Alles is erop gericht om uw dagelijks leven comfortabeler en veiliger te maken.

  U staat bij ons centraal. Samen kijken we naar wat u nodig heeft om prettig te wonen en te leven met een visuele beperking.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zaalverhuur

  Bewoners Irishof
  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld ter gelegenheid van het vieren van uw verjaardag? Dan kunt u hiervoor bij Irishof in het weekend een ruimte huren, u neemt dan ook de drankjes en eventuele hapjes van Irishof af.

  Extern gebruik
  Irishof beschikt over een prachtige mooie grote zaal (tot max.150 gasten), welke zeer geschikt is voor vergaderingen, workshops, presentaties, recepties en lezingen. In overleg is er veel mogelijk bij Irishof. Het behoort niet tot de mogelijkheid om de grote zaal te reserveren voor feesten en partijen.

  Behalve de grote zaal, beschikt Irishof ook over een aantal kleinere vergaderruimtes (tot max. 25 gasten). Deze vergaderruimtes zijn voorzien van de nodigde voorzieningen zoals; flip-over, tv-scherm of beamer.

  Naast koffie/thee en daarbij iets lekkers, kunnen we uw gasten ook voorzien van een smakelijke lunch. 

  Voor meer informatie kunt u via de receptie contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is. Telefoonnummer: (0182) 59 67 00.

• Zorgdossier

  Bij Irishof vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Activiteiten

   

  In Savelberg organiseren we een breed aanbod aan activiteiten, zodat iedereen iets kan vinden dat bij hem of haar past. Denk aan beweegactiviteiten, bordspellen, denksport en muziek – momenten om samen actief te zijn en plezier te maken. Alle bewoners kunnen hieraan deelnemen.

  Voor enkele activiteiten, zoals bloemschikken of grotere uitstapjes (bijvoorbeeld busreizen), vragen we een kleine extra bijdrage. Dit geldt ook voor activiteiten waarbij speciale materialen nodig zijn.

  Daarnaast kunt u samen met uw familie of naasten gebruikmaken van onze duofiets, beschikbaar bij de receptie. Een mooie manier om samen naar buiten te gaan en te genieten van de omgeving.

   

   

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Savelberg is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat jij het nodig hebt.

  Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

  Is er sprake van een medische indicatie? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek & huisarts

   

  Wanneer u verhuist naar Savelberg op het Trinitasplein en zonder behandeling wordt opgenomen, behoudt u uw eigen huisarts en apotheek. Wij adviseren wel om over te stappen naar Apotheek Weijers, omdat wij daar nauw mee samenwerken. Komt u van buiten Gouda? Dan is het nodig om u in te schrijven bij een huisarts in Gouda, bij voorkeur in postcodegebied 2805.

  Woont u in Savelberg op de PG-afdeling (etages 1-6), dan wordt u met behandeling opgenomen. In dat geval vervalt uw eigen huisarts en wordt de Specialist Ouderengeneeskunde (SO) uw behandelaar. Dit geldt ook voor een aantal plaatsen op de somatische afdeling (Trinitasplein). Als uw eigen huisarts behandelaar blijft, is dat voorafgaand aan de opname met u besproken.

  Savelberg zorgt altijd voor een goede overdracht van uw huidige huisarts en apotheek, zodat uw zorg naadloos wordt voortgezet.

• Appartement – inrichting

   

  In Savelberg woont u in uw eigen appartement, een plek die u naar uw smaak kunt inrichten.
  Wij zorgen voor een basisinrichting, zoals een hoog-laagbed, vloerafwerking, gordijnen en vitrage. Op de etages 7 t/m 9 vindt u een keuken- en badkamerkast, en op de PG-afdeling is er een kledingkast aanwezig.

  U kunt uw appartement verder persoonlijk maken met uw eigen spullen. Wij adviseren wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan het vermijden van losse kleden en voldoende ruimte om veilig te bewegen. Zet uw appartement niet te vol, zodat het prettig en veilig blijft.

  Wilt u iets ophangen aan de muur? Overleg dan even met onze huismeester.
  Voor uw veiligheid zijn enkele elektrische apparaten niet toegestaan, zoals kookplaatjes, airfryers en elektrische dekens, vanwege brandveiligheid.

   

   

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Savelberg woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Beweegruimte

  Op de negende etage van Savelberg vindt u onze beweegruimte. Hier staan verschillende oefenmaterialen klaar waarmee u zelfstandig aan de slag kunt om in beweging te blijven – op een manier die bij u past.

  Wilt u liever begeleiding bij het oefenen? Bespreek dit dan gerust met uw EVV’er. Samen kijken we wat mogelijk is en wat het beste bij uw situatie aansluit.

  Bewegen draagt bij aan uw vitaliteit en zelfstandigheid. U bent van harte welkom om gebruik te maken van deze ruimte!

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Savelberg komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot uw appartement en het gebouw buiten de reguliere openingstijden.

  Daarnaast krijgt u per appartement twee bezoekerspassen. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Savelberg wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de receptie.

  🔄 Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt.
  Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
  De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
  hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
  Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
  Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar de nieuwe locatie en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in het nieuwe centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Savelberg. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

  Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen Savelberg om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen.

• Boodschappen

  In Savelberg is in de hal een kleine winkel winkel waar u terechtkunt voor uw boodschappen. U kunt hier kleine boodschappen kopen zoals koekjes, snoep en een aantal verzorgingsproducten. 

  Wanneer u in Savelberg komt wonen, informeren wij u graag over welke producten bij uw verblijf zijn inbegrepen en voor welke artikelen u zelf betaalt. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u altijd terecht bij de receptie. Onze medewerkers helpen u met plezier verder.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Savelberg zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met de leidinggevende om de zorg en het welzijn binnen Savelberg steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via clientenraad.savelberg@zorgpartners.nl. Er is ook een aparte folder beschikbaar met meer informatie over de cliëntenraad. 

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Savelberg? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• De Ontmoeting

  De Ontmoeting in Savelberg is toegankelijk voor iedereen. Iedereen is welkom en kan gebruik maken van de voorzieningen. De Ontmoeting is dagelijks open van 10.00 tot 18.00 uur.

• Financiën

  Uw verblijf in Savelberg (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het zorgkantoor (CAK). Voor diensten die buiten uw indicatie en vergoeding vallen, betaalt u zelf. 

• Huisdieren

  In Savelberg begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Het is dan ook toegestaan om uw huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen. Wel gelden hiervoor enkele voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken.

  De afspraken die we samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Zo zorgen we ervoor dat het voor iedereen – mens én dier – prettig en veilig blijft.

• Huiskamer

  Afdeling 1-6 beschikt over twee gezamenlijke huiskamers, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Hier zorgt een gastvrouw voor een warme en gezellige sfeer. Zij houdt toezicht, bereidt alle maaltijden en schenkt koffie en thee voor de bewoners. Daarnaast organiseert zij kleine activiteiten die zorgen voor ontspanning en gezelligheid. Zo is er altijd iets te doen en iemand om een praatje mee te maken

   

   

• Huismeester

  Binnen Savelberg is een huismeester aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van Savelberg. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de huismeester. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Savelberg de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. Wilt u liever een papieren versie of heeft u vragen? Dan helpen wij u graag verder bij de receptie.

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Savelbergdit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Savelberg voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Irishof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

  Als u een internet en/of televisieaansluiting wilt, dan kan dit alleen via Delta aangevraagd worden. Een abonnement van een andere aanbieder is niet mogelijk. Als u dit wilt kunt u dit zelf regelen via de website of contact opnemen met de klantenservice van Delta. U betaalt zelf voor de diensten van Delta.

• Kapper

  In Savelberg is een kapsalon aanwezig. U kunt bij hen rechtstreeks een afspraak maken via 0182-711212 of 06-24283240.

  De openingstijden van de kapsalon zijn dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 15.30 uur.

• Kerkdienst(en) & geestelijke verzorging

  Er zijn katholieke en protstante kerkdiensten in Savelberg  De katholieke diensten vinden wekelijks op zondag plaats, de protestantse dienst vindt één  keer per maand op de laatste vrijdag van de maand plaats.

  In Savelberg is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV-er of via de receptie.  

   

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Savelberg. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen is een geldig legitimatiebewijs nodig. 

• Maaltijden

   

  Op de etages 7 t/m 9 geniet u van uw broodmaaltijden in uw eigen appartement. Voor deze maaltijden kunt u boodschappen doen in de hal op de begane grond. Daarnaast komt de broodwagen één keer per week langs. Lukt het niet om zelf boodschappen te doen? Dan zoeken we samen naar een oplossing. U kunt ook uw familie of naasten vragen om te helpen. De producten die u nodig heeft, worden door ons verzorgd en hoeft u niet zelf te betalen.

  De warme maaltijd eten we bij voorkeur gezamenlijk tussen 12.00 en 14.00 uur in De Ontmoeting op de begane grond. Wilt u liever in uw appartement eten? Dat kan natuurlijk ook.

  Op de PG-afdelingen worden alle maaltijden in de huiskamers genuttigd. Deze worden door de afdeling verzorgd en op meerdere dagen wordt er zelfs samen gekookt, wat zorgt voor een huiselijke sfeer.

   

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Savelberg vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Savelberg staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. 

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Regelmatig wordt er vanuit het management van Savelberg een nieuwsbrief verstuurd. Hierin leest u mededelingen en (terugblikken op) georganiseerde activiteiten. Deze nieuwsbrief ontvangt u op papier maar wordt ook digitaal doorgestuurd naar uw eerste contactpersoon.

• Overlijden of verlaten van appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij een collega van de zorg.

• Passende zorg

  Bij Savelberg geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  In Savelberg is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken bij de infobalie. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.

  Woont u in Savelberg met een zorgindicatie en bent u onder behandeling van uw huisarts? Dan worden medische voetzorgbehandelingen vergoed via uw zorgverzekering, mits u een verwijzing van uw huisarts heeft. Woont u in Irishof met een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan worden de kosten voor medische voetzorg vergoed via Savelberg, vanuit uw zorgindicatie.

  Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

• Plattegronden
  Wilt u alvast een beeld krijgen van de ruimtes? Bekijk hier de plattegronden.

  
  

  • Afdeling 1 kamer 101 t/m 112
  • Afdeling 2 t/m 6 (gedeelde badkamer)
  • Afdeling 7 t/m 9
• Post ontvangen & versturen

  In Savelberg wordt ontvangen post gesorteerd bij de receptie en vervolgens verspreid naar de juiste afdelingen en kamers. Uw post wordt bij u in uw appartement bezorgd. 

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Receptie

  De receptie vindt u bij de ingang van Savelberg. De receptie is dagelijks van 08.30 uur tot 17.00 uur geopend.

• Restaurant

  Op de begane grond vindt u restaurant De Ontmoeting, waar u dagelijks kunt genieten van een warme maaltijd tussen 12.00 en 13.00 uur. U heeft keuze uit verschillende menu’s, zodat er altijd iets lekkers voor u bij zit.

   

   

• Roken

   

  Om een gezonde en veilige omgeving voor iedereen te bieden, mag er binnen Savelberg niet worden gerookt. In de tuin is een aangewezen rookplek waar dit wel is toegestaan.

  Woonde u al vóór 1 september 2024 in Savelberg? Dan mag u nog in uw eigen appartement roken. Voor bewoners die vanaf deze datum zijn komen wonen, is roken in het appartement niet meer toegestaan.

   

• Schoonheidsspecialist

  De schoonheidsspecialist is aanwezig op vrijdag op afspraak.

   

   

• Schoonmaak

  Bij Savelberg vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden uitgevoerd.

  Onze medewerkers hebben wekelijks 40 minuten de tijd om uw appartement schoon te maken. Daarnaast komen zij vier keer per week langs om uw toilet te reinigen.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

• Slaap- en rusttijden

  In Savelberg vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Savelberg komt wonen zonder behandeling (wanneer uw huisarts uw behandelaar blijft), kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis.

• Telefoon

  Voor het aanvragen van bewonerstelefonie kunt u contact opnemen met Welcom bij Jaap. Dit is een onafhankelijk bedrijf dat gespecialiseerd is in telecomdiensten, zij vertegenwoordigen KPN, Odido (was T Mobile) en Vodafone. Gebruik hiervoor het Machtigingsformulier voor het afgeven van een doorlopende incasso. U heeft deze ontvangen in de Welkomstmail of u kunt deze opvragen bij het secretariaat. Dit formulier kunt u ingevuld en ondertekend retour mailen naar info@welcombijjaap.nl . Heeft u hierover vragen, neem dan contact op met secretariaat.savelberg@zorgpartners.nl 

  De aansluiting voor vaste telefonie betreft een digitale aansluiting. Houd er rekening mee dat bij het gebruik van een analoog telefoontoestel een interface nodig is die communiceert met een 4G-simkaart. Er zijn ook telefoontoestellen te koop waarin deze simkaart al geïntegreerd is.

• Tuin

  Op de begane grond is een rolstoel- en rollatorvriendelijke tuin met zowel zon als schaduw. U bent van harte welkom om een frisse neus te halen, van de zon te genieten of de bloemen te bewonderen.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Savelberg maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.

  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zaalverhuur

  In Savelberg zijn verschillende zalen die gehuurd kunnen worden door zowel bewoners als mensen van buiten. Er is ‘De Hele Ontmoeting’, een ruimte (voor maximaal 85 mensen), dit is een lichte en moderne zaal. U kunt in deze zaal gebruik maken van verschillende voorzieningen en ook bestaat de mogelijkheid tot catering. Binnen Savelberg zijn ook een aantal kleinere ruimtes te huur. Voor meer informatie over de zaalverhuur kunt u contact opnemen met de receptie.

• Zorgdossier

  Bij Savelberg vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Activiteiten

  Bij Slothoven heten we u van harte welkom in een warme en gastvrije omgeving. We vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt en uw dag op een fijne manier kunt invullen. Daarom biedt onze activiteitenbegeleiding u volop mogelijkheden om bezig te zijn op een manier die bij u past.

  U kunt deelnemen aan verenigingen en activiteiten die aansluiten bij uw interesses. Zo ontmoet u anderen, kunt u ontspannen en blijft u actief, zowel lichamelijk als geestelijk. Denk hierbij aan:

  • Gezellig contact met anderen
  • Momenten van ontspanning
  • Culturele activiteiten
  • Het op peil houden van uw conditie

  Welzijnsprogramma in Slothoven
  Binnen ons veelzijdige welzijnsprogramma kiest u zelf aan welke activiteiten u wilt deelnemen. Er is altijd iets wat bij u past. Het programma bestaat onder andere uit:

  • Diverse verenigingen
  • Optredens van koren en artiesten
  • Bingo
  • Themaweken
  • Vieringen van feestdagen

  Samen deelnemen aan verenigingen
  Wilt u meedoen aan een vereniging? Dan kiest u voor deelname van drie maanden in een vaste groep. Zo leert u elkaar goed kennen en ontstaat er verbinding. Vanuit uw indicatie kunt u deelnemen aan twee verenigingen. Wilt u aan meer verenigingen meedoen? Dan kan dit tegen een vergoeding.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Slothoven is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft.

  Zorg in de nacht 
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken, alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

  Is er sprake van een medische indicatie? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek & huisarts

  Komt u bij ons wonen dan is de Specialist ouderengeneeskunde uw arts en de apotheek via Zorgpartners.

• Appartement – inrichting

  In Slothoven woont u in uw eigen appartement: een fijne, veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is het appartement al voorzien van een aantal basisvoorzieningen, zoals een een vloer, gordijnen en een badkamer, en op de verzorgings- en somatische afdeling een keuken. In de keuken staat een koelkast.

  U bent van harte welkom om uw appartement verder in te richten zoals u dat prettig vindt. Wij adviseren u daarbij wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen in uw woning.

  Wilt u iets aan de muur ophangen? Overleg dan gerust met onze technische dienst. Zij denken graag met u mee. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, airfryer of elektrische deken, helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig en veilig voelt.

   

  Hier kunt u de indeling van een appartement in Slothoven bekijken: plattegrond

• Behandeling

  In overleg met de Specialist Ouderengeneeskunde is inzet van behandelaren vanuit de indicatie, indien nodig, mogelijk. Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie
• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Slothoven komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.
  Daarnaast krijgt u per appartement één bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Slothovenwanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de receptie.
  
  🔄 Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.
  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Mail dan naar het secretariaat: secretariaat.slothoven@zorgpartners.nl

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
  De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
  hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
  Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
  Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Slothoven. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Slothoven zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het management team om de zorg en het welzijn binnen Slothoven optimaal te houden.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer: 0182-356100 of via email: secretariaat.Slothoven@zorgpartners.nl of clientenraad.slothoven@zorgpartners.nl 

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Slothoven? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Slothoven (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

   

• Huisdieren

  In Slothoven begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Het is dan ook toegestaan om uw huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen, mits uw netwerk de zorg voor uw huisdier op zich neemt. Er gelden hiervoor enkele voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken.

  De afspraken die we samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Zo zorgen we ervoor dat het voor iedereen – mens én dier – prettig en veilig blijft.

• Huiskamers

  Verpleegafdeling: De afdeling Slotgracht (begane grond) beschikt over twee huiskamers, afdeling Kasteelslot (eerste verdieping) beschikt over één huiskamer.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Irishof de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Slothoven dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Slothoven voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Irishof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  U kunt televisiekijken in Slothoven, de aansluiting kunt u zelf regelen door de TV aan te sluiten op de kamer. Tot op heden zijn hier geen kosten aan verbonden, maar in de toekomst gaat dit veranderen. Uiteraard wordt u dan op tijd op de hoogte gesteld.

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het aansluiten van een internetaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden.

• Kapper

  In Slothoven is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dat kan via de kapsalon zelf. Informatie over de kapsalon kunt u via de EVV'er opvragen.

• Kerkdiensten

  Op zondagochtend kunt u in het restaurant via een live-verbinding mee kijken met een kerkdienst.
  in Slothoven is een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV'er.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Slothoven. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  Iedere dag serveren wij tussen 12.00 en 13.30 uur in het restaurant een ander dagmenu, dat met zorg voor u is samengesteld. Wilt u liever in uw appartement eten? Dan is dat uiteraard ook mogelijk. Heeft u ondersteuning nodig bij de maaltijd, dan kunt u op de gezamenlijke huiskamer eten.
  Maakt u op basis van uw zorgindicatie gebruik van de gezamenlijke huiskamer? Dan verzorgen wij daar alle maaltijden voor u. U hoeft dan zelf geen boodschappen te doen.

• Netwerk

  Uw netwerk is van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.
  Bij Slothoven vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Uw netwerk kan u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt. Niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.
  In Slothoven staat samenwerking centraal. Uw netwerk kan op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven.  Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Regelmatig ontvangt u een nieuwsbrief van Slothoven, samengesteld door het management. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd.
  De nieuwsbrief wordt ook digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw netwerk verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren, met een maximum van 3 dagen. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij een collega van de zorg
  Op zondag kan er niet verhuisd worden, dan wordt het de zaterdag daarvoor. 
  Hiervoor kunt u terecht bij het management of de EVV'er.

• Passende zorg

  Bij Slothoven geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure

  Er zijn meerdere pedicures werkzaam. Wilt u een afspraak dan kan dit via de EVV'er. 
  In Slothoven is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken via de EVV'er. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.
  Alleen medische voetzorg wordt vergoed.

• Plattegrond appartement

  In Slothoven zijn twee appartementen, een standaard appartement en een groot appartement.
  Link naar plattegronden Toevoegen

• Post ontvangen & versturen

  Laat belangrijke post voor uzelf naar het eerste contactpersoon sturen. Zo blijft het niet te lang liggen. Verder zijn er brievenbussen voor overige post.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij uw EVV'er. 

• Restaurant

  Zin in een kopje koffie of een drankje? In het restaurant van Slothoven bent u dagelijks welkom van 10.00 tot 11.00 uur en van 14.00 tot 15.30 uur.

• Roken

  Slothoven past het landelijk rookbeleid toe. Wilt u toch roken, bespreek dit met uw EVV'er. 

• Schoonmaak

  Bij Slothoven vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. 

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden 

• Scootmobiel

  Maakt u gebruik van een scootmobiel dan kunt u deze stallen in de acculaadruimte op Begane Grond. 

• Slaap- en rusttijden

  In Slothoven vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Wel vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Slothoven komt wonen, dan neemt onze tandarts van Stichting Mondzorg uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Uw eigen tandartsverzekering kunt u opzeggen.

• Telefoon

  U kunt uw eigen mobiele telefoon blijven gebruiken in Slothoven. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

• Tuin

  Op de begane grond van Slothoven vindt u een tuin. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen. U bent van harte welkom. Daarnaast beschikt Slothoven over een ruim terras aan de restaurantzijde.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Slothoven maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.
  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie, energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zaalverhuur

  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld ter gelegenheid van het vieren van uw verjaardag? Dan kunt u hiervoor bij Slothoven, met uitzondering van de zondag, een ruimte huren, u neemt dan ook de drankjes en eventuele hapjes van Slothoven af. Dit kan alleen in afstemming met de medewerker van het restaurant in verband met overige activiteiten.

• Zorgdossier

  Bij Slothoven vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

  Lees hier meer over de CliëntApp.

• Zorgverzekeringen

  Voordat u naar Gouwestein verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. 

   

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Activiteiten

  In Souburgh geloven we dat samen dingen doen bijdraagt aan plezier, verbinding en welzijn. Daarom organiseren we een gevarieerd aanbod aan activiteiten, voor én met onze bewoners. Denk aan bewegen, bordspellen, denksport, muziek, maar ook de duofiets en rolstoelfiets, jeu de boule baan en nog veel meer. Iedereen is welkom om mee te doen.

  Samen met familie of naasten
  Wilt u graag samen met uw familie of naasten iets ondernemen? Dat kan! Bij de infobalie kunt u gezelschapsspellen lenen, of samen een ritje maken op onze duofiets en/of rolstoelfiets.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Souburgh is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat jij het nodig hebt.

  Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

  Is er sprake van een medische indicatie? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek

  In Souburgh wordt de apothekerszorg voor verzorgingshuisbewoners door Benu verzorgt. 

• Appartement – inrichting

  In Souburgh woont u in uw eigen appartement; een fijne, veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is het appartement al voorzien van een aantal basisvoorzieningen, zoals een hoog-laag bed met matras, garderobekast, vloerbedekking, gordijnen, en een en badkamer. In de badkamer zijn standaardartikelen aanwezig, zoals een toiletborstel, afvalbak en dispensers voor toiletpapier en papieren handdoekjes. 

  U bent van harte welkom om uw appartement verder in te richten zoals u dat prettig vindt. Wij adviseren u daarbij wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen in uw woning.

  Er is een schilderijrails met 4 haken waaraan u iets kunt ophangen. Overleg  gerust met onze huismeester – hij denkt graag met u mee. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, airfryer of elektrische deken, helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig en veilig voelt.

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Souburgh woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Belevingstuin

  In het najaar wordt er een belevingstuin aangelegd bij Souburgh. Deze is vrij toegankelijk en nodigt uit om samen te genieten van de frisse lucht.

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Souburgh komt wonen, kunt u een bewonerspas ontvangen. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje, kunt u betalen in restaurant De Wokkel én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.

  Daarnaast zijn er per appartement twee bezoekerspassen beschikbaar. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Souburgh wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de infobalie.

  🔄 Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt.
  Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
  De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
  hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
  Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
  Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Souburgh. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

  Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen Souburgh om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen. Zo kunt u bijvoorbeeld naar restaurant De Wokkel. Deze is geopend van 09.30 tot 17.00 uur.

• Bibliotheek

  U bent van harte welkom om vrijblijvend een boek te lenen uit onze bibliotheek. Naast de receptie vindt u een boekenkast met een gevarieerd aanbod aan boeken. Ook vindt u hier de krant, een leestafel en een speelhoekje voor kinderen.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Souburgh zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen Souburgh steeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Lees hier meer.

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Souburgh? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Souburgh (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

• Fysioruimte

  In Souburgh beschikt over een fysioruimte. Hier staan verschillende oefenmaterialen klaar waarmee u zelfstandig aan de slag kunt om in beweging te blijven – op een manier die bij u past.

  Wilt u liever begeleiding bij het oefenen? Bespreek dit dan gerust met uw EVV’er. Samen kijken we wat mogelijk is en wat het beste bij uw situatie aansluit.

  Bewegen draagt bij aan uw vitaliteit en zelfstandigheid. U bent van harte welkom om gebruik te maken van deze ruimte!

• Huisarts

  Voor verzorgingshuisbewoners wordt de huisartsenzorg overgenomen door Dr. Vroom in Waddinxveen. 

  Bewoners met een verpleeghuisindicatie vallen onder behandeling van de specialist Ouderenzorg van Souburgh.

• Huisdieren

  In Souburgh begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Een huisdier mag altijd op bezoek komen met uw naasten. 

• Huiskamer

  Elke afdeling beschikt over een sfeervolle huiskamer, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Op iedere verdieping zijn drie huiskamers, waar bewoners van de hele verdieping vrij toegang tot hebben. Hier kunt u terecht voor extra ondersteuning bij uw daginvulling, tijdens de maaltijden of uw welzijn. Ook wordt hier gekookt en kunt u gezamenlijk eten met andere bewoners. Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) bespreekt met u wat er voor u passend is in verband met uw zorgindicatie.

• Huismeester

  Binnen Souburgh is een huismeester aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van Souburgh. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de huismeester. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Souburgh de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. Wilt u liever een papieren versie of heeft u vragen? Dan helpen wij u graag verder bij de receptie.

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Souburgh dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Identiteitscommissie

  In Souburgh is een identiteitscommissie aanwezig. Lees hier meer.  

  Zij ondersteunen de geestelijk verzorger waar nodig en zijn aanspreekpunt bij vraagstukken die de identiteit van Souburgh raken.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Souburgh voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Souburgh materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Als u uw bestaande abonnementen wilt behouden, verzoeken wij u vriendelijk zelf zorg te dragen voor de adreswijziging bij uw aanbieder. Het is ook mogelijk om via In Company Media een nieuw abonnement af te sluiten. Meer informatie hierover vindt u hier. Aanmelden kan via dit formulier.

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Kapper

  De Kapsalon in Souburgh is klaar voor gebruik! Deze bevindt zich in op de begane grond naast het restaurant. Bij Haar Sensatie wordt u voor een leuke prijs goed geknipt. Kwaliteit en klantgerichtheid gaan boven alles.
  Als u hierin interesse heeft, kunt u een afspraak met mij maken, via het volgende telefoonnummer: 06-2637 2873.
  
  

• Kerkdienst(en) & geestelijke verzorging

  Er zijn regelmatig kerkdiensten in Souburgh. Zowel protestante als katholieke diensten. Bij de receptie kunt u informeren naar de eerstvolgende datum van de diensten. 

  In Souburgh is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV-er of via de receptie.   

  Ook heeft Souburgh een identiteitscommissie, zij ondersteunen de geestelijk verzorger waar nodig en zijn aanspreekpunt bij vraagstukken die de identiteit van Souburgh raken.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Souburgh. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen is een geldig legitimatiebewijs nodig. 

• Maaltijden

  Broodmaaltijden
  Uw broodmaaltijden gebruikt u in de huiskamers. 

  Dagmenu
  Iedere dag serveren wij tussen 12:00 – 13:30 uur in de huiskamers of restaurant De Wokkel een ander dagmenu, dat met zorg voor u is samengesteld. Wilt u liever in uw appartement eten? Dan is dat uiteraard ook mogelijk.

  Maakt u op basis van uw zorgindicatie gebruik van de gezamenlijke huiskamer? Dan verzorgen wij daar alle maaltijden voor u. U hoeft dan zelf geen boodschappen te doen.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Souburgh vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Souburgh staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Verhuizen of overlijden

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij een collega van de zorg.

• Passende zorg

  Bij Souburgh geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  In Souburgh is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken bij de receptie. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.

  Woont u in Souburgh met een zorgindicatie en bent u onder behandeling van uw huisarts? Dan worden medische voetzorgbehandelingen vergoed via uw zorgverzekering, mits u een verwijzing van uw huisarts heeft. Woont u in Souburgh met een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan worden de kosten voor medische voetzorg vergoed via Souburgh, vanuit uw zorgindicatie.

  Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

• Plattegrond appartement

  Hier vindt u twee plattegronden van kamers in Souburgh:

  • Gewone kamer
  • Hoekkamer
• Post ontvangen & versturen

  In Souburgh zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bij de receptie en daarna bezorgd op uw afdeling en in uw appartement. Woont u op een pg-afdeling, dan kan uw familie, naaste, de post ophalen bij de receptie.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Receptie

  Bij de ingang van Souburgh vindt u onze receptie. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

  Openingstijden receptie

  • Maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 16.30 uur 
  • Zaterdag van 10.00 uur tot 16.30 uur 
  • Zon- en feestdagen van 10.00 uur tot 15.00 uur
• Restaurant

  Als bewoner van Souburgh én buurtbewoner, kunt u elke dag in restaurant De Wokkel van Souburgh terecht voor wat gezelligheid of een praatje. Natuurlijk bent u ook van harte welkom voor een kopje koffie/thee of een drankje.

  Het restaurant is dagelijks geopend tussen 09.30 tot 17.00 uur.

• Roken

  Souburgh streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Souburgh niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Dan kan dat op de speciaal aangewezen rookplek in de tuin. Zo zorgen we samen voor een schone en prettige omgeving voor iedereen.

• Schoonmaak

  Bij Souburgh vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden uitgevoerd.

  Onze medewerkers hebben wekelijks 40 minuten de tijd om uw appartement schoon te maken. Daarnaast komen zij vijf keer per week langs om uw toilet te reinigen.

  Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

• Scootmobiel

  Wanneer u gebruikt maakt van een scootmobiel kunt u deze in de stalling op de begane grond stallen. Het stallen van de scootmobiel in uw appartement is niet toegestaan. Ook het gebruik van de liften met een scootmobiel is niet toegestaan. U kunt eventuele reparaties en onderhoud regelen via de leverancier van uw scootmobiel. Wanneer u hier hulp bij nodig heeft kan de ergotherapeut u adviseren of ondersteunen. 

• Slaap- en rusttijden

  In Souburgh vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Souburgh komt wonen, kunt u gebruik maken van de tandarts die langs komt in Souburgh. Hiervoor ontvangt u gewoon een rekening zoals u gewend bent van een tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Stichting Mondzorg uw mondzorg graag over. Dit valt onder de behandeling. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis.

• Telefoon

  U kunt gewoon uw eigen (mobiele) telefoon blijven gebruiken in Souburgh. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

  Wilt u gebruikmaken van een vaste telefoonverbinding? Dan kunt u dit zelf regelen via een provider naar keuze. Houd er rekening mee dat bij het gebruik van een analoog telefoontoestel een interface nodig is die communiceert met een 4G-simkaart. Er zijn ook telefoontoestellen te koop waarin deze simkaart al geïntegreerd is.

• Tuin

  Op de begane grond van Souburgh vindt u een toegankelijke tuin, speciaal ingericht voor gebruik met een rolstoel of rollator. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen – u bent van harte welkom.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Souburgh verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Souburgh maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.

  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zorgdossier

  Bij Souburgh vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Activiteiten

  We bieden u in Vijverhof een gastvrije omgeving aan.

  De activiteitenbegeleiding biedt u verschillende mogelijkheden van tijdsbesteding.
  Dit betekent dat u kunt deelnemen aan activiteiten van uw keuze.

  Wij bieden bij de activiteiten: contacten met anderen, ontspanning, culturele activiteiten en lichamelijke en/of geestelijke conditie op peil houden.

  Activiteiten programma in Vijverhof:

  • Maandagmiddag in de Vlindertuin muziek en bewegen
  • Dinsdagmiddag in de Vlindertuin creatieve bezigheden
  • Woensdagmorgen in de Fonteinzaal zingen
  • Woensdagmiddag in de Vlindertuin breien
  • Donderdagochtend in de Vlindertuin bloemschikken
  • Donderdagmiddag in de Vlindertuin sensopatisch spel
  • Vrijdagmiddag om de week in de Fonteinzaal de D.J. 

  Tijdens deze activiteiten kunnen bewoners aansluiten, de ruimte is beperkt, dus kan het mogelijk zijn dat we een rooster van bewoners die mee doen moeten hanteren. Aan deze activiteiten zijn geen kosten verbonden.

  In de Fonteinzaal zijn er ook grote optredens van diverse artiesten, deze zijn voor alle bewoners in de eerste plaats, mocht er nog ruimte over zijn kunnen bezoekers aansluiten.

  Er worden in de huiskamers ook activiteiten aangeboden, daaromtrent is geen rooster. Het materiaal is vrij te gebruiken voor de bewoners met hun bezoek, denk aan een puzzel, kleur materiaal en spelmateriaal.

  In het huis zijn diverse hulpmiddelen aanwezig die vrij door bezoekers gebruikt mogen worden. De beleef TV, Braintrainer en de Prikkelbox rouleren per week over de verschillende afdelingen. 
  In de Fonteinzaal is het fietslabyrinth opgesteld, ook daar mag u gebruik maken.  

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement in Vijverhof is standaard personenalarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat jij het nodig hebt.

  Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

• Apotheek & huisarts

  Komt u bij ons wonen dan is de specialist ouderengeneeskunde uw arts en de apotheek via Zorgpartners Midden-Holland.

• Appartement – inrichting

  In Vijverhof woont u in uw eigen appartement – een fijne, veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is het appartement al voorzien van een aantal basisvoorzieningen, zoals een vloer, gordijnen en een badkamer, en een keuken.

  U bent van harte welkom om uw appartement verder in te richten zoals u dat prettig vindt. Wij adviseren u daarbij wel om rekening te houden met veiligheid en toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen in uw woning.

  Wilt u iets aan de muur ophangen? Gebruik hiervoor de schilderijenrails aan de muur om zodoende beschadigingen aan de muur te voorkomen. Er mag niet geboord worden in de muren. Wilt u een televisie aan de muur hangen, dan kan de technische dienst dit regelen, hieraan zijn echter kosten verbonden. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, airfryer of elektrische deken, helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid. 

  Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig en veilig voelt.

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Vijverhof woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in Vijverhof komt wonen, ontvangt u een eigen, persoonlijke en niet overdraagbare bewonerspas die toegang geeft tot de Vijverhof. Ook kunt u met deze pas aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.

  Daarnaast krijgt u per appartement twee bezoekerspassen. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Vijverhof wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding, €10,-bij de infobalie. Bij vermissing wordt €25,- in rekening gebracht.

  🔄 Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt.
  Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
  De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
  hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
  Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
  Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe centrum en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Vijverhof. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Vijverhof zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met de managementteam om de zorg en het welzijn binnen Vijverhofsteeds verder te verbeteren.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via clientenraad.vijverhof@zorgpartners.nl.

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Vijverhof? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Vijverhof (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

   

• Huisdieren

  In Vijverhof begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. Het is dan ook toegestaan om uw huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen. Wel gelden hiervoor enkele voorwaarden, die we vooraf graag rustig met u bespreken.

  De afspraken die we samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Zo zorgen we ervoor dat het voor iedereen – mens én dier – prettig en veilig blijft.

• Huiskamer

  Elke afdeling beschikt over een of twee huiskamers waar u altijd welkom bent.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Vijverhof de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Vijverhof dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Vijverhof voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Irishof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet en televisie

  Wilt u in het appartement gebruik maken van internet en/of televisie, dan kunt u zelf de aansluiting regelen via Delta; te bereiken op telefoonnummer (0118) 22 55 75 (consumenten sevicecenter). Let op: vanaf medio 2027 biedt Zorgpartners via een vaste leverancier deze diensten centraal aan. U ontvangt hierover nader bericht.

  Er is geen telefoonaansluiting in Vijverhof. Als u gebruik wilt maken van telefonie, kan dit alleen via een door u zelf geregelde mobiele telefoon.

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Kapper

  In Vijverhof is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dat kan via de kapsalon zelf. Informatie over de kapsalon kunt u via de receptie opvragen.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Vijverhof. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  Iedere dag serveren wij tussen 12.00 en 13.30 uur een warme maaltijd in de huiskamers, dat met zorg voor u is samengesteld. Wilt u liever in uw appartement eten? Dan is dat uiteraard ook mogelijk. Heeft u ondersteuning nodig bij de maaltijd, dan kunt u op de gezamenlijke huiskamer eten.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Vijverhof vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Vijverhof staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Regelmatig ontvangt u een nieuwsbrief van Vijverhof, samengesteld door de locatie. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd.

  De nieuwsbrief wordt digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van het appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw netwerk verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren, met een maximum van 3 dagen. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij een collega van de zorg.

  Op zondag kan er niet verhuisd worden, dan wordt het de zaterdag daarvoor.

  Hiervoor kunt u terecht bij de EVV-er.

• Passende zorg

  Bij Vijverhof geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  Er is een pedicure werkzaam. Wilt u een afspraak dan kan dit via de evv-er.

  In Vijverhof is een pedicure werkzaam die u graag helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken via de evv-er.. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden.

  Alleen medische voetzorg wordt vergoed.

   

• Plattegrond appartement

  In Vijverhof zijn 64 appartementen.

  Link naar plattegronden volgt.

• Post ontvangen & versturen

  Wilt u bij het doorgeven van het nieuwe adres ook het appartement nummer vermelden?
  U kunt dit als volgt doen:
  Vijverhof, Mw. / Dhr.
  Burgermeester van Dobben de Bruinstraat 23, app. nr
  2411 AP Bodegraven

  Laat belangrijke post voor uzelf naar de eerste contactpersoon sturen. Zo blijft het niet te lang liggen. Verder zijn er brievenbussen voor overige post.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreekt de arts uw wensen ten aanzien van reanimatie. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij uw EVV-er.

• Receptie

  Bij de ingang van Vijverhof vindt u onze receptie. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

  Openingstijden receptie

  • Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 12:30 uur en van 13:00 tot 16:30 uur.
  • Zaterdag, zondag en feestdagen is de receptie gesloten.
• Restaurant

  Het restaurant van Vijverhof is dagelijks open voor een kopje koffie/thee of een drankje van 10.00 tot 12.00 uur en in de middag van 14.00 tot 16.30 uur.

• Roken

  Vijverhof streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Vijverhof niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Bespreek dit met uw EVV-er.

• Schoonmaak

  Bij Vijverhofvinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak. We gaan daarbij uit van wat u zelf kunt doen. Lukt iets niet (meer) zelfstandig? Dan ondersteunen wij u waar nodig.

  Uit respect voor uw privacy reinigen we geen persoonlijke bezittingen en openen we geen kasten.

  Onze medewerkers kunnen u helpen met:

  • Stofwissen, dweilen, afstoffen en het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken
  • Reinigen van aanrecht, kastdeuren en wasbak (mits vrij van vaat)
  • Schoonmaken van toilet, toiletborstelhouder, wasbak, douche en tegelwanden

  Let op: als vensterbanken, kasten of andere oppervlakken vol staan met persoonlijke spullen, of als het appartement erg vol is, kan de schoonmaak minder grondig worden uitgevoerd.

   

• Scootmobiel

  Maakt u gebruik van een scootmobiel dan kunt u deze stallen op begane grond.

• Slaap- en rusttijden

  In Vijverhof vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Vijverhof komt wonen, dan neemt onze tandarts van Stichting Mondzorg uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Uw eigen tandartsverzekering kunt u opzeggen.

• Technische dienst

  Binnen Vijverhof is een technische dienst aanwezig die u graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van Vijverhof. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door aan de receptie. Uw melding wordt genoteerd en de technische dienst neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de technische dienst. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

  Er mag niet geboord worden in de muren in verband met eventuele schade aan leidingen ed.

• Telefoon

  U kunt uw eigen mobiele telefoon blijven gebruiken in Vijverhof. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

• Toiletartikelen

  Om de zorg goed te laten verlopen willen wij u vragen om te zorgen dat er ten alle tijden genoeg toiletartikelen aanwezig zijn, zoals douchegel, shampoo, tandpasta, tandenborstel, scheerapparaat etc.

• Tuin

  Op de begane grond van Vijverhof vindt u een tuin. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen – u bent van harte welkom. Daarnaast beschikt Vijverhof over een ruim terras op de eerste etage en een terras op de derde etage.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Vijverhof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende.

• Verzorgend Wassen

  In Vijverhof maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.

  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Zaalverhuur

  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld ter gelegenheid van het vieren van uw verjaardag? Dan kunt u hiervoor bij Vijverhof, een ruimte huren, u neemt dan ook de drankjes en eventuele hapjes van Vijverhof af. Dit kan alleen in afstemming met de receptie in verband met overige activiteiten.

   

• Zorgdossier

  Bij Vijverhof vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier. Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan.

  In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

• Hoe kan ik reageren op een woning?

  Als u geïnteresseerd bent in een woning kunt u contact met ons opnemen via het webformulier, per e-mail naar verhuur@zorgpartners.nl of via telefoonnummer (0182) 35 60 00. Als u zich wilt inschrijven, verwijzen wij u door naar het inschrijfformulier.

• Welke voorwaarden gelden bij het huren van een woning bij Zorgpartners Midden-Holland?

  Klik hier voor de algemene huurvoorwaarden. 

• Hoe wijst Zorgpartners Midden-Holland woningen toe?

  Voor de toewijzing van woningen, hanteert Zorgpartners een aantal voorwaarden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via 0182 35 60 00.

• Hoe maak ik een afspraak om een woning te bezichtigen?

  Om inzichtelijk te krijgen of u in aanmerking komt voor een woning, vragen wij allereerst het inschrijfformulier in te vullen. Hierna nemen wij contact met u op om u verder te informeren.

• Wat moet ik meenemen bij het tekenen van het huurcontract?

  Als u uw huurcontract komt tekenen, heeft u het volgende nodig:

  • een kopie van uw legitimatiebewijs (voor- en achterzijde)
  • een inkomstenverklaring, op te vragen bij de belastingdienst
  • uw bankpasje, zodat wij de incassokaart kunnen invullen
  
  Zodra het huurcontract getekend is, ontvangt u gelijk de sleutel van uw woning.

• Wat is een geldig legitimatiebewijs?

  • Een geldig Nederlands paspoort
  • Een geldige Nederlandse identiteitskaart
  • Een geldig Nederlands rijbewijs of
  • Een geldig bromfietsrijbewijs (categorie AM)

• Welke klussen kan ik wel of niet uitvoeren in en rond mijn woning?

