Alle informatie van A tot Z

In De Waterpoort geloven we dat samen dingen doen bijdraagt aan plezier, verbinding en welzijn. Daarom organiseren we een aantal activiteiten, voor én met onze bewoners. Denk aan bewegen, bordspellen, denksport en muziek. Iedereen is welkom om mee te doen. Naasten kunnen (in overleg) bij de activiteiten ondersteunen.

Het is belangrijk dat wanneer u komt wonen bij De Waterpoort binnen vijf werkdagen een adreswijziging bij de gemeente Krimpenerwaard doet.

In alle appartementen in de Waterpoort is personen alarmering aanwezig. Met één druk op de alarmknop sta je direct in contact met een zorgmedewerker via een spreek-luisterverbinding. Zo is hulp altijd dichtbij, op het moment dat u het nodig heeft. Er kan, indien nodig, uit-bed-detectie worden ingezet. Sommige bewoners vinden het fijn als er ’s nachts even wordt gekeken of alles goed gaat. Om deze reden wordt er iedere nacht één fysieke ronde uitgevoerd door een zorgmedewerker. Wanneer er aanvullende zorg nodig is, kan dit in overleg worden afgestemd.

Onze vaste apotheker levert uw medicijnen. Dit wordt geregeld zoals afgesproken in het Zorgleefplan. Onze Specialist ouderengeneeskunde (SO) neemt de zorg voor u op zich.

U kunt uw appartement naar eigen smaak inrichten. Er zijn al een vinylvloer, wandbekleding, gordijnen en een hoog-laagbed aanwezig. Wij raden aan om het appartement niet te vol te zetten en geen vloerkleden neer te leggen om veiligheidsredenen. Wilt u iets ophangen? Overleg dit met de een zorgmedewerker, zodat zij contact op kan nemen met de huismeester. Het is niet toegestaan om gaten in muren te boren. Het is fijn als er op de kamer een prullenbak met voetpedaal is, vanwege de hygiëne.

Samen zorgen we ervoor dat uw appartement een comfortabele en veilige leefomgeving is.

Wilt u ervoor zorgen dat er geen eigendom op de gang geplaatst wordt, voor brandveiligheid. Ook zijn om deze reden ledlampen, hallogeenlampen, warmtedekens, elektrische kussens en stekkers in stekkers niet toegestaan. 

Wanneer u behoefte heeft aan therapie of behandeling, staan de behandelaren van Zorgpartners Midden-Holland voor u klaar. Samen kijken we wat u nodig heeft om u zo prettig en vitaal mogelijk te voelen.

Onze behandeldienst bestaat uit verschillende vakgroepen, waaronder:

• medische zorg (zoals artsen in opleiding, basisartsen, verpleegkundig specialisten en specialisten ouderengeneeskunde)
• diëtetiek
• ergotherapie
• fysiotherapie
• logopedie
• maatschappelijk werk
• muziektherapie
• psychologie

Denkt u dat behandeling of therapie u kan helpen? Bespreek dit dan met uw contactverzorgende verantwoordelijke verzorgende (EVV’er). Die helpt u graag verder.

Wanneer u in De Breeje Hendrick (locatie De Rietkraag) komt wonen, ontvangt u één bewonerspas. Als u extra pasjes voor uw appartement wilt aanvragen, dan kan dit via de uw EVV'er worden aangevraagd. Hiervoor betaalt u borg. 

Bezoek staat vrij om te komen en gaan wanneer zij willen. Wel zouden we het fijn vinden om zoveel mogelijk rust te hebben rondom de zorgmomenten, maaltijden en de nacht.

Voor extra veiligheid zit er tussen 21.00 uur en 07.30 uur een extra slot op de hoofdingang. Een personeelslid kan de deur openmaken. Wij vragen uw naasten vriendelijk om u tijdens hun bezoek mee te nemen naar de eigen kamer. Dit om zoveel mogelijk rust te bewaren in de huiskamer. Ook vragen wij ze om de privacy van andere bewoners te respecteren.

Er is altijd, op soms een uitzondering na, ook een mogelijkheid dat uw naaste u ophaalt en meeneemt. Wel vragen wij naasten, om dit aan ons te laten weten, ook als uw naaste u weer terugbrengt. Dit zodat wij weten welke bewoners wel/niet aanwezig zijn.

De cliëntenraad van De Waterpoort zet zich in voor uw belangen. Zij denken mee, geven advies en overleggen regelmatig met het managementteam om de zorg en het welzijn binnen De Waterpoort steeds verder te verbeteren.

Heeft u vragen, ideeën, wilt u iets delen of wilt u lid worden van de Cliëntenraad? Dan kunt u eenvoudig contact opnemen via telefoonnummer 0182 723 723.

Bent u tevreden over uw verblijf, zorg of onze dienstverlening in De Waterpoort? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. U kunt hier uw compliment delen. Met uw waardering laten we zien wat goed gaat en geven onze medewerkers het compliment dat zij verdienen.

Uw verblijf in De Waterpoort (wonen, zorg, maaltijden, schoonmaak e.d.) wordt vergoed vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage. Deze is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wordt bepaald door het CAK. Via deze link kunt u zelf een berekening maken:  Home-CAK

In De Waterpoort begrijpen we hoe belangrijk een huisdier voor u kan zijn. In overleg bekijken wij graag of het mogelijk is om uw huisdier mee te nemen. Hiervoor gelden voorwaarden, die we vooraf rustig met u bespreken. De afspraken die we eventueel samen maken, leggen we schriftelijk vast in uw dossier. Huisdieren zijn welkom om op bezoek te komen.

Elke afdeling beschikt over drie sfeervolle huiskamers, centraal gelegen en bedoeld als fijne ontmoetingsplek. Hier kunt u terecht voor extra ondersteuning bij uw dag invulling of tijdens de maaltijden.

Binnen De Waterpoort is een huismeester aanwezig die graag helpt bij kleine reparaties aan inventaris of onderdelen van het gebouw die eigendom zijn van de Waterpoort. Heeft u iets te melden? Geef dit dan door bij één van de zorgmedewerkers. Uw melding wordt genoteerd en de huismeester neemt hierop zo snel mogelijk actie.

Wilt u iets aanpassen of veranderen in uw appartement? Overleg dit dan altijd eerst met een van de zorgmedewerkers. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige woonomgeving.

Voor een prettige en veilige leefomgeving gelden binnen De Waterpoort de huisregels van Stichting Zorgpartners Midden-Holland. Deze regels zijn bedoeld om het samenleven zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen.

U vindt de volledige huisregels op de website van Zorgpartners Midden-Holland. 

Wanneer u een hulpmiddel nodig heeft, bekijken we samen wat mogelijk is. Afhankelijk van het soort hulpmiddel kan het zijn dat de Waterpoort dit voor u regelt, of dat u het zelf moet aanschaffen. In veel gevallen zijn er vergoedingsmogelijkheden via de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). Uw EVV’er of de ergotherapeut vertelt u hier graag meer over.

Heeft u zelf een hulpmiddel aangeschaft of vergoed gekregen via uw zorgverzekering? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voorzien van uw naam of merkteken. Hulpmiddelen die via de Wet langdurige zorg worden verstrekt, zijn al voorzien van uw naam.

Het incontinentiemateriaal dat u nodig hebt, wordt door De Waterpoort voor u besteld. Omdat het even kan duren voordat de eerste levering binnen is, vragen wij u om bij uw verhuizing naar De Waterpoort materiaal mee te nemen voor de eerste twee weken. Zo zorgen we ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken en alles direct goed geregeld is.

Wanneer u bij ons komt wonen, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een internet- en/of televisieaansluiting. Er is vanuit Zorgpartners Wifi aanwezig. U kunt inloggen via Zorgpartners-gast (en de voorwaarden accepteren). Het is wel noodzakelijk om dagelijks opnieuw in te loggen en er kunnen geen grote bestanden gedownload worden. Een televisie kunt u zelf meenemen.

