Lees voor

Vraag en antwoord: een van onze klantconsulenten aan het woord

15 januari 2020

Zorgpartners heeft acht klantconsulenten die allerlei vragen beantwoorden. Een van hen is Daisy de Lange. Zij werkt in Prinsenhof, een expertisecentrum in Gouda voor mensen met dementie.

Daisy werkt sinds 2008 bij Zorgpartners Midden-Holland. Ze heeft een secretaresseopleiding gedaan en startte als administratief medewerker in Souburgh in Waddinxveen. Toen het KlantServiceCentrum werd opgezet, ging ze daar werken. In oktober 2018 is ze begonnen als klantconsulent bij Prinsenhof. “Ik ben heel blij dat ik hier aan de slag kon. Het is een mooie locatie en het is dan ook leuk om toekomstige bewoners en hun naasten rond te leiden. Daarbij krijg ik trouwens vaak meteen het hele levensverhaal van mensen te horen! Wat ik confronterend vind, is het geven van rondleidingen aan mensen van mijn eigen leeftijd. Bij Prinsenhof hebben we namelijk een afdeling voor jongeren met dementie.”

Waar kun je terecht voor verzorgingshuiszorg?
De klantconsulenten krijgen allerlei vragen. Bijvoorbeeld over verzorgingshuiszorg. Een verzorgingshuis is er voor oudere mensen die niet meer zelfstandig thuis kunnen wonen. Ze krijgen persoonlijke verzorging en maken gebruik van de maaltijdvoorzieningen. Mensen willen graag weten bij welke huizen dit type zorg wordt verleend. Dat is het geval bij Savelberg, Irishof en Gouwestein in Gouda, bij Floravita in Boskoop, bij Souburgh in Waddinxveen en bij De Breeje Hendrick in Lekkerkerk.

Hoe kom ik op een wachtlijst?
Daisy: “Verder krijgen we regelmatig de vraag hoe je op de wachtlijst komt voor een van onze centra. Hiervoor is een indicatie nodig vanuit de Wet langdurige zorg (WLZ). Deze indicatie kan, eventueel in overleg met de huisarts en/of wijkverpleegkundige, worden aangevraagd bij het Centrum Indicatiestelling Zorg via www.ciz.nl of (088) 789 10 00. Als je zo’n indicatie hebt, mag je zelf kiezen bij welke instelling je op de wachtlijst wilt. Zo vroeg iemand ons of zijn vader die in Groningen woont op de wachtlijst van een Goudse locatie mocht worden geplaatst. Dat mag zeker!”

Wat zijn de kosten voor het wonen in een zorginstelling?
Op de vraag wat de kosten zijn voor het wonen in een zorginstelling is geen eenduidig antwoord te geven, zo meldt Daisy. “Je betaalt een eigen bijdrage, maar die is onder andere afhankelijk van het inkomen en het vermogen van de betreffende persoon. Je kunt een proefberekening laten maken op www.hetcak.nl. Dit Centraal Administratie Kantoor is telefonisch bereikbaar via (0800) 00 87.”

Moet je betalen voor het parkeren?
Een andere vraag die de klantconsulenten krijgen, is of je moet betalen voor het parkeren bij de locaties van Zorgpartners. Daisy: “Bij de meeste locaties is dat niet het geval, maar wel bij De Hanepraij en Ronssehof in Gouda. Bij Savelberg in Gouda zijn de parkeermogelijkheden beperkt en is het deels betaald parkeren in de directe omgeving.”

Vragen?
De klantconsulenten van Zorgpartners staan u graag te woord. Bel naar (0182) 72 37 23 of stuur een email naar klantconsulent@zorgpartners.nl

Deel deze pagina:
Zorgpartners gebruikt cookies.

Wij gebruiken cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren, het webverkeer te analyseren en voor marketingdoeleinden. U kunt hieronder aangeven welke cookies u wilt accepteren. Wilt u meer informatie hierover, klik dan hier voor ons privacyreglement.

Functioneel
[2]
  • Analytische cookies

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt analytische cookies voor het beheer van webstatistieken. Zo kunnen wij zien hoe vaak de website wordt bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken. Op basis daarvan kunnen wij onze website verbeteren. Deze cookies bewaren geen persoonsgegevens en zijn dus niet aan een individu te koppelen.

  • Inlog cookies

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt inlog cookies zodat eigen medewerkers en geautoriseerde personen veilig kunnen inloggen op de systemen die gekoppeld zijn aan deze website. 

Analytisch
[1]
  • Google Analytics

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt analytische cookies voor het beheer van webstatistieken. Zo kunnen wij zien hoe vaak de website wordt bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken. Op basis daarvan kunnen wij onze website verbeteren. 

Marketing
[1]
  • Facebook

    Zorgpartners Midden-Holland gebruikt marketing cookies. Zo plaatsen wij advertenties op Facebook en Instagram ten behoeve van de arbeidsmarktcommunicatie. Met marketing cookies kunnen externe partijen online advertenties op andere websites afstemmen op uw interesses. Dit gebeurt overigens pas als u deze cookies accepteert.   

cookie instellingen aanpassen