Lees voor

Klachtenbehandeling zorg- en dienstverlening

Zorgpartners grijpt elke klacht aan als mogelijkheid om zich aan te passen aan de wensen van de cliënten. Bent u ontevreden? Vertel het ons. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

Er zijn verschillende zaken waarover u kunt klagen. Bijvoorbeeld over de verzorging of de behandeling en begeleiding van een hulpverlener. Of over huishoudelijke of technische zaken. Een klacht kan ook gaan over relationele, organisatorische of financiële aspecten.

Wij stellen het op prijs als u in eerste instantie uw klacht bespreekt met de medewerker of de leidinggevende. Vindt u hier onvoldoende gehoor, dan kunt u een gesprek aangaan met de klachtenfunctionaris, directeur of met de Raad van Bestuur van Zorgpartners Midden-Holland.

U heeft de mogelijkheid om uw klacht neer te leggen bij de klachtenfunctionaris van het desbetreffende centrum of van de thuiszorg. Als u uw klacht schriftelijk bekend wilt maken bij de klachtenfunctionaris kan dit door middel van het klachtenbegeleidingsformulier. Ook kunt u een afspraak maken met de klachtenfunctionaris en uw klacht in een gesprek naar voren brengen. De naam en bereikbaarheid van de klachtenfunctionaris vindt u in het informatieboekje.

Er zijn situaties waarin u als cliënt uw klacht door een onafhankelijke partij wil laten beoordelen. Hiervoor kunt de Regionale klachtencommissie inschakelen. Via een procedure van hoor en wederhoor beoordelen zij de gegrondheid van de klacht. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, dan kunt u uw klacht schriftelijk bij de Regionale klachtencommissie indienen. Meer informatie hierover vindt u op www.klachtoverzorg.nl

Deel deze pagina:
Zorgpartners gebruikt cookies.

Wij gebruiken cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren, het webverkeer te analyseren en voor marketingdoeleinden. U kunt hieronder aangeven welke cookies u wilt accepteren. Wilt u meer informatie hierover, klik dan hier voor ons privacyreglement.

Functioneel
[2]
  • Analytische cookies

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt analytische cookies voor het beheer van webstatistieken. Zo kunnen wij zien hoe vaak de website wordt bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken. Op basis daarvan kunnen wij onze website verbeteren. Deze cookies bewaren geen persoonsgegevens en zijn dus niet aan een individu te koppelen.

  • Inlog cookies

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt inlog cookies zodat eigen medewerkers en geautoriseerde personen veilig kunnen inloggen op de systemen die gekoppeld zijn aan deze website. 

Analytisch
[1]
  • Google Analytics

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt analytische cookies voor het beheer van webstatistieken. Zo kunnen wij zien hoe vaak de website wordt bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken. Op basis daarvan kunnen wij onze website verbeteren. 

Marketing
[1]
  • Facebook

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt marketing cookies. Zo plaatsen wij advertenties op Facebook en Instagram ten behoeve van de arbeidsmarktcommunicatie. Met marketing cookies kunnen externe partijen online advertenties op andere websites afstemmen op uw interesses. Dit gebeurt overigens pas als u deze cookies accepteert.   

cookie instellingen aanpassen