U hoeft de deur niet uit. Onze kapster komt naar u toe! In uw eigen vertrouwde omgeving kunt u genieten van een frisse coupe, een knipbeurt of een nieuwe look. Wilt u een afspraak maken? Neemt u contact op met een zorgmedewerker.

Er is regelmatig een bijbeluurtje in De Waterpoort. Bij een zorgmedewerker kunt u informeren naar de eerstvolgende datum.

In De Waterpoort is ook een geestelijk verzorger betrokken. U kunt de geestelijk verzorger bereiken via uw EVV'er of via een zorgmedewerker.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich thuis voelt in De Waterpoort. Mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan horen wij dat graag. Hier vindt u de klachtenprocedure, waarin staat hoe u uw klacht kunt indienen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Als u bij ons komt wonen heeft u een geldig legimitatie bewijs nodig, dit kan zijn een ID kaart of paspoort (geen rijbewijs). Ook tijdens het wonen blijft een geldig ID bewijs verplicht.

Wij verzorgen uw ontbijt, lunch, warme maaltijden en snacks tussendoor. U kunt de maaltijden in uw appartement of in de huiskamer nuttigen. Op de volgende tijden vinden de maaltijden (ongeveer) plaats:

• Ontbijt: 08.00 tot 09.30 uur
• Lunch: 12.30 tot 13.30 uur
• Diner: 17.30 tot 18.30 uur

Uw familie en naasten zijn van grote waarde in uw leven. Zij kennen u als geen ander, weten wat voor u belangrijk is en bieden vaak praktische én emotionele steun.

Bij De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u zoveel mogelijk de regie over uw eigen leven behoudt. Familie en naasten kunnen u hierin ondersteunen door u de ruimte te geven om uw eigen keuzes te maken en uw leven op uw manier vorm te geven. Dit doen zij bijvoorbeeld door aan te sluiten bij wat u zelf nog kunt en nodig hebt – niet door over te nemen, maar door samen te kijken wat past. Soms is dat een goed gesprek, een wandeling of een kop koffie. Soms gaat het om hulp bij persoonlijke verzorging, zoals het knippen van nagels, of bij huishoudelijke taken.

In De Waterpoort staat samenwerking centraal. Familie en naasten kunnen op hun eigen manier bijdragen. Of ze nu veel of weinig tijd hebben, actief willen helpen of liever op de achtergrond ondersteunen. Iedere bijdrage, groot of klein, maakt verschil in uw dagelijks leven. Bekijk in dit overzicht meer mogelijkheden wat u kunt betekenen.

Meer informatie over mantelzorg vindt u hier: naasten en mantelzorg

Elke kwartaal ontvangen naasten een digitale nieuwsbrief van De Waterpoort. Hierin worden belangrijke mededelingen gedeeld, zodat ze goed geïnformeerd blijven.

Wanneer u uw appartement gaat verlaten zijn u of uw familie en/of naasten verantwoordelijk voor het leeghalen van het appartement. Wij vragen u om dit te doen binnen 7 kalenderdagen na overlijden of verlaten van uw appartement. Wanneer het gaat om verhuizing naar een andere locatie van Zorgpartners Midden-Holland geldt hiervoor 1 dag. In bijzondere omstandigheden is het mogelijk om in overleg en tegen betaling een extra dag te huren. Voor meer informatie over het opleveren van het appartement kunt u terecht bij de leidinggevende of klantconsulent.

Bij De Waterpoort geloven we in Passende zorg: een manier van samenwerken waarbij ú centraal staat. Samen met u, uw familie en naasten zoeken we naar oplossingen die aansluiten bij uw wensen, mogelijkheden en levensstijl. Zo dragen we bij aan wat voor u belangrijk is en aan uw kwaliteit van leven.

Vijf vragen staan hierbij centraal:

1. Wat vindt u belangrijk in uw leven? 
2. Wat kunt u zelf? 
3. Wat wilt u (weer) kunnen? 
4. Wat kunt u met uw naasten en omgeving of digitale ondersteuning? 
5. Hoe zorgen we samen voor een oplossing voor dat wat overblijft? 

