Alle informatie van A tot Z

Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

• medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
• diëtetiek
• ergotherapie
• fysiotherapie
• logopedie
• maatschappelijk werk
• muziektherapie
• psychologie

Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

Let op: als u in De Hanepraij woont met een zorgindicatie zonder behandeling, worden niet alle therapieën automatisch vergoed. Dit hangt af van uw zorgverzekering en of er een verwijzing is via uw huisarts.

Samen zorgen we ervoor dat u de ondersteuning krijgt die bij u past.

Wanneer u in De Hanepraij komt wonen, ontvangt u een bewonerspas. Met deze pas kunt u aankopen doen in ons winkeltje én heeft u toegang tot het gebouw buiten de reguliere openingstijden.
Daarnaast krijgt u per appartement één bezoekerspas. Deze pas geeft uw bezoek toegang tot De Hanepraij wanneer de receptie gesloten is. Wilt u extra bezoekerspassen aanvragen? Dat kan tegen een kleine vergoeding bij de receptie.

🔄 Let op:
De bezoekerspas moet regelmatig geüpdatet worden. Ons advies is om de pas minstens één keer per maand voor de kaartlezer bij de hoofdingang te houden. U ziet dan een blauw lichtje dat na enkele seconden groen wordt. Als de pas langer dan 180 dagen niet wordt gebruikt, verloopt deze automatisch en werkt hij niet meer.
Heeft u vragen over de passen of wilt u een extra pas aanvragen? Loop gerust even langs bij de receptie. We helpen u graag verder.

Richtlijnen bewonerspas
1. Persoonsgebonden voorziening
De bewonerspas is een persoonsgebonden voorziening en blijft eigendom van 
Zorgpartners Midden-Holland. U bent verantwoordelijk voor een goed beheer van de pas. 
Afhankelijk van de toepassingen van uw centrum, wordt u geautoriseerd om toegang te 
krijgen tot bijvoorbeeld deuren, betaling via kassa, etc.
De pas heeft regelmatig een update nodig bij het laadpunt (vierkant kastje bij 
hoofdingang), anders verloopt de sleutel.
Deze pas is alleen voor uw persoonlijk gebruik. U mag de pas dan ook niet aan een ander 
uitlenen.

2. Verlies en diefstal
Wanneer u uw pas bent verloren of uw pas gestolen is, dan dient u dat binnen 24 uur te 
melden bij de receptie. Uw pas wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Omdat de pas 
vervangen dient te worden, zullen wij € 25,00 in rekening brengen.
Vervolgens onderneemt de receptie actie om een nieuwe pas te laten maken.  

3. Inleveren van de pas
Wanneer de overeenkomst bij Zorgpartners eindigt dient de bewonerspas ingeleverd te 
worden bij de receptie. 

4. Verandering van locatie
Wanneer u naar een ander centrum binnen Zorgpartners Midden-Holland verhuist, kunt u uw 
pas meenemen naar het nieuwe en wordt u opnieuw geautoriseerd voor de 
toepassingen in dit centrum. 

U kunt op elk moment van de dag bezoek ontvangen in De Hanepraij. We vragen daarbij wel om na 22.00 uur rekening te houden met de nachtrust van medebewoners en het zo stil mogelijk te houden.

Uw bezoek is van harte welkom in uw eigen appartement, maar u kunt ook gebruikmaken van de gezamenlijke ruimtes binnen De Hanepraij om samen iets te drinken, bij te praten of een spelletje te doen.

Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in De Hanepraij? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

Wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d. wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

 

Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen Gouwestein de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

U vindt de volledige huisregels hier. 

Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat De Hanepraij dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door De Hanepraij voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar De Hanepraij materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internetaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. 

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Hanepraij. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

Uw netwerk is van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.
Bij De Hanepraij vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Uw netwerk kan u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.
In De Hanepraij staat samenwerking centraal. Uw netwerk kan op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven.  Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een ander centrum van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling extra dagen te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij het management of de klantconsulent.

Bij De Hanepraij geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

Vijf vragen staan hierbij centraal:

1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
2. Wat kunt u zelf? 
3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

Heeft u vragen over hoe wij op locatie met elkaar samenwerken? Lees hier meer.

Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw (huis)arts voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij uw EVV'er. 

In De Hanepraij vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

Wanneer u in De Hanepraij komt wonen, kunt u uw eigen tandarts blijven bezoeken. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw mondzorg en het maken van afspraken met uw tandarts.

Heeft u een zorgindicatie mét behandeling en bent u onder behandeling van de specialist ouderengeneeskunde? Dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis.

Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

Zorgverzekering
Voordat u naar De Hanepraij verhuisd, moet u uw adreswijziging aan uw zorgverzekeraar doorgeven. Als u een indicatie heeft voor verblijf met behandeling, is een basisverzekering voldoende. Als u bij ons verblijft en de huisarts is uw behandelend arts, adviseren wij u om de aanvullende pakketten in uw zorgverzekering te behouden zoals in de thuissituatie. 

In De Hanepraij maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig.
Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie, energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn