Een medewerker en een naaste of vrijwilliger zijn het niet eens. Wie beslist wat er gebeurt en hoe wordt dit verder besproken?
De medewerker heeft een professionele verantwoordelijkheid om de veiligheid en kwaliteit van zorg te bewaken. Dat betekent dat de medewerker het laatste woord heeft als een situatie onveilig of onverantwoord wordt ingeschat.
-
Als een medewerker risico’s ziet, moet hij/zij ingrijpen en hierover in gesprek gaan met de naaste en/of vrijwilliger.
-
Als er geen overeenstemming wordt bereikt en de situatie mogelijk onveilig blijft, is het belangrijk om op te schalen. Denk aan:
-
Overleg met de EVV;
-
Overleg met de leidinggevende;
-
Betrekken van andere disciplines, bijvoorbeeld Algemeen Verpleegkundige (AVK), behandelaar;
-
Vastleggen van de situatie en gemaakte keuzes in het dossier.
Ook als dit tot spanning of escalatie kan leiden, blijft de professionele afweging van de medewerker, en daarmee van de organisatie, leidend. De veiligheid van de bewoner gaat altijd voor.