Door samen in gesprek te blijven, zorgen we ervoor dat de zorg écht bij u past.

In De Waterpoort is een pedicure werkzaam die u graag (op uw eigen kamer) helpt bij uw voetzorg. Heeft u behoefte aan een behandeling? Dan kunt u eenvoudig een afspraak maken via de EVV'er of contactverzorgende. U bent welkom voor zowel reguliere als medische voetzorg, bijvoorbeeld bij diabetes, reuma of vaatlijden. De kosten voor medische voetzorg worden vergoed via De Waterpoort, vanuit uw zorgindicatie.
Let op: de kosten voor reguliere voetzorg worden niet vergoed.

In De Waterpoort zorgen wij ervoor dat uw post goed terechtkomt. Ontvangen post wordt gesorteerd bezorgd en in uw appartement. Zo hoeft u daar zelf niets voor te doen. Heeft u post die u wilt versturen? Dan kunt u dit eenvoudig inleveren bij een gastvrijheidsmedewerker. Wij zorgen ervoor dat uw post op tijd wordt verzonden.

Als wij zorg aan u (gaan) verlenen, bespreken we uw wensen ten aanzien van reanimatie. Zo nodig wordt doorverwezen naar uw arts (SO) voor een gesprek hierover. Uw wens komt in uw zorgdossier te staan. Als u niet gereanimeerd wil worden, adviseren wij u een niet-reanimeren teken te dragen. U loopt dan minder risico om ongewenst gereanimeerd te worden door omstanders bij een hartstilstand. Een niet-reanimeren polsbandje kunt u in verschillende kleuren bestellen bij Zorgpartners. 

De Waterpoort is een neutraal huis, maar er worden wel activiteiten georganiseerd voor bewoners die daar behoefte aan hebben zoals:

• één keer per 2 weken een Bijbeluur verzorgt door de geestelijk verzorger.
• Kerstviering in de plaatselijke kerk.
• Alle andere Christelijke feestdagen worden tijdens het Bijbeluur herdacht.
• De geestelijk verzorger komt één keer per week naar De Waterpoort voor bezoek aan bewoners die daar behoefte aan hebben.

De Waterpoort streeft naar een gezonde en rookvrije woon- en leefomgeving voor al haar bewoners, bezoekers en medewerkers. Daarom is roken binnen bij ons niet toegestaan.

Wilt u toch roken? Dan kan dat op een speciaal aangewezen plek. Zo zorgen we samen voor een schone en prettige omgeving voor iedereen.

Bij De Waterpoort vinden we een schone en fijne woonomgeving belangrijk. In uw appartement helpen onze huishoudelijke medewerkers u graag met de schoonmaak, rekening houdend met wat u nog zelf kunt doen. Om dit mogelijk te maken is het belangrijk dat het appartement niet te vol staat met persoonlijke spullen zodat deze werkzaamheden optimaal kunnen worden uitgevoerd.

Onze medewerkers kunnen u 1 x per week helpen met het schoonmaken van de buitenkant van de kast(en), vensterbank, meubels, vloer. De badkamer wordt dagelijks schoongemaakt. Ramen worden periodiek gezeemd.

Naasten zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken van:

• -       In verband met privacy, alle persoonlijke spullen in de kamer.
• -       Schoonhouden van persoonlijke verzorgingsspullen zoals kam, scheerapparaat.
• -       De binnenkant schoonhouden en op orde houden van de kast(en) en badkamerkast.
• -       Planten en bloemen, zowel het water geven als het afvoeren van dode planten en bloemen.
• -       Wassen van persoonlijke eigendommen, zoals kussentjes of sprei.

Wilt u extra hulp via een particuliere huishoudelijke dienst? Dat kan. De kosten daarvan zijn dan wel voor uw eigen rekening.