  Veel klussen kunt u zonder toestemming doen, zoals schilderen of behangen. Voor veranderingen die ingrijpend zijn, bijvoorbeeld het plaatsen van een keukenblok, een nieuw toilet, een nieuwe badkamer of het zelf plaatsen van een cv-installatie is wel onze toestemming nodig. Een aantal zaken mag u nooit aanpassen, bijvoorbeeld veranderingen aan gemeenschappelijke ruimtes en voorzieningen, zoals trappenhuizen, galerijen en de algemene verlichting of draagmuren.

• Hoe vraag ik toestemming voor een klus?

  Als toestemming vereist is, vul dan het Aanvraagformulier Zelf Aangebrachte Voorzieningen in. U geeft daarop aan wat u van plan bent, wat de vermoedelijke kosten zijn en wanneer u de aanpassingen wilt doen.

• Wanneer krijg ik reactie op mijn toestemmingsaanvraag voor een klus?

  Binnen 14 dagen ontvangt u schriftelijk onze reactie; er zijn drie reacties mogelijk. U krijgt toestemming voor de uitvoering van de Zelf Aangebrachte Voorziening met de toezegging dat u deze bij het opzeggen van de huur mag laten zitten. U krijgt toestemming voor de uitvoering van de Zelf Aangebrachte Voorziening, maar u moet de voorziening bij het opzeggen van de huur verwijderen en de woning in de oorspronkelijke staat herstellen. Als de Zelf Aangebrachte Voorziening technisch in goede staat is -door ons te beoordelen- kunt u de voorziening middels een overnameformulier aanbieden aan de volgende bewoner (onder de voorwaarden die ook voor u golden). De nieuwe bewoner moet schriftelijk akkoord gaan met de voorwaarden. U krijgt geen toestemming om de Zelf Aangebrachte Voorziening aan te brengen. Als u toestemming heeft, sturen wij informatie mee, waarin wij de kwaliteitseisen vermelden. Deze zijn onderverdeeld in onderhoud technische, verhuur technische, bouwkundige en veiligheid technische eisen. Is het een ingrijpende verandering, dan kan het zijn dat we langskomen voor overleg. Ook kunnen we afspreken dat we tijdens het klussen een keer komen kijken.

• Wanneer kiezen voor een gelijkvloerse woning?

  In sommige gevallen kan je huidige woning verbouwd worden. Ook een traplift, douchestoel of handige innovaties kunnen helpen om langer in je huidige woning te blijven wonen. Verhuizen is natuurlijk ook een optie. Kan je niet meer de trap op in je huidige woning of is deze te groot om bij te houden? Zorgpartners Midden- Holland biedt ook gelijkvloerse woningen. Bij al onze door huurwoningen is Thuiszorg en Volledig Pakket Thuis (VPT) mogelijk. Meer informatie vind je op zorgpartners.nl/huurwoningen.

• Worden er activiteiten georganiseerd in de wooncomplexen?

  Nou en of! In sommige wooncomplexen kan je mee-eten in een naastgelegen zorgcentra van Zorgpartners Midden-Holland. Ook worden er activiteiten georganiseerd door medebewoners, zoals een wekelijks potje kaarten of een koffiemoment.

• Kan thuis blijven wonen als ik later meer welzijn en zorg nodig heb?

  Jazeker, het VPT maakt dit mogelijk. VPT wordt vergoed. Hiermee ontvang je de zorg en verpleging die je nodig hebt. Daarnaast worden welzijnsactiviteiten met je gedaan, kan je hulp bij het huishouden krijgen
  en er zijn nog meer mogelijkheden. Kijk voor meer informatie op zorgpartners.nl/vpt.

• Wanneer kom ik in aanmerking voor Volledig Pakket Thuis?

  Hiervoor is een indicatie nodig voor de Wet langdurige zorg (Wlz). Het CIZ onderzoekt onafhankelijk of iemand in aanmerking komt voor een Wlz-indicatie. De indicatie geeft de cliënt altijd zelf de keus hoe de welzijn en zorg wordt ingezet: thuis of in een verpleeghuis.

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in De Hanepraij woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Wanneer u in De Hanepraij komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.
  Daarnaast krijgt u per appartement één bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot De Hanepraij wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de receptie.
  
  🔄 Let op:
  De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.
  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
  De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
  hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
  Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
  Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar het nieuwe en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in dit centrum. 

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in De Hanepraij. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

  Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen De Hanepraij om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen.

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in De Hanepraij? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d. wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

   

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Gouwestein de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels hier. 

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat De Hanepraij dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door De Hanepraij voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar De Hanepraij materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Internet

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internetaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Hanepraij. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Netwerk

  Uw netwerk is van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.
  Bij De Hanepraij vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Uw netwerk kan u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.
  In De Hanepraij staat samenwerking centraal. Uw netwerk kan op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven.  Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Overlijden of verlaten van appartement

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een ander centrum van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij het management of de klantconsulent.

• Passende zorg

  Bij De Hanepraij geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij uw EVV'er. 

• Slaap- en rusttijden

  In De Hanepraij vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in De Hanepraij komt wonen, kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

  Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Zorgverzekering
  Voordat u naar De Hanepraij verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw zorgverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In De Hanepraij maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.
  Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie, energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

• Was- en linnengoed

  U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

  Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

• Activiteiten

  In De Reehorst bieden we een gastvrije en gezellige omgeving. Op de huiskamers organiseren we elke dag activiteiten, ook in het weekend. In overleg met de cliëntenraad is besloten om een vaste maandelijkse bijdrage te vragen voor deze welzijnsactiviteiten. De bijdrage bedraagt € 15,00 per maand. Deze bijdrage geldt niet voor de bingo en de grote activiteiten in De Spil.

• Alarmering - Personenalarmering

  In elk appartement van De Reehorst is personenalarmering aanwezig. Met een hals- of polsalarm kunt u eenvoudig een zorgmedewerker oproepen. Zo is hulp altijd dichtbij wanneer u die nodig heeft. Daarnaast maken we gebruik van slimme technologie, zoals sensoren en leefcirkels. Deze ondersteuning noemen we ook wel domotica. Hiermee vergroten we uw veiligheid en kunnen we de zorg beter afstemmen op uw situatie.

  Zorg in de nacht, op een manier die bij u past
  Sommige bewoners vinden het prettig als er 's nachts wordt gecontroleerd of alles goed gaat. Daarom bieden wij een digitale nachtronde aan. Met behulp van een sensor in uw appartement kan een zorgmedewerker op afstand controleren of alles in orde is. Dit gebeurt alleen als u hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven. Wilt u liever een fysieke nachtronde? Dan komt een zorgmedewerker bij u langs. Samen bekijken we wat het beste bij uw wensen en behoeften past. Zo zorgen we ook 's nachts voor een veilige en vertrouwde omgeving.

• Apotheek & huisarts

  Wanneer u in De Reehorst komt wonen, wordt de specialist ouderengeneeskunde uw behandelend arts. Ook wordt uw medicatie verzorgd en verstrekt door Zorgpartners Midden-Holland. Er is altijd een arts bereikbaar. Zo is er 24 uur per dag, 7 dagen per week een dienstdoende arts beschikbaar voor medische vragen of zorg wanneer dat nodig is.

• Appartement – inrichting

  In De Reehorst woont u in uw eigen appartement: een fijne en veilige plek die u naar eigen wens kunt inrichten. Bij aankomst is uw appartement al voorzien van diverse basisvoorzieningen, zoals een pvc-vloer, gordijnen, een bed, twee kasten en een eigen badkamer.

  U bent van harte welkom om het appartement verder persoonlijk in te richten. We vragen u daarbij wel rekening te houden met de veiligheid en toegankelijkheid van uw woning. Denk bijvoorbeeld aan voldoende loopruimte en het vermijden van losse kleedjes, zodat u zich veilig kunt bewegen. Wilt u schilderijen of foto’s ophangen? Hiervoor is een ophangrail aanwezig. Zo voorkomen we schade aan de muren. Het is daarom niet toegestaan om in muren te boren. De Reehorst verstrekt bed- en badtextiel. Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een plek is waar u zich prettig, veilig en thuis voelt.

  Onder het kopje plattegrond appartement vindt u de plattegrond van een appartement.

• Behandeling

  In overleg met de specialist ouderengeneeskunde is inzet van behandelaren vanuit de indicatie, indien nodig, mogelijk. Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie
• Beleeftuin

  Onze tuin is ingericht als beweegtuin: een fijne plek om buiten actief te blijven. U kunt hier op uw eigen tempo bewegen en gebruikmaken van verschillende beweegvoorzieningen. De beweegtuin is vrij toegankelijk en nodigt uit om in beweging te blijven, zowel alleen als samen met anderen. Bewegen in de frisse lucht draagt bij aan uw gezondheid, vitaliteit en welzijn. Bovendien is het een prettige manier om te genieten van de buitenomgeving. Zo biedt de beweegtuin een fijne combinatie van ontspanning, ontmoeting en beweging.

• Bewonerspas & bezoekerspas

  Om De Reehorst binnen te gaan, gebruikt u een bewonerspas of bezoekerspas. Bij de toegangsdeuren hangt een sensor. Door uw pas hiertegenaan te houden, opent de deur.
  Wanneer u in De Reehorst komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas heeft u toegang tot het gebouw en uw appartement. De pas wordt gemaakt op basis van uw identiteitsbewijs.

  Per appartement ontvangt u daarnaast één bezoekerspas. Hiermee kan uw bezoek zelfstandig De Reehorst binnenkomen, zonder aan te bellen. Wilt u een extra bezoekerspas aanvragen? Dat kan tegen een vergoeding via de receptie. Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Neem dan contact op met de receptie via dereehorst@zorgpartners.nl.

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in De Reehorst. We vinden het belangrijk dat u familie, vrienden en bekenden kunt ontvangen wanneer u dat prettig vindt. Om de nachtrust van medebewoners te respecteren, vragen we u en uw bezoekers om na 22.00 uur rekening te houden met de rust in het gebouw en geluidsoverlast zoveel mogelijk te voorkomen.

• Boekenkast

  In de centrale hal vindt u een boekenkast met een ruime keuze aan boeken, waaronder ook boeken met een groot lettertype. U kunt kosteloos boeken lenen en meenemen naar uw appartement. Zo heeft u altijd de mogelijkheid om te genieten van een goed boek op een moment dat het u uitkomt.

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van De Reehorst behartigt de gezamenlijke belangen van bewoners. De cliëntenraad denkt mee, geeft advies en overlegt regelmatig met het management over onderwerpen die belangrijk zijn voor de zorg, dienstverlening en het welzijn van bewoners.
  De cliëntenraad bestaat uit mantelzorgers van bewoners van De Reehorst. Dankzij hun betrokkenheid dragen zij bij aan een prettige woon- en leefomgeving. Wilt u meedenken of in contact komen met de cliëntenraad? Neem dan contact op via cliëntenraad.dereehorst@zorgpartners.nl

• Dienstencentrum De Spil

  Dienstencentrum De Spil is een activiteitenruimte, gekoppeld aan De Reehorst, waar op maandagochtend en vrijdagmiddag welzijnsactiviteiten worden aangeboden. Op vrijdag wordt er, tegen een vergoeding, een maaltijd geserveerd bestaande uit soep, een hoofdgerecht en een toetje. Aanmelden voor de maaltijd moet via de receptie van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 15:00 uur via telefoonnummer (0182) 39 32 22. De Spil geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur.

• Familienet

  In De Reehorst maken we gebruik van Familienet. Via dit beveiligde communicatieplatform delen medewerkers berichten, foto’s en video’s van het dagelijks leven op de afdeling. Zo blijven familieleden en andere naasten op een eenvoudige manier betrokken en op de hoogte van de mooie en bijzondere momenten van hun dierbare. Meer informatie vindt u in de folder van Familienet. 

• Financiën

  Uw verblijf in De Reehorst, waaronder wonen, zorg, maaltijden en schoonmaak, wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Voor deze zorg betaalt u daarnaast een eigen bijdrage. De hoogte hiervan is afhankelijk van uw persoonlijke en financiële situatie. Het CAK berekent en int deze bijdrage. Wilt u weten wat uw eigen bijdrage ongeveer zal zijn? Op de website van het CAK kunt u eenvoudig zelf een proefberekening maken via deze link: Home-CAK

   

• Geestelijk verzorger

  Aan De Reehorst is een geestelijk verzorger verbonden. U kunt via de medewerkers op de afdeling contact opnemen voor een persoonlijk gesprek over levensvragen, zingeving, geloof of andere onderwerpen die voor u belangrijk zijn. De geestelijk verzorger kan u ook informeren over de huiskamervieringen en andere activiteiten op het gebied van bezinning en spiritualiteit. Daarnaast vindt op vrijdagavond in De Spil een weeksluiting plaats, verzorgd door één van de kerkgenootschappen. Op donderdagochtend is er een katholieke viering in De Spil. Hier leest u meer informatie. 

• Hotelkamer

  De Reehorst beschikt over een hotelkamer. De hotelkamer is voorzien van een:

  • tweepersoons boxspringbed;
  • badkamer met douche en toilet;
  • koffie en theevoorziening;
  • koelkastje, magnetron en televisie;
  • handdoekenservice. 

  De maaltijden kunnen erbij worden gereserveerd. Wilt u gebruik maken van de hotelkamer? Neem dan contact op met de receptie van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 15.00 uur via telefoonnummer (0182) 39 32 22.

• Huisdieren

  Huisdieren zijn van harte welkom op bezoek in De Reehorst. Het is echter niet mogelijk om een huisdier mee te nemen wanneer u bij ons komt wonen. 

• Huiskamers

  Elke afdeling beschikt over twee sfeervolle huiskamers. Deze centrale ontmoetingsplekken bieden alle ruimte om samen te eten, een activiteit te doen of gezellig een praatje te maken.
  In de keukens van de huiskamers worden dagelijks verse maaltijden bereid. Ook worden er regelmatig activiteiten georganiseerd voor bewoners. Familieleden en andere naasten zijn van harte welkom om, tegen een vergoeding, mee te eten. Wilt u hiervan gebruikmaken? Informeer dan bij de medewerkers van de huiskamer naar de mogelijkheden.

