Aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid, incidenten

test

Aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid, incidenten

• Er heeft een incident plaatsgevonden, wie is verantwoordelijk? 

  Zorg en welzijn verlenen zonder incidenten of onvoorzienbare situaties bestaat niet. Hiervoor zijn wij als Zorgpartners goed verzekerd (behoudens opzet of roekeloosheid). Het is belangrijk om niet te veel te denken vanuit aansprakelijkheden. Handel daarom niet vanuit angst voor mogelijke aansprakelijkheid. Het belang van de cliënt staat altijd voorop. Uiteraard is het wel belangrijk om van tevoren goed na te denken over mogelijke risico’s. We willen zeker niet alles tot in detail regelen, maar wel zorgvuldig afwegen of eventuele risico’s acceptabel zijn en of ze te beperken zijn. 

  Door van tevoren samen goed na te denken, onderling goede afspraken te maken tussen inwoner en/of eerste contactpersoon, naasten, vrijwilligers en medewerkers, wordt de kans op incidenten en in het ergste geval een aansprakelijkstelling verkleind. 

  Zorg er samen voor dat de volgende randvoorwaarden op orde zijn om goed met elkaar samen te werken: 

  • De naaste en/of vrijwilliger heeft de kennis en vaardigheden die nodig is om bepaalde taken uit te voeren. 

  • Het netwerk kan de verantwoordelijkheid dragen om bepaalde taken uit te voeren. 

  • Leg deze informatie en afspraken vast te leggen in het dossier van de bewoner 

  • Evalueer en monitor regelmatig bovenstaande randvoorwaarden 
     

  Als een vrijwilliger betrokken is bij een incident met een bewoner, dan is Zorgpartners Midden-Holland in principe aansprakelijk. Vrijwilligers vallen onder de aansprakelijkheidsverzekering van Zorgpartners Midden-Holland.  

   

  Als een naaste betrokken is bij een incident met een bewoner, is die persoon zelf aansprakelijk voor de gevolgen. Naasten vallen niet onder de aansprakelijkheidsverzekering van Zorgpartners Midden-Holland. Zorgpartners kan wel medeaansprakelijk zijn als de benodigde instructie niet of niet goed is gegeven, afspraken niet zijn vastgelegd in het dossier van de bewoner, of als er onvoldoende toezicht is geweest op de ondersteuning die de naaste heeft geboden.

• Ben ik als naaste verzekerd tijdens het verlenen van zorg en/of ondersteuning? 
  Allereerst ben je als naaste verzekerd via je particuliere aansprakelijkheidsverzekering (AVP). Daarnaast heeft iedere gemeente in Nederland een verzekering beschikbaar voor naasten (mantelzorgers). Naasten zijn automatisch verzekerd via de VNG Vrijwilligersverzekering, wat betekent dat er geen aparte registratie nodig is. Deze verzekering biedt een secundaire dekking voor risico's die gepaard gaan met vrijwilligerswerk en mantelzorg. Als naasten ben je verzekerd voor aansprakelijkheid en andere risico's die met jouw taken gepaard gaan. 

• Wat doen we als er iets misgaat tijdens de zorg of een activiteit? 
  Het belangrijkste is te doen wat er op dat moment nodig is voor de bewoner. Daarnaast maakt de zorgmedewerker een melding in ons meld- en verbetersysteem (Triasweb) en bij een mogelijke calamiteit bij het Meldpunt Veilige Zorg. Daarna kijken we samen terug naar wat er gebeurd is en wat we hiervan kunnen leren. Het gaat niet om schuld, maar om samen leren en verbeteren.  

• Een medewerker en een naaste of vrijwilliger zijn het niet eens. Wie beslist wat er gebeurt en hoe wordt dit verder besproken? 
  De medewerker heeft een professionele verantwoordelijkheid om de veiligheid en kwaliteit van zorg te bewaken. Dat betekent dat de medewerker het laatste woord heeft als een situatie onveilig of onverantwoord wordt ingeschat. 

  • Als een medewerker risico’s ziet, moet hij/zij ingrijpen en hierover in gesprek gaan met de naaste en/of vrijwilliger. 

  • Als er geen overeenstemming wordt bereikt en de situatie mogelijk onveilig blijft, is het belangrijk om op te schalen. Denk aan:  

  • Overleg met de EVV; 

  • Overleg met de leidinggevende; 

  • Betrekken van andere disciplines, bijvoorbeeld Algemeen Verpleegkundige (AVK), behandelaar; 

  • Vastleggen van de situatie en gemaakte keuzes in het dossier. 

  Ook als dit tot spanning of escalatie kan leiden, blijft de professionele afweging van de medewerker, en daarmee van de organisatie, leidend. De veiligheid van de bewoner gaat altijd voor.