Klachten van medewerkers

Als organisatie doen we ons uiterste best om goede voorwaarden te scheppen voor jou als medewerker en om een goede werkgever te zijn. Wij hanteren een gedragscode, die voor iedereen geldt. De essentie van deze gedragscode is dat wij respectvol en professioneel met elkaar omgaan.

Toch kunnen situaties ontstaan waarin medewerkers ervaren dat ze niet respectvol en/of niet professioneel behandeld zijn door een andere medewerker. Het is dan belangrijk om deze situatie zo snel mogelijk met de betreffende persoon te bespreken. Als dit lastig is, bespreek dit dan met de direct leidinggevende of (indien het over deze persoon gaat) met je HR Business Partner. Zij behandelen dit vertrouwelijk en adviseren over de te nemen stappen.

Als een gesprek met de betrokkene (en/of met de leidinggevende) niet tot een oplossing leidt, dan is er de formele klachtenregeling. Het doel van de klachtenregeling is een onafhankelijke beoordeling van de klacht waarbij partijen gehoord worden en de klacht adequaat behandeld wordt. De klachtenregeling regelt de wijze van indienen en behandelen van een klacht van een medewerker.