  Heeft uw bezoek zin in een kopje koffie of thee? Dan bieden wij dat graag aan. Op de afdeling staat een spaarpot voor een vrijwillige bijdrage. Een consumptie kost € 1,25, inclusief een koekje. Met de opbrengst organiseren we leuke activiteiten voor onze bewoners. Zo draagt u met een kopje koffie of thee meteen bij aan een gezellige en actieve woonomgeving.

• Huisregels

  Voor een prettige, veilige en respectvolle woonomgeving gelden binnen De Reehorst de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. De huisregels helpen bewoners, bezoekers en medewerkers om prettig met elkaar samen te leven en zorgen ervoor dat iedereen zich thuis en veilig kan voelen. U vindt de volledige huisregels hier.

• Hulpmiddelen

  Heeft u een hulpmiddel nodig? Dan kijken we samen welke ondersteuning het beste bij uw situatie past. De Reehorst regelt de benodigde hulpmiddelen voor u. Uw EVV'er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over en kan u adviseren over de mogelijkheden.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig heeft, wordt door De Reehorst voor u besteld. Omdat het enige tijd kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing voldoende incontinentiemateriaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u vanaf uw eerste dag over het benodigde materiaal beschikt. Heeft u vragen hierover? Dan helpen de medewerkers van de afdeling u graag verder.

• Internet en televisie

  Wanneer u in De Reehorst komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het regelen van een internet- en televisieaansluiting in uw appartement. Binnen De Reehorst is gratis wifi beschikbaar via Zorgpartners-gast. U kunt hiervan gebruikmaken door in te loggen en de gebruiksvoorwaarden te accepteren. Houd er rekening mee dat u dagelijks opnieuw moet inloggen. Daarnaast is het niet mogelijk om grote bestanden te downloaden via dit netwerk.

  Wilt u in uw appartement gebruikmaken van televisie? Dan kunt u zelf een aansluiting aanvragen bij Caiway door DELTA. Vermeld bij uw aanvraag altijd uw appartementnummer.
  Voor meer informatie kunt u contact opnemen via (088) 224 91 11 of kijken op www.caiway.nl/bestel.

• Kapper

  In de centrale hal van De Reehorst vindt u een kapsalon. Hier kunt u terecht voor een knipbeurt of een ander verzorgingsmoment, in een vertrouwde en ontspannen omgeving. De kapsalon is geopend op:

  • maandag van 09.30 tot 12.00 uur;
  • dinsdag van 09.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur;
  • vrijdag van 09.30 tot 13.30 uur.

  Wilt u een afspraak maken? Neem dan rechtstreeks contact op met de kapsalon via (06) 48 19 92 28.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Reehorst. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Neem dan contact op met de EVV'er en/of leidinggevende. Als we er samen niet uitkomen dan kunt u uw klacht indienen via de klachtenprocedure. 

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

• Maaltijden

  In De Reehorst worden dagelijks verse maaltijden bereid in de huiskamers. Samen eten is een belangrijk moment van de dag en draagt bij aan een gezellige en huiselijke sfeer. Familieleden en andere naasten zijn van harte welkom om, tegen een vergoeding, mee te eten. Wilt u hiervan gebruikmaken? Informeer dan bij de medewerkers van de huiskamer naar de mogelijkheden.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie, vrienden en andere naasten zijn van grote waarde. Zij kennen u goed, weten wat voor u belangrijk is en kunnen u praktische en emotionele steun bieden.

  In De Reehorst vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Uw naasten kunnen u hierbij ondersteunen door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en graag wilt. Niet door taken over te nemen, maar door samen te kijken naar wat bij u past.
  Dat kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door samen een wandeling te maken, een kop koffie te drinken of een goed gesprek te voeren. Ook kunnen naasten, als u dat wenst, ondersteunen bij bepaalde persoonlijke of praktische zaken.

  In De Reehorst geloven we in samenwerking. Familieleden en andere naasten kunnen ieder op hun eigen manier een bijdrage leveren aan uw welzijn. Of zij nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond betrokken zijn: iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil. Wilt u weten op welke manieren naasten kunnen bijdragen? Bekijk dan het overzicht met mogelijkheden hier.

  Meer informatie over de rol van mantelzorgers en naasten vindt u hier.

• Nieuwsbrief

  Met de nieuwsbrief van De Reehorst houden we u en uw naasten op de hoogte van het nieuws binnen onze locatie. In de nieuwsbrief leest u onder andere belangrijke mededelingen, aankondigingen van activiteiten en sfeervolle terugblikken op momenten die we samen hebben beleefd. Daarnaast vindt u in iedere nieuwsbrief een overzicht van de activiteiten die binnenkort plaatsvinden in De Reehorst en in De Spil.

  De nieuwsbrief wordt digitaal verzonden naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw familie en andere naasten goed geïnformeerd blijven.

• Overlijden of verlaten van het appartement

  Wanneer u De Reehorst verlaat, bent u of uw naasten verantwoordelijk voor het leegmaken van het appartement. Wij vragen u om het appartement binnen 7 kalenderdagen na vertrek of overlijden leeg op te leveren. Verhuist u naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland? Dan geldt een termijn van 1 dag. In bijzondere situaties is het mogelijk om, in overleg en tegen betaling, maximaal 3 extra dagen gebruik te maken van het appartement.
  Heeft u vragen over het opleveren van het appartement? Neem dan contact op met uw EVV'er. Deze kan u informeren over de afspraken en mogelijkheden.

• Passende zorg

  In De Reehorst werken we volgens het principe van Passende zorg. Dat betekent dat uw wensen, mogelijkheden en behoeften centraal staan. Samen met u, uw familie, naasten en onze medewerkers kijken we naar wat voor u belangrijk is. Zo zorgen we ervoor dat de ondersteuning zoveel mogelijk aansluit bij uw leven en wat u graag wilt behouden of bereiken.
  Daarbij staan vier vragen centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven?
  2. Wat kunt u zelf?
  3. Wat wilt u (weer) kunnen?
  4. Wat kunt u samen met uw naasten, uw omgeving of met digitale ondersteuning?

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure

  In De Reehorst komt regelmatig een pedicure langs. U kunt bij de pedicure terecht voor professionele voetzorg en advies over de verzorging van uw voeten.

• Plattegrond appartement

  In De Reehorst zijn verschillende typen appartementen. Onderstaande plattegronden geven een indruk van het meest voorkomende appartement op de afdeling. Wilt u de plattegrond bekijken? Klik dan hier voor een appartement op de afdeling somatiek. En hier voor een appartement op de afdeling pg. 

  Houd er rekening mee dat de indeling per appartement op onderdelen kan verschillen. Aan de plattegrond kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

• Post ontvangen & versturen

  Post voor bewoners wordt bezorgd op het adres van De Reehorst. De post komt binnen via de centrale brievenbus en wordt vervolgens door de receptie gesorteerd en verspreid naar de afdelingen. Geeft u een adreswijziging door? Vermeld dan altijd ook uw appartementnummer. Zo zorgen we ervoor dat uw post bij u terechtkomt.

  Het adres is:
  De Reehorst
  Dhr./mevr.…………
  Treebord 19, app.…………
  2811 EA Reeuwijk

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreekt de arts uw wensen ten aanzien van reanimatie. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan.

• Receptie

  De receptie van De Reehorst is van maandag tot en met vrijdag geopend van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 15:00 uur. Het telefoonnummer is: (0182) 39 32 22. Het e-mailadres is: dereehorst@zorgpartners.nl.

• Restaurant

  In dienstencentrum De Spil kunt u op vrijdag genieten van een warme maaltijd. Tegen een vergoeding wordt een maaltijd geserveerd, bestaande uit soep, een hoofdgerecht en een dessert.

  Wilt u mee eten? Dan kunt u zich aanmelden via de receptie. De receptie is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 15.00 uur via (0182) 39 32 22.

• Roken

  Roken binnen het gehele verpleeghuis is niet toegestaan Wilt u toch roken, bespreek met uw EVV’er waar dit mogelijk is. 

• Schoonmaak

  In De Reehorst vinden we een schone en prettige woonomgeving belangrijk. Onze huishoudelijke medewerkers ondersteunen u graag bij het schoonhouden van uw appartement. Daarbij kijken we altijd naar wat u zelf kunt doen. Waar nodig bieden wij ondersteuning.

  Uit respect voor uw privacy maken wij geen persoonlijke bezittingen schoon en openen wij geen kasten. Onze medewerkers kunnen u onder andere helpen met:

  • stofwissen, dweilen en afstoffen;
  • het schoonmaken van deurklinken, plinten, vensterbanken en prullenbakken;
  • het reinigen van kastdeuren;
  • het schoonmaken van het toilet, de toiletborstelhouder, wastafel, douche en tegelwanden.

  Om goed schoon te kunnen maken, vragen wij u om vensterbanken en andere oppervlakken zoveel mogelijk vrij te houden van persoonlijke spullen. Wanneer een appartement erg vol staat, kan de schoonmaak minder uitgebreid worden uitgevoerd.

• Scootmobiel

  Maakt u gebruik van een scootmobiel dan kunt u deze stallen in de fietsenstalling. 

• Slaap- en rusttijden

  In De Reehorst vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustritme kunt behouden. U kunt daarom zoveel mogelijk leven volgens de gewoonten die u van thuis gewend bent. Om de nachtrust van medebewoners te respecteren, vragen wij u en uw bezoek om na 22.00 uur rekening te houden met de rust op de gemeenschappelijke gangen en geluidsoverlast zoveel mogelijk te beperken. Zo zorgen we samen voor een rustige en prettige woonomgeving.

• Tandarts

  Wanneer u in De Reehorst komt wonen, kunt u ervoor kiezen om uw mondzorg te laten verzorgen door Vitadent Mondzorg. Vitadent is gespecialiseerd in mondzorg voor bewoners van zorginstellingen. Wilt u gebruikmaken van deze dienstverlening? Dan verzorgt Vitadent uw tandheelkundige zorg. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent.

  Maakt u gebruik van Vitadent, dan kunt u uw eigen tandarts uitschrijven. Afhankelijk van uw situatie is het mogelijk dat een aanvullende tandartsverzekering niet meer nodig is. Wij adviseren u om dit vooraf te bespreken met uw zorgverzekeraar.

• Technische dienst

  De Reehorst beschikt over een technische dienst voor kleine reparaties aan inventaris en onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van De Reehorst. Heeft u een technische melding of is er iets kapot? Geef dit dan door aan uw EVV'er. De melding wordt vervolgens doorgezet naar de technische dienst.

  Wilt u iets aanpassen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met de technische dienst. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving. Om schade aan muren en leidingen te voorkomen, is het niet toegestaan om in de muren te boren.

• Telefoon

  U kunt uw eigen mobiele telefoon gewoon blijven gebruiken in De Reehorst. Er is geen vaste telefoonaansluiting aanwezig. Om de rust van medebewoners te respecteren, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes. Wilt u tijdens de avond of nacht telefoneren? Houd dan extra rekening met de rust van anderen. Zo zorgen we samen voor een prettige woonomgeving.

• Tuin

  Op de begane grond van De Reehorst vindt u een mooie tuin met een beweegtuin. Een fijne plek om een frisse neus te halen, te genieten van de buitenlucht of in beweging te blijven. Of u nu graag wandelt, van de zon geniet of rustig tussen het groen wilt zitten: u bent van harte welkom in de tuin. Daarnaast beschikken de afdelingen Sloene en Vogelenzang over een ruim balkon, waar bewoners prettig buiten kunnen zitten.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Irishof verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Vrienden van De Reehorst

  De Stichting Vrienden van De Reehorst zet zich in om het wonen en leven in De Reehorst net dat beetje extra te geven. Dankzij de ondersteuning van donateurs, giften en legaten kunnen activiteiten en voorzieningen worden mogelijk gemaakt die bijdragen aan het welzijn van bewoners. Wilt u meer weten over de Stichting Vrienden van De Reehorst, een donatie doen of de stichting op een andere manier ondersteunen? Klik dan hier voor meer informatie.

• Was- en linnengoed

  De Reehorst verstrekt bed- en badtextiel, ook wel platgoed genoemd. Het wassen van het platgoed wordt verzorgd door onze externe partner CleanLease.

  Persoonlijke was
  Voor het wassen van uw persoonlijke kleding bent u zelf verantwoordelijk. U kunt ervoor kiezen om dit zelf te doen of uw naasten hierbij te laten helpen. Daarnaast kunt u gebruikmaken van MijnWaslijn, de wasservice van CleanLease. Met deze dienstverlening wordt het wassen van uw persoonlijke kleding volledig voor u verzorgd. Hiervoor sluit u zelf een overeenkomst af met CleanLease. Aan deze service zijn kosten verbonden. Wij adviseren u om te zorgen voor voldoende onder- en bovenkleding, zodat u altijd voldoende schone kleding beschikbaar heeft.

  Meer informatie vindt u op MijnWaslijn.

• Zaalverhuur

  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld voor een verjaardag of een andere bijzondere gelegenheid? Dan kunt u binnen De Reehorst een ruimte huren om samen te komen.
  Op de begane grond is een ruimte beschikbaar voor maximaal 10 personen. Daarnaast is er op de tweede verdieping een ruimte beschikbaar voor maximaal 20 personen. Voor de actuele tarieven kunt u contact opnemen met de receptie. Het tarief is inclusief koffie, thee en chocolademelk. U mag zelf taart en andere hapjes meenemen. Servies, glazen en bestek zijn aanwezig. Wilt u meer informatie of een ruimte reserveren? Neem dan contact op met de receptie.

• Zorgdossier

  In De Reehorst vinden we het belangrijk dat u inzicht heeft in de zorg en ondersteuning die u ontvangt. Daarom leggen we alle afspraken en bijzonderheden rondom uw zorg vast in uw persoonlijke zorgdossier. 

  Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. Hierin staat beschreven welke zorg en ondersteuning u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dit gebeurt en welke afspraken hierover zijn gemaakt. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan maakt deel uit van het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Hierdoor kunnen zorgmedewerkers de zorg goed op elkaar afstemmen en blijven we samen werken aan zorg die aansluit bij uw wensen en behoeften. 

  Lees hier meer over de cliëntapp. 

