Alles wat ik doe, is ter ondersteuning van de zorg.

Het is geen zorg die ik lever op het hoofdkantoor van Zorgpartners. Maar alles wat ik doe is ter ondersteuning van de zorg. Als zorgprocessen goed verlopen, hebben zij daar baat bij. Neem nou Wachtlijstbemiddeling, een afdeling die ik coördineer. Soms heb je te maken met schrijnende thuissituaties, zoals ouderen met dementie die eigenlijk 24-uurszorg nodig hebben. Contact met de mantelzorgers is dan essentieel. Als het telefoontje komt dat vader of moeder bij ons terechtkan, schrikken ze vaak toch. Dan is het fijn om familie te kunnen ondersteunen. Door te zorgen dat de verhuizing soepel verloopt en dat ze precies weten bij wie ze waarvoor terechtkunnen.

Met Wachtlijstbemiddeling en de klantconsulenten zijn we nu bezig een klantgerichte enquête op te zetten. Vaak doen we op de werkvloer iets omdat we het zo gewend zijn. Maar kan het anders voor de bewoners? Beter? Daarnaast kom ik ook op locaties om de processen te bespreken, analyseren en waar nodig verbeteringen aan te brengen. Als ik een huis binnenkom, valt me altijd de warme sfeer op. Het is geen tehuis maar een thuis.
 
Ook op kantoor is de sfeer heel open. We zitten niet in hokjes het wiel opnieuw uit te vinden, maar delen onze ervaringen. Bij Zorgpartners word je geprikkeld om opleidingen en trainingen te volgen. Je krijgt mooie kansen. Op dit moment zit ik nog in de drukke kleine-kinderenfase. Maar het geeft rust om te weten dat je bij je werkgever nog alle kanten op kan.