In De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u uw eigen slaap- en rustpatroon kunt aanhouden, zoals u dat thuis gewend was. Tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat iedereen zich prettig voelt op de afdeling. Daarom vragen wij u om na 22.00 uur ’s avonds zo stil mogelijk te zijn op de gemeenschappelijke gangen, zodat andere bewoners ongestoord kunnen rusten.

Wanneer u in De Waterpoort komt wonen dan neemt onze tandarts van Vitadent uw mondzorg graag over. Zo bent u verzekerd van passende en deskundige zorg, dicht bij huis. Aanmelden kan via uw EVV'er.

Voor dringende zaken is de Waterpoort 24 uur bereikbaar. Voor minder dringende zaken willen wij naasten vragen om niet te bellen tussen 07.00 en 10.30 uur in verband met de drukke ochtendzorg die dan gegeven wordt. Naasten worden uiteraard ten alle tijden door onze medewerkers op de hoogte gehouden van wijzigingen in uw medische situatie. Wij vragen naasten te bellen naar telefoonnummer 0180-68 91 00. Het kan zijn dat ze door een mobiel nummer gebeld wordt. Als ze ons terugbellen, graag bovenstaand nummer gebruiken en niet het mobiel nummer dat is gebruikt. 

Zorgpartners Midden-Holland sluit voor alle bewoners een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af. Deze verzekering dekt het handelen van u als bewoner, maar ook dat van medewerkers en vrijwilligers, binnen en buiten het centrum. Daarnaast sluit Zorgpartners Midden-Holland voor iedere bewoner een inboedelverzekering af. Lees hier meer.

In De Waterpoort maken we gebruik van Verzorgend Wassen, ook wel bekend als ‘wassen zonder water’. Hierbij wordt uw huid gereinigd met speciale wasdoekjes die al zijn voorzien van een milde lotion. Afdrogen is meestal niet meer nodig, en ook water, zeep, waskommen of handdoeken zijn overbodig. Deze manier van wassen is zacht voor de huid en minder belastend voor het lichaam. Zeker voor mensen met een gevoelige huid is dit prettig: vaak is het niet eens nodig om nadien nog olie of zalf aan te brengen. Bovendien kunt u gemakkelijker zelf een deel van de wasbeurt uitvoeren. Dat bevordert uw zelfstandigheid en bespaart energie – energie die u kunt gebruiken voor dingen die u belangrijk vindt.

Ook is het mogelijk om afspraken te maken voor een vaste douche dag. Dit kan door onze medewerkers worden uitgevoerd, of door uw naasten.

U ontvangt van ons beddengoed en badgoed. U bent zelf verantwoordelijk voor het wassen van uw kleding en andere linnengoed. Tegen betaling kan een externe wasserij dit voor u doen. Wij werken samen met Mijn Waslijn van CleanLease. Uw EVV'er kan u hier meer over vertellen.

Kijk voor meer informatie op: mijn waslijn

Dankzij het elektronisch cliëntendossier (ECD) kunnen wij in contact blijven met uw mantelzorgers. Hierin kunnen zij onderdelen inzien uit uw zorgdossier. Vraag naar de mogelijkheden bij uw EVV'er.

Bij De Waterpoort vinden we het belangrijk dat u altijd inzicht heeft in uw zorg. Alles wat met uw zorg te maken heeft, leggen we daarom zorgvuldig vast in uw persoonlijke zorgdossier.

Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgleefplan. In dit plan staat precies beschreven welke zorg u ontvangt, wie deze verleent, wanneer dat gebeurt en met welk doel. Ook vindt u hierin informatie over uw gezondheid, verzorging en eventuele behandelingen. Uw zorgleefplan is onderdeel van een digitaal dossier, het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Zo houden we samen overzicht en kunnen we de zorg goed afstemmen op wat voor u belangrijk is.

Voordat u naar De Waterpoort verhuist, is het belangrijk dat u controleert of uw adreswijziging bij de zorgverzekeraar bekend is. Voor het wonen in De Waterpoort, is een basisverzekering voldoende. Dit kunt u met uw zorgverzekeraar bespreken.