• Zorgverzekeringen

  Voordat u naar De Reehorst verhuist, vragen wij u om uw adreswijziging door te geven aan uw zorgverzekeraar. Heeft u een indicatie voor verblijf met behandeling? Dan is een basisverzekering voldoende. Mogelijk zijn sommige aanvullende verzekeringen daardoor niet meer nodig. Wij adviseren u om dit vooraf te bespreken met uw zorgverzekeraar, zodat uw verzekering goed aansluit bij uw situatie.

   

  Ziektekostenverzekering
  Voordat u naar Gouwestein verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Activiteiten

  In Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u zich gezien, welkom en verbonden voelt. Daarom bieden wij een sfeervolle omgeving waar ontmoeten, plezier maken en samen genieten centraal staan. Met een gevarieerd activiteitenaanbod creëren we momenten die bijdragen aan welzijn, ontspanning en een fijne daginvulling.

  Er worden regelmatig centrale activiteiten georganiseerd waarvoor bewoners zich kunnen aanmelden. Denk bijvoorbeeld aan de soos, bloemschikken, zingen, bingo of creatieve workshops. Deze activiteiten bieden niet alleen afwisseling, maar ook de mogelijkheid om elkaar te ontmoeten en samen mooie momenten te beleven.

  Daarnaast organiseert het team Activiteiten gezellige inloopmomenten en bijeenkomsten voor iedereen die graag aanschuift. Van feestelijke thema- en filmmiddagen tot muzikale optredens van artiesten: er is altijd iets te beleven. Iedere maand komt bovendien de themakar langs de afdelingen, met passende muziek, een smakelijke traktatie en volop ruimte voor ontmoeting en gesprek.

  Ook op de afdelingen zelf is er aandacht voor ontspanning, beweging en persoonlijke aandacht. Bewoners kunnen deelnemen aan spel- en beweegactiviteiten of genieten van wellnessmomenten, zoals beautyverzorging en handmassages.

  Soms is deelnemen aan groepsactiviteiten niet mogelijk of is er behoefte aan wat extra persoonlijke aandacht. In dat geval kunnen activiteitenbegeleiders en vrijwilligers, in overleg met de persoonlijk begeleider of psycholoog, individuele activiteiten aanbieden. Samen een kop koffie drinken in de Brasserie, een wandeling maken of eropuit gaan met de duofiets: juist deze één-op-één momenten kunnen veel betekenen en bijdragen aan een gevoel van welbevinden en verbondenheid.

  Voorwaarden

  • Aanmelden voor activiteiten verloopt via het aanmeldformulier.
  • Voor activiteiten waaraan kosten zijn verbonden, worden de kosten na deelname in rekening gebracht en via een automatische machtiging geïncasseerd.
  • Voor sommige activiteiten geldt een wachtlijst.
    
• Alarmering - Personenalarmering

  In elke kamer in Prinsenhof is standaard personenalarmering aanwezig. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft. Zorg in de nacht - zoals u dat prettig vindt
  Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Dat kan bij ons op een rustige en respectvolle manier, via een digitale nachtronde. Met een sensor in de kamer kunnen we op afstand meekijken – alleen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Zo houden we een oogje in het zeil, zonder uw nachtrust te verstoren.

  Is er sprake van een medische indicatie? Dan komt er een zorgmedewerker langs voor een fysieke nachtronde. Altijd met aandacht, en afgestemd op wat u nodig heeft.

• Apotheek en huisarts

  Komt u bij ons wonen met een zorgindicatie mét behandeling? Dan wordt onze specialist ouderengeneeskunde uw behandelend arts. In dat geval zorgen wij voor een zorgvuldige overdracht van uw medische gegevens van uw huidige huisarts en apotheek naar onze zorgprofessionals.

• Behandeling

  Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

  Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

  • medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
  • diëtetiek
  • ergotherapie
  • fysiotherapie
  • logopedie
  • maatschappelijk werk
  • muziektherapie
  • psychologie

  Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

  Let op: als u in Prinsenhof woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

  Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

• Bezoek

  U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in Prinsenhof. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

• Bezoekerspas

  Per kamer krijgt u één gratis bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot Prinsenhof wanneer de infobalie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de infobalie.

  Let op: De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt.
  Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.

  Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij het infopunt. Of mail naar infopunt.prinsenhof@zorgpartners.nl

  We helpen u graag verder!

  Richtlijnen bewonerspas
  1. Persoonsgebonden voorziening
  De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
  Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
  Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
  krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc. De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij hoofdingang), anders verloopt de sleutel. Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
  uitlenen.

  2. Verlies en diefstal
  Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
  melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
  vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen. Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

  3. Inleveren van de pas
  Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
  worden bij de receptie. 

  4. Verandering van locatie
  Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
  pas meenemen naar de nieuwe locatie en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
  toepassingen in het nieuwe centrum. 

• Cliëntenraad

  De cliëntenraad van Prinsenhof zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen Prinsenhof optimaal te houden.

  Heeft u vragen, ideeën of wilt u iets delen? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer: (0182) 59 50 00 of via e-mail: secretariaat.prinsenhof@zorgpartners.nl

• Complimenten

  Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in Prinsenhof? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

• Financiën

  Uw verblijf in Prinsenhof (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  www.hetcak.nl

   

• Huisdieren

  Het is toegestaan huisdieren te houden in onze centra, maar hiervoor gelden enkele voorwaarden. Hiervoor verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden behorende bij uw zorgovereenkomst Huisregels Prinsenhof & Algemene voorwaarden met en zonder verblijf.

   

• Huiskamer

  Elke woongroep heeft een gezamenlijke huiskamer waarmee we een overzichtelijke en huiselijke omgeving creëren waar we onder andere samen de maaltijden nuttigen.

• Huisregels

  Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Prinsenhof de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

  U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland: Huisregels Prinsenhof. Wilt u liever een papieren versie of heeft u vragen? Dan helpen wij u graag verder bij het Infopunt.

• Hulpmiddelen

  Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat Prinsenhof dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

  Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

• Incontinentiemateriaal

  Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door Prinsenhof voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar Prinsenhof materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

• Infopunt/receptie

  Bij de ingang van Prinsenhof vindt u ons Infopunt. Hier kunt u terecht met al uw vragen, voor informatie of om iets te regelen. Onze medewerkers staan graag voor u klaar.

  De openingstijden van het Infopunt zijn:
  Maandag t/m vrijdag 8.00 – 16.30 uur en in het weekend van 08.30 – 13.00 uur.

• Internet en televisie

  Als u uw bestaande abonnementen wilt behouden, verzoeken wij u vriendelijk zelf zorg te dragen voor de adreswijziging bij uw aanbieder. Het is ook mogelijk om via InCompanyMedia een nieuw abonnement af te sluiten. Meer informatie hierover vindt u hier. Aanmelden kan via dit formulier.

  Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

• Kamer – inrichting

  Bij Prinsenhof krijgt u een kamer waar u uw eigenplek kunt creëren. In uw kamer vindt u een hoog-laagbed, nachtkastje, kledingkast en gordijnen. Verder bent u vrij om de kamer naar eigen smaak in te richten.

  Het is echter niet toegestaan om gaten in de muren te boren, elektriciteitspunten aan te brengen of te verplaatsen, of te hameren in deuren en kozijnen. Bij schade worden kosten in rekening gebracht. We raden u af vloerkleden neer te leggen om struikelgevaar te voorkomen. Wilt u toch iets ophangen? Dan kan dit in overleg met de Persoonlijk begeleider. Voor uw veiligheid zijn sommige elektrische apparaten, zoals een kookplaatje, halogeenlampen, Airfryer of elektrische deken helaas niet toegestaan in verband met brandveiligheid.

  Samen zorgen we ervoor dat uw kamer een plek is waar u zich prettig en veilig voelt. 

  Hier kunt u de indeling van een kamer in Prinsenhof bekijken.

• Kapper

  In Prinsenhof is een particuliere kapsalon aanwezig, waar u terecht kunt voor een moment van verzorging en ontspanning. Wilt u een afspraak maken? Dat kan via de kapsalon zelf. Openingstijden en een telefoonnummer vindt u op de deur van de kapsalon.

• Kerkdiensten (weekopening) & geestelijke verzorging

  Elke 14 dagen op maandagochtend om 10.30 uur (in de oneven weken) is er een oecumenische kerkdienst in de Garenspinnerij (achter in het restaurant). Dit noemen wij de weekopening.

  In Prinsenhof zijn er meerdere geestelijk verzorgers werkzaam. U kunt een geestelijk verzorger bereiken via uw Persoonlijk begeleider.

• Klachten

  Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in Prinsenhof. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

• Leefcirkels - Opendeurenbeleid

  Prinsenhof is uitgerust met zorgdomotica. Dit is een dwaaldetectiesysteem dat werkt met slimme sensoren en leefcirkels. Opendeurenbeleid geeft bewoners meer vrijheid, zelfstandigheid en regie over hun eigen leven, zowel binnen als buiten de zorginstelling. 
  Uw leefcirkel wordt samen met u, uw familie en het multidisciplinaire team bepaald en opgenomen in uw zorgleefplan. Na zes weken wordt dit geëvalueerd. 

• Leefmilieus

  In verschillende leefmilieus bieden we bewoners ondersteuning op maat. De initiatiegroep stimuleert en daagt uit met diverse prikkels. In de balansgroep helpen we bewoners om structuur in hun dag aan te brengen een goede balans te vinden tussen rust en activiteit. Voor activiteiten in een veilige en rustige sfeer is er de sfeergroep. In de bakengroep bieden we bewoners een-op-een contact in een prikkelvrije omgeving

• Legitimatie

  Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID-bewijs verplicht. De naasten zijn verantwoordelijk voor het verlengen van het ID-bewijs.

• Maaltijden

  We eten gezamenlijk in de huiskamers. Als u speciale wensen heeft dan kunt u dit bespreken met de woonbegeleider. We kijken of dit binnen het basispakket valt en of wij aan uw wensen kunnen voldoen
  Brasserie Gewaeght heeft een gezellige sfeer met een openkeuken. U kunt er genieten van o.a. een kopje koffie met een gebakje of een lekkere lunch.

• Naasten en mantelzorgers

  Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

  Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

  In Prinsenhof staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

  Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

• Nieuwsbrief

  Regelmatig ontvangt u een nieuwsbrief van Prinsenhof. Hierin leest u belangrijke mededelingen, aankondigingen en sfeervolle terugblikken op activiteiten die zijn georganiseerd.
  De nieuwsbrief wordt digitaal verstuurd naar uw eerste contactpersoon, zodat ook uw naasten goed geïnformeerd blijven.

• Passende zorg

  Bij Prinsenhof geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

  Vijf vragen staan hierbij centraal:

  1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
  2. Wat kunt u zelf? 
  3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
  4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
  5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

  Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

• Pedicure (medisch)

  Voor uw voetzorg kunt u gebruikmaken van de pedicure van Prinsenhof. De pedicure komt langs op de afdelingen. U kunt natuurlijk ook uw eigen pedicure blijven bezoeken. Wilt u hiervan gebruikmaken, geef dit dan door aan uw persoonlijk begeleider.

• Persoonlijk begeleider

  Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk om goed en duidelijk met u en uw contactpersonen te communiceren. Daarom krijgt u een persoonlijk begeleider toegewezen.
  Deze begeleider is het aanspreekpunt vanuit Prinsenhof voor als bewoner en uw familie.

• Plattegrond kamer

  In Prinsenhof is één kamer, zie hier de plattegrond.

• Post ontvangen & versturen

  In Prinsenhof zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bij het Infopunt en daarna bezorgd op uw afdeling. U kunt aan een medewerker op de afdeling vragen of er post binnen is gekomen voor uw naaste.
  Laat belangrijke post voor uzelf naar het eerste contactpersoon sturen. 

• Reanimatie

  Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

• Restaurant

  'Brasserie Gewaeght' in Prinsenhof is dagelijks geopend van 10.00 tot 16.30 uur. In onze koffiecorner kunt u de gehele dag terecht voor koffie, thee, gebak en diverse versnaperingen. 
  In het restaurantgedeelte kunt u terecht van 11.30 tot 13.30 uur, waar u naast een warme maaltijd, een snack of lunch gebruik kunt maken van onze saladebar.  

  Bent u met een grotere groep of heeft u specifieke wensen, dan kunt u terecht bij onze gastvrouw. Zij zorgt ervoor dat er een tafel voor u gereserveerd wordt, zodat u en uw gasten kunnen genieten van een heerlijke maaltijd. 

  Voor meer informatie over de brasserie is het Infopunt van Prinsenhof bereikbaar op telefoonnummer (0182) 59 50 00. In onze brasserie kunt u pinnen. In verband met onze veiligheid accepteren wij geen contant geld. 

• Roken

  Prinsenhof streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen Prinsenhof niet toegestaan.

  Wilt u toch roken? Bespreek dit met uw Persoonlijk begeleider.

• Schoonmaak

  Bij Prinsenhof vinden we de kwaliteit van onze dienstverlening erg belangrijk en we zullen ons uiterste best doen om de basishuishoudelijke zorg te bieden. Uw kamer wordt één keer per week schoongemaakt, met uitzondering van uw persoonlijke eigendommen. Bent u niet in de gelegenheid om uw eigendommen zelf schoon te maken, stem dit dan af met uw persoonlijk begeleider.

• Slaap- en rusttijden

  In Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Wel vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

• Tandarts

  Wanneer u in Prinsenhof komt wonen, dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Meer informatie vindt u in de folder van Vitadent. 

  Wilt u gebruiken blijven maken van uw eigen tandarts, geef dit dan aan bij uw Persoonlijk begeleider. Bespreek eventueel met zorgverzekering welke verzekering er nog nodig is.

• Telefoon

  U kunt uw eigen mobiele telefoon blijven gebruiken in Prinsenhof. Om overlast voor andere bewoners te voorkomen, vragen wij u om niet te bellen in de centrale ruimtes en om tijdens de nachtelijke uren extra rekening te houden met de rust van anderen.

• Tuin

  Op de begane grond van Prinsenhof vindt u een gesloten tuin. Of u nu graag een frisse neus haalt, de zon op uw gezicht voelt of gewoon wilt genieten van de bloemen en het groen – u bent van harte welkom. Daarnaast beschikt Prinsenhof over een ruim terras aan de restaurantzijde.

• Verhuizen of overlijden

  Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Hiervoor kunt u terecht bij het management of de Persoonlijk begeleider.

• Vertegenwoordiging bewoner

  Een vertegenwoordiger helpt u bij het nemen van beslissingen over niet-materiële (zoals zorg  en behandeling) en soms over materiële zaken (zoals financiën). Op deze pagina leest u over de verschillende vormen van (wettelijke) vertegenwoordiging. Samen met de klantconsulent of maatschappelijk werker kunt u bespreken welke vorm van vertegenwoordiging voor u het meest passend is.

• Vertrouwenspersoon

  Heeft u vragen over onvrijwillige zorg of wilt u ondersteuning bij het beschermen van uw rechten? Dan kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Wzd (Wet zorg en dwang). De cliëntvertrouwenspersoon luistert naar uw vragen, geeft informatie en ondersteunt u bij zaken die te maken hebben met de Wet zorg en dwang. U kunt contact opnemen via (088) 678 10 00.

• Verzekeringen

  Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

  Ziektekostenverzekering

  Voordat u naar Souburgh verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw ziektekostenverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

• Verzorgend Wassen

  In Prinsenhof maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als wassen zonder water. Hierbij wordt de huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde reinigende en verzorgende lotion. Afdrogen is meestal niet nodig.

  Verzorgend Wassen is comfortabel, hygiënisch en vriendelijk voor de huid. Vooral bij een gevoelige of kwetsbare huid kan deze manier van wassen prettig zijn. Daarnaast kost het minder inspanning, waardoor u uw energie kunt gebruiken voor de dingen die voor u belangrijk zijn.

  Waar mogelijk moedigen we u aan om zelf mee te doen aan de verzorging. Zo houdt u de regie en blijft u uw zelfstandigheid zoveel mogelijk behouden.

• Was- en linnengoed

  Prinsenhof verstrekt bad- en linnengoed aan bewoners. Het wassen van dit textiel wordt verzorgd door onze externe partner CleanLease.

  Persoonlijke was
  Voor het wassen van uw persoonlijke kleding bent u zelf verantwoordelijk. U kunt ervoor kiezen om dit zelf te doen of uw familie en naasten hierbij te laten helpen. Daarnaast kunt u gebruikmaken van MijnWaslijn, de wasservice van CleanLease. Met deze dienstverlening wordt het wassen van uw persoonlijke kleding volledig voor u verzorgd. Hiervoor sluit u zelf een overeenkomst af met CleanLease. Aan deze service zijn kosten verbonden.

  Meer informatie vindt u op MijnWaslijn.

• Zaalverhuur

  Verwacht u veel bezoek, bijvoorbeeld voor een verjaardag of een andere bijzondere gelegenheid? Dan kunt u bij Prinsenhof een ruimte reserveren om samen te komen. Tijdens uw bijeenkomst worden drankjes en eventuele hapjes verzorgd door Prinsenhof. Om ervoor te zorgen dat de ruimte beschikbaar is en activiteiten goed op elkaar afgestemd blijven, vragen wij u om uw reserveringsverzoek tijdig te bespreken met het Infopunt. Wilt u meer informatie of een ruimte reserveren? Neem dan contact op met het Infopunt.

• Zorgdossier

  Bij Prinsenhof vinden we het belangrijk dat u inzicht heeft in de zorg en ondersteuning die u ontvangt. Daarom leggen we alle afspraken en bijzonderheden rondom uw zorg vast in uw persoonlijke zorgdossier.

  Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. Hierin staat beschreven welke zorg en ondersteuning u ontvangt, wie deze verleent en welke afspraken hierover zijn gemaakt. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen.

  Uw zorgleefplan maakt deel uit van het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Hierdoor kunnen zorgmedewerkers de zorg goed op elkaar afstemmen en blijven we samen werken aan zorg die aansluit bij uw wensen en behoeften. 

  Via de CliëntApp kunt u eenvoudig uw dossier en zorgafspraken bekijken. Zo heeft u altijd toegang tot de informatie die voor u belangrijk is.

  Lees hier meer over de cliëntapp. 

• Zorgverzekeringen

  Voordat u naar Prinsenhof verhuist, vragen wij u om uw adreswijziging door te geven aan uw zorgverzekeraar. Heeft u een indicatie voor verblijf met behandeling? Dan is een basisverzekering voldoende. 

Samen één team: veelgestelde vragen

Samenwerken

• Wat is het verschil tussen een naaste (mantelzorger) en een vrijwilliger?

  Met naaste bedoelen we mantelzorgers, verwanten en het sociale netwerk van familie en vrienden. Een naaste biedt mantelzorg aan een bekende met wie hij/zij een persoonlijke band heeft.  

  Een vrijwilliger is iemand die zich vrijwillig en onbetaald inzet voor het welzijn van bewoners, zonder voorafgaande persoonlijke relatie met de bewoner, en die activiteiten uitvoert onder verantwoordelijkheid van de organisatie. Dit kan zowel incidenteel als structureel zijn.

  De termen naaste en vrijwilliger zul je in de vragen en antwoorden vaak tegenkomen. Er is juridisch wel een verschil tussen naasten en vrijwilligers, waardoor zij niet altijd dezelfde handelingen mogen verrichten. Het verschil is dat naasten een persoonlijke band met de bewoner hebben, waardoor zij deel uitmaken van de privésfeer van de bewoner. Dit geldt niet voor vrijwilligers en daarom gelden voor vrijwilligers soms andere regels of afspraken. 

• Wanneer ben ik als naaste een vrijwilliger?

  Als naaste ben je betrokken bij de bewoner vanuit het sociale netwerk van familie en vrienden. Soms help je ook een andere bewoner, bijvoorbeeld door samen te wandelen, eten te geven of iemand mee te nemen bij een activiteit. Dat kan, maar dit vraagt om afstemming met de medewerker die op dat moment op de afdeling is. 

  In de meeste situaties blijft het helpen van een andere bewoner onderdeel van het samen zorgen als naaste. We spreken van vrijwilligerswerk als je structureel taken voor meerdere bewoners oppakt of een vaste rol krijgt. Hierover maken we aparte afspraken en wordt de vrijwilligersovereenkomst met ZPMH ondertekend. 

• Wanneer kan een bewoner zelf beslissen of hij iets wel of niet wil?

  Het is altijd belangrijk om na te gaan of de bewoner wel of geen ondersteuning wil vanuit het sociaal netwerk of een vrijwilliger. Daarbij maakt het niet uit of de bewoner wel of niet wilsbekwaam is. Ga hierover in gesprek met de EVV en maak samen met de bewoner afspraken. 

Uitjes

• Je bent vrijwilliger en je wilt graag een wandeling maken met een bewoner met een bijzondere zorgbehoefte, zoals een lage bloedsuiker. Mag dat?

  Ja, dit mag. Het is belangrijk dat er vooraf heldere afspraken zijn tussen jou, de bewoner, eerste contactpersoon en de EVV. Zodat je weet wat je moet doen als er bijzonderheden optreden. Vraag voorafgaand aan het plannen van de wandeling aan de EVV hoe het eruit ziet als de betreffende bewoner plotseling een lage bloedsuiker krijgt en wat jij kan en mag doen.  

• Je bent een naaste van de bewoner met een bijzondere zorgbehoefte, zoals een infuuslijn en wil graag samen een kopje koffie gaan drinken? Mag dat?

  Ja, dat mag. Kijk hiervoor naar het antwoord op de vraag ‘Een vrijwilliger wil graag een wandeling maken met een bewoner met een lage bloedsuiker’ want hier gelden dezelfde afwegingen. Ook hierbij verschilt het per bewoner wat er mogelijk is. 
  

• Je bent vrijwilliger en neemt een bewoner mee naar het winkelcentrum. Door een onhandige val is er letsel, de bewoner breekt bijvoorbeeld zijn enkel. Wie is verantwoordelijk? 

  Dit is een vervelende situatie die iedereen kan overkomen. Het gaat niet om opzet, maar om een ongeluk tijdens een activiteit die onderdeel is van het gewone leven. Het belangrijkste is dat bewoners de ruimte krijgen om naar buiten te gaan en dingen te blijven doen die voor hen belangrijk zijn, ook als daar risico's bij horen. Wanneer activiteiten samen zijn afgestemd en er geen sprake is van opzet of roekeloos handelen, valt dit binnen de normale risico's die horen bij het leven en het ondernemen van activiteiten. 

  Als je als vrijwilliger in overleg met de medewerkers een bewoner meeneemt en de bewoner breekt door een onhandige val zijn enkel, dan valt dit in de meeste situaties onder de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering van Zorgpartners Midden-Holland. 

• Je bent naaste van een bewoner en je wilt samen gaan wandelen. Je wil daarbij ook een andere bewoner meenemen. Mag dat? 
  Ja, dat kan in sommige situaties. Het is wel belangrijk om vooraf goed samen te kijken wat passend en verantwoord is. Een naaste is in de basis betrokken bij zijn eigen dierbare. Als hij of zij ook een andere bewoner mee wil nemen, vraagt dat om een bewuste afweging. 

  Bespreek dit daarom altijd vooraf met de medewerker die op dat moment op de afdeling is. Samen kun je kijken wat er mogelijk is en welke afspraken helpend zijn. Per bewoner en situatie kan dit verschillen. Wat voor de ene bewoner goed werkt, is voor de andere misschien minder passend. 

• Mag ik als naaste of vrijwilliger tijdens een uitje een foto maken van bewoners?

  Ja, dat kan. Houd wel rekening met de privacy van bewoners met wie je geen persoonlijke band hebt. Staan er andere bewoners herkenbaar op de foto? Vraag dan eerst mondeling toestemming aan hen (bij wilsbekwaamheid) of aan hun vertegenwoordiger voordat je de foto maakt. Het delen van foto's op sociale media of andere openbare kanalen mag alleen als de betrokken (wilsbekwame) personen hiervoor schriftelijk toestemming hebben gegeven. 

• Mag een naaste van een cliënt andere cliënten meenemen naar de dagbesteding?

  Ja, een naaste mag incidenteel een andere cliënt meenemen als dit praktisch uitkomt en iedereen daarmee instemt. Gaat het echter om een terugkerende afspraak of regelmatig vervoer van andere cliënten? Dan vragen we de naaste om zich als vrijwilliger aan te melden. Zo zijn afspraken over onder andere begeleiding, verzekering en verantwoordelijkheden goed geregeld.

Eten & Drinken

• Je bent vrijwilliger of naaste en hebt een heerlijke appeltaart gebakken en neemt deze mee naar de huiskamer. Alle bewoners krijgen een stuk, mag dat?

  Ja, dat mag afhankelijk van de situatie en in overleg met de medewerker. Onze bewoners wonen bij ons en traktaties van bezoekers kunnen bijdragen aan de gezelligheid. Als de medewerker aangeeft dat de traktatie voor de aanwezige bewoners geen probleem is dat kan er getrakteerd worden. Aanwezige medewerkers weten of er rekening gehouden moet worden met bijvoorbeeld allergieën, diabetes of slikproblemen. Als zij daarom geen toestemming geven dan mag de traktatie niet aangeboden worden aan deze bewoner. Overleg dan met de medewerker of je iets anders mag aanbieden. 

• Je bent vrijwilliger en ondersteunt in de huiskamer bij het eten en drinken. Waar moet je op letten?

  Als vrijwilliger ben je een waardevolle ondersteuning in de huiskamer, ook bij eten en drinken. Tegelijkertijd vraagt dit om zorgvuldigheid, omdat niet elke bewoner alles veilig kan eten of drinken. Bewoners kunnen bijvoorbeeld: 

  • Slikproblemen hebben, bijvoorbeeld verslikken
  • Allergieën of voedselintoleranties hebben, bijvoorbeeld koemelkallergie
  • Een dieet volgen, bijvoorbeeld diabetes 

  Daarom is het belangrijk dat je altijd vooraf samen met de aanwezige medewerker doorneemt bij welke bewoner je waarop moet letten. Geef het aan als je twijfelt of je bekwaam voelt om te helpen.  

Gebruik van hulpmiddelen

• Mag ik als naaste of vrijwilliger hulpmiddelen van de bewoner, zoals rolstoelen en tilliften gebruiken?

  Ja, dat mag als je weet hoe de hulpmiddelen op een veilige manier gebruikt kunnen worden. Daarom zal de medewerker je vragen om de handeling voor te doen om te kijken of de handeling veilig en correct verloopt. Waar nodig kunnen medewerkers, fysiotherapeut of ergotherapeut je uitleg geven over het correct gebruik van het hulpmiddel. Of je volgt hiervoor een training, bijvoorbeeld bij het gebruik van een tillift. Stem met de EVV af dat de gemaakte afspraken hierover vastgelegd worden in het dossier van de bewoner. 

  Voor vrijwilligers worden vaardigheidstrainingen door de vrijwilligerscoördinator vastgelegd in het dossier van de vrijwilliger. 

• Als naaste help ik mijn dierbare uit bed met een actieve of passieve tillift. Ben ik verantwoordelijk als mijn dierbare uit de tillift valt?

  Ja, als naaste ben je in principe zelf verantwoordelijk voor wat je doet, als de medewerker niet meehelpt. Dit valt meestal onder je eigen aansprakelijkheidsverzekering. Tegelijkertijd kijkt de medewerker samen met jou of het veilig en passend is dat jij helpt en of je voldoende uitleg hebt gehad. Je bent wel zelf verantwoordelijk om de handeling niet te doen als je het bijvoorbeeld niet meer goed weet of je niet bekwaam voelt.  

  Zie ook de vraag: Mag ik als naaste of vrijwilliger hulpmiddelen van de bewoner, zoals rolstoelen en tilliften gebruiken.  

  Zie ook de vraag: Ben ik als naaste verzekerd tijdens het verlenen van zorg en/of ondersteuning?

Handhygiëne

• Moet ik mij als naaste en vrijwilliger ook houden aan de handhygiëne regels?

  Ja, om verspreiding van virussen en bacteriële infecties te voorkomen is handhygiëne belangrijk. Dus ook als je voor je naaste zorgt of je inzet als vrijwilliger. De verspreiding van infecties kunnen worden voorkomen door goede handhygiëne. Het regelmatig handen wassen of desinfecteren helpt enorm om bewoners niet ziek te maken.  

Zorghandelingen & Hygiëne

• Hoe verhoudt mijn rol of taak als naaste of vrijwilliger zich tot de verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde en huisarts?  
  De specialist ouderengeneeskunde (SO) of huisarts blijft verantwoordelijk voor de medische inhoud, kwaliteit en regie van de zorg, ook als jij als naaste of vrijwilliger een rol hebt. 

  Jouw inzet is waardevol, maar de arts blijft verantwoordelijk voor het geheel. Goede samenwerking is daarbij belangrijk. De SO of huisarts zorgt in samenspraak met de bewoner en het team voor duidelijke afspraken over wie wat doet. En dat deze afspraken ook door de EVV worden vastgelegd. Als rollen niet duidelijk zijn, kunnen er risico’s ontstaan in de zorg. Bij complexe situaties heeft de arts vaak een regierol: hij of zij houdt het overzicht en stuurt bij als dat nodig is. Dus ook als jij meedoet in de zorg en ondersteuning, blijft de SO of de huisarts verantwoordelijk voor de medische inhoud, kwaliteit en de regie van de zorg. 

• Als naaste stel je voor om zelf een dierbare de benodigde medicatie te geven via een injectie, mag dat? 

  Deze vraag gaat alleen over een naaste die een handeling uitvoert bij een cliënt met wie hij of zij een persoonlijke band heeft. Wil deze naaste ook (voorbehouden of risicovolle) handelingen bij andere cliënten dan het eigen familielid uitvoeren? Dan gelden de regels voor vrijwilligers. Lees hierover meer in onderstaande vraag: Een vrijwilliger wil een cliënt medicatie toedienen via een injectie, mag dat? 

  Als naaste mag je medische handelingen uitvoeren onder een aantal voorwaarden. Wellicht had je die rol al vanuit de thuissituatie, en heb je met het geven van injecties al ervaring opgedaan.  

  Het is belangrijk dat je weet hoe, wat je moet doen en dat je de vaardigheid veilig kunt uitvoeren (oftewel je bent bekwaam). Daarnaast is het belangrijk dat er duidelijke afspraken gemaakt zijn met de EVV en dat die zijn vastgelegd in het dossier van de bewoner. 

  Als je medische handelingen wil uitvoeren als naaste bij een bewoner, die bij Zorgpartners woont en onder verantwoordelijkheid van de SO valt, dan moet er vanuit Zorgpartners Midden-Holland op toegezien worden dat dit op een verantwoordelijke manier gebeurt (zie ook de vragen over aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid).  

  Weet je als naaste hoe de handeling uitgevoerd moet worden? Dit kan de EVV toetsen door met jou te bespreken: 

  • Heb je de handeling recent vaker uitgevoerd? Is jouw kennis up to date? 
  • Voel je je bekwaam om de handeling uit te voeren?
  • Weet je als naaste waarom de handeling uitgevoerd moet worden?
  • Weet je als naaste wanneer de handeling uitgevoerd moet worden?
  • Weet je als naaste hoe de handeling uitgevoerd moet worden?
  • Weet je als naaste waar je moet letten voor, tijdens of na de handeling?
  • Ben je op de hoogte van de risico’s en hoe deze voorkomen kunnen worden?
  • Heb je in de praktijk aan een medewerker laten zien dat je de handeling goed uitvoert?

  Let op: blijkt uit bovenstaande vragen dat je onvoldoende bekwaam bent, bespreek dan of je een training kan volgen. 

  Voor jou als naaste is het volgende goed om te weten:

  • Je krijgt als naaste geen toegang tot de medicatiekast.
  • De medicatie voor de betreffende cliënt moet je aangereikt worden.
  • Je maakt duidelijke afspraken met de EVV over wanneer de naaste welke handelingen uitvoert.
  • Als naaste koppel je terug wanneer de injectie is gegeven, zodat de aanwezige medewerker dit, waar nodig, goed kunnen aftekenen.
  • Alle afspraken worden vastgelegd in het dossier van de cliënt.
• Ik ben vrijwilliger en wil een bewoner medicatie toedienen via een injectie, mag dat? 

  Als vrijwilliger mag je niet zomaar een injectie toedienen. Vrijwilligers werken in opdracht van Zorgpartners Midden-Holland en vallen daarom onder een ander juridisch kader dan naasten. Dit hoeft niet belemmerend te zijn, want met de juiste voorbereiding is het namelijk wel mogelijk dat vrijwilligers een injectie mogen toedienen. Hiervoor is het belangrijk dat een EVV, onderstaande vragen bij de vrijwilliger toetst (in afstemming met de praktijkopleider en vrijwilligerscoördinator van de locatie: 

  • Is de vrijwilliger geschoold in het uitvoeren van het geven van een injectie en heeft hij/zij de handeling al vaker én recent uitgevoerd?
  • Voelt de vrijwilliger zich bekwaam om de injectie te geven?
  • Is er toezicht en/of de mogelijkheid van tussenkomst door de medewerker?
  • Gaat de bewoner en/of diens vertegenwoordiger hiermee akkoord? 

  Zonder onder andere de juiste scholing mag je als vrijwilliger de handelingen niet uitvoeren. Als de vrijwilliger de juiste scholing heeft en aan de overige bovenstaande voorwaarden voldoet, is het belangrijk dat voor zowel de vrijwilliger als de EVV en praktijkopleider duidelijk is wanneer en bij wie de vrijwilliger de injectie uitvoert.  

  Alle afspraken hierover worden, in overleg met de bewoner en/of diens vertegenwoordiger, zowel vastgelegd in het dossier van de bewoner als in het dossier van de vrijwilliger.  

• Mag een bekwame medewerker een naaste leren om voorbehouden handelingen aan te leren?

  Ja, medewerkers mogen jou als naaste leren hoe je bepaalde voorbehouden handelingen uitvoert, zoals het geven van een injectie onder de huid (subcutaan). Dit mag alleen worden gedaan door medewerkers die zelf bevoegd en bekwaam zijn voor deze handeling. 

  Kun jij als naaste de handeling goed uitvoeren? Dan legt de EVV dit vast in het dossier van de bewoner. De EVV maakt ook afspraken met jou over wanneer jij de handeling uitvoert en wanneer een medewerker dit doet. 

  Het is belangrijk dat de EVV regelmatig controleert of de handeling nog goed wordt uitgevoerd. Daarbij kijkt de EVV onder andere naar: 

  • Voer je de handeling vaak genoeg uit?
  • Voer je de handeling nog steeds op de juiste manier uit? 

  Deze evaluatie kan plaatsvinden tijdens een zorgleefplanbespreking of, als dat nodig is, vaker. 

  Een zorgorganisatie, dus ook Zorgpartners Midden-Holland, zal een naaste nooit verplichten om zorghandelingen uit te voeren bij een bewoner.

• Een vrijwilliger wil getraind worden om bepaalde zorghandelingen bij een bepaalde bewoner te kunnen uitvoeren. Kan dat? 

  Ja, dit kan. Als het gaat om voorbehouden of risicovolle handelingen, dan moet de vrijwilliger hiervoor een training volgen. Als de vrijwilliger vraagt om training (en toetsing) van bepaalde handelingen bij een specifieke bewoner, dan wordt dit voorgelegd aan de EVV. Altijd in afstemming met de vrijwilligerscoördinator van de locatie. De EVV, eventueel in overleg met de praktijkopleider, beoordeelt het verzoek en kijkt daarbij naar: 

  • Of het verzoek past bij de opleiding en ervaring van de vrijwilliger.
  • Of het past bij het verantwoordelijkheidsbesef van de vrijwilliger.
  • Hoe moeilijk en risicovol de handeling is (naarmate de risico’s groter zijn, worden hogere eisen gesteld).
  • Hoe vaak de vrijwilliger de handeling waarschijnlijk zal gaan uitvoeren.

  Als de vrijwilliger de handelingen niet vaak zal uitvoeren, is er kans dat de handelingen snel verleerd worden. Het is belangrijk te bepalen of het de moeite waard is om de vrijwilliger de handeling aan te leren.

  Als de EVV en de vrijwilligerscoördinator besluit dat de vrijwilliger de training mag volgen en de vrijwilliger de toets haalt en aan de overige bovenstaande voorwaarden m.b.t bekwaamheid, toezicht en/of tussenkomst voldoet, is de bekwaamheidsverklaring 1 jaar geldig (of korter als deze zorg in de praktijk niet meer nodig is, of de vrijwilliger niet meer voldoet aan de bekwaamheidseisen). De registratie en correct scholing wordt bijgehouden door de vrijwilligerscoördinator van de locatie.  

• Welke scholing over zorghandelingen heeft Zorgpartners Midden-Holland beschikbaar voor vrijwilligers en naasten? 

  De SamenZorgWijzer als onderdeel van Gedeelde Zorg ontwikkelt momenteel scholing over (voorbehouden) zorghandelingen. De scholingen zijn op dit moment nog niet beschikbaar.  Wanneer de scholingen beschikbaar zijn, zullen we dit nieuws delen op Jip voor medewerkers en via de vrijwilligerscoördinatoren met de vrijwilligers.

Aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid, incidenten

• Er heeft een incident plaatsgevonden, wie is verantwoordelijk? 

  Zorg en welzijn verlenen zonder incidenten of onvoorzienbare situaties bestaat niet. Hiervoor zijn wij als Zorgpartners goed verzekerd (behoudens opzet of roekeloosheid). Het is belangrijk om niet te veel te denken vanuit aansprakelijkheden. Handel daarom niet vanuit angst voor mogelijke aansprakelijkheid. Het belang van de cliënt staat altijd voorop. Uiteraard is het wel belangrijk om van tevoren goed na te denken over mogelijke risico’s. We willen zeker niet alles tot in detail regelen, maar wel zorgvuldig afwegen of eventuele risico’s acceptabel zijn en of ze te beperken zijn. 

  Door van tevoren samen goed na te denken, onderling goede afspraken te maken tussen inwoner en/of eerste contactpersoon, naasten, vrijwilligers en medewerkers, wordt de kans op incidenten en in het ergste geval een aansprakelijkstelling verkleind. 

  Zorg er samen voor dat de volgende randvoorwaarden op orde zijn om goed met elkaar samen te werken: 

  • De naaste en/of vrijwilliger heeft de kennis en vaardigheden die nodig is om bepaalde taken uit te voeren.
  • Het netwerk kan de verantwoordelijkheid dragen om bepaalde taken uit te voeren.
  • Leg deze informatie en afspraken vast te leggen in het dossier van de bewoner
  • Evalueer en monitor regelmatig bovenstaande randvoorwaarden 

  Als een vrijwilliger betrokken is bij een incident met een bewoner, dan is Zorgpartners Midden-Holland in principe aansprakelijk. Vrijwilligers vallen onder de aansprakelijkheidsverzekering van Zorgpartners Midden-Holland.

  Als een naaste betrokken is bij een incident met een bewoner, is die persoon zelf aansprakelijk voor de gevolgen. Naasten vallen niet onder de aansprakelijkheidsverzekering van Zorgpartners Midden-Holland. Zorgpartners kan wel medeaansprakelijk zijn als de benodigde instructie niet of niet goed is gegeven, afspraken niet zijn vastgelegd in het dossier van de bewoner, of als er onvoldoende toezicht is geweest op de ondersteuning die de naaste heeft geboden.

• Ben ik als naaste verzekerd tijdens het verlenen van zorg en/of ondersteuning? 

  Allereerst ben je als naaste verzekerd via je particuliere aansprakelijkheidsverzekering (AVP). Daarnaast heeft iedere gemeente in Nederland een verzekering beschikbaar voor naasten (mantelzorgers). Naasten zijn automatisch verzekerd via de VNG Vrijwilligersverzekering, wat betekent dat er geen aparte registratie nodig is. Deze verzekering biedt een secundaire dekking voor risico's die gepaard gaan met vrijwilligerswerk en mantelzorg. Als naasten ben je verzekerd voor aansprakelijkheid en andere risico's die met jouw taken gepaard gaan. 

• Wat doen we als er iets misgaat tijdens de zorg of een activiteit? 

  Het belangrijkste is te doen wat er op dat moment nodig is voor de bewoner. Daarnaast maakt de zorgmedewerker een melding in ons meld- en verbetersysteem (Triasweb) en bij een mogelijke calamiteit bij het Meldpunt Veilige Zorg. Daarna kijken we samen terug naar wat er gebeurd is en wat we hiervan kunnen leren. Het gaat niet om schuld, maar om samen leren en verbeteren.  

• Een medewerker en een naaste of vrijwilliger zijn het niet eens. Wie beslist wat er gebeurt en hoe wordt dit verder besproken? 
  De medewerker heeft een professionele verantwoordelijkheid om de veiligheid en kwaliteit van zorg te bewaken. Dat betekent dat de medewerker het laatste woord heeft als een situatie onveilig of onverantwoord wordt ingeschat. 

  • Als een medewerker risico’s ziet, moet hij/zij ingrijpen en hierover in gesprek gaan met de naaste en/of vrijwilliger. 

  • Als er geen overeenstemming wordt bereikt en de situatie mogelijk onveilig blijft, is het belangrijk om op te schalen. Denk aan:  

  • Overleg met de EVV; 

  • Overleg met de leidinggevende; 

  • Betrekken van andere disciplines, bijvoorbeeld Algemeen Verpleegkundige (AVK), behandelaar; 

  • Vastleggen van de situatie en gemaakte keuzes in het dossier. 

  Ook als dit tot spanning of escalatie kan leiden, blijft de professionele afweging van de medewerker, en daarmee van de organisatie, leidend. De veiligheid van de bewoner gaat altijd voor.

Ondersteuning

• Waar kan ik als naaste ondersteuning en advies krijgen? 
  Je kunt bij de gemeente terecht voor hulp bij je zorgtaken. Ook organisaties zoals MantelzorgNL geven advies, bijvoorbeeld via de Mantelzorglijn. Daar kun je vragen stellen over aansprakelijkheid, verdeling van zorg en je rechten als mantelzorger. Ook op de SamenZorgWijzer (4e kwartaal 2026 online) kun je veel informatie en trainingen vinden. Vergeet niet om ook steun te vragen aan mensen in je eigen omgeving. 

• Wat als het te veel is voor mij als naaste?

  Dat bespreken we samen met de EVV. Als de zorg en ondersteuning te zwaar wordt, zoeken we naar andere oplossingen of ondersteuning. Het is belangrijk dat mantelzorg haalbaar en vol